lo contratado no corresponde con lo los servicios prestados

Hola a todos tenfgo contratados 1 mega con jazztel de los cuales solo llegaban 800, con eso me conformaba, desde hace 3 meses no soy capaz de navegar a mas de 64kb como un moden de los antiguos. he llamado y me dicen que eso es lo que hay, alguen me recomienda una acción?