La contratación de ADSL o móvil requerirá la "firma" por escrito y habrá 14 días para desistir

La idea mala no es, pero puesta en práctica, ya se ha demostrado insuficiente.

Por ejemplo Vodafone ya emplea desde hace tiempo el uso del SMS como confirmación del condicionado de la contratación de productos, por ejemplo, la renovación de la permanencia tras la adquisición de un terminal "subvencionado". El problema es que, al menos cuando yo estaba con Vodafone, no veías por escrito lo que luego confirmabas mediante el envío del SMS.

Y bueno, ¿a cuántos nos ha enviado correos electrónicos nuestra operadora con el resumen de lo ofertado en una conversación telefónica que luego todo han sido "...es que ya no le podemos hacer esa oferta...", "...esa promoción nunca exisitió...", bla, bla, bla?

Con el paso del tiempo lo tengo cada vez más claro, las ofertas/promociones/milagros sobre el papel y con mi rúbrica en el mismo. Nada de contrataciones telefónicas o por telepatía que luego siempre me dejan con el culo al aire.

Pero bueno, que sí, que todo lo que sea dar pasos en beneficio del cliente, bienvenido sea.

Como punto de partida está bien, solo falta ver si modifican de alguna manera la forma que tiene el cliente de defenderse del incumplimiento de ese contrato, porque si no se mejora el sistema actual por mucho papel que manden, todo será agua de borrajas.

Me parece una buena idea.

Espero que sea posible la firma o certificado electrónico o si no es que vamos patrás.

Hace 2 días cambié, con una llamada, mi tarifa de telefonía móvil, con el mismo operador, por una nueva que me convenía más. Ahora cuanto habrá que esperar... si la firma es en papel por lo menos 2 semanas. Esto beneficia al anquilosado monopolio.

Lo que tienen que hacer es sencillamente pegar un buen palo a las operadoras como vodafone o orange que despues de salir de ellas te siguen facturando mas que si tuvieses conexión con ellos, pero claro como va una cuadrilla de ladrones (gobierno) enfadarse con otra cuadrilla de ladrones (operadoras), dios los cria y ellos se juntan.

Me gusta lo de los 14 días, y el tema de eliminar las grabaciones, porque creo que en las grabaciones había mucho "fraude", porque el comercial solo comentaba ciertas cosas en dichas grabaciones. Por ejemplo: Orange para hacer un 20% de dto. en la factura del móvil, solo te comentan la penalización de 60€ en las grabaciones, anteriormente te dice 30€ si te das de baja antes de 12 meses, pero nunca dice los 6 primeros meses, los 6 siguientes son 60€

Comprobado por mi, que he llamado barias veces a Orange, y además me han llamado a mi, y a mi familia con el mismo rollo, al final accedimos porque nos interesaba en aquel entonces, y porque tenemos ADSL,.......

Yo no lo veo bien ! al tenir que firmar por escrito todo se retrasará mucho.

Que raro,entre la ley Lasalle y esta reforma,parece que se quieren cargar a las telefonicas.

Debe ser que Hurtangarin dejo el despacho tan apestado a podrido,que ni siquiera los politicos quiere acabar en movistar

Es lo que la industria ha pedido. Con tal de que no haya oficinas (o distribuidores autorizados) donde dejar un papel físico de puño y letra vale todo. El tema del SMS es especialmente peligroso (como el del fax, técnicamente debería ser un burofax que nadie lo va a usar porque cuesta un cojón), porque supongo que requerirá que sea una línea cuya titularidad se corresponda con la del peticionario del servicio, lo que va poniendo picas en Flandes sobre la validez electrónica de este tipo de personaciones. De hecho, era preferible la grabación acústica, porque tiene implicaciones muy diferentes, y podría hacerse si se atuviese a un determinado protocolo. El correo electrónico es más irrelevante (de hecho, puede crearse una dirección ad hoc sólo para esto), habrá que esperar para ver la normativa definitiva, pero me parece obvio que a estas alturas todo el mundo sabe que cualquiera puede suplantar (para un envío) la dirección que le salga del nabo. Vamos, que no creo que resuelva ni uno de los problemas, agrava otras cosas que estaban larvadas, le da a todo un patadón para adelante y, me temo, lo que hacen todos es lavarse la cara delante de Bruselas cuando a medio plazo Madrid deje de existir a la hora de fijar normas ("ya sabe usted, es la costumbre aquí").

Tiene buena pinta, pero me temo que se quedará en eso. Las telecos tienen despachos y despachos de gente que se dedica a pensar cómo colársela al cliente, y de la misma forma que te la cuelan por teléfono te la colarán por email. Y luego, vete a reclamar, y a dejarte el dinero mientras estás metido en el registro de morosos y sin internet.

Creo que el problema no está en el medio que se utilice (que también, pero no es la clave) si no en la impunidad que les supone saltarse la normativa. Tienen siempre la sartén por el mango, y ahí está el problema.

Si el problema no es contratar... el problema es darse de baja o que cumplan con el servicio contratado. Seguimos en las mismas: mejorando lo que no da problemas, y lo que mas problemas da, ni se toca... bendito pais

Ahora solo hace falta leerse el contrato, porque si te mandan el contrato por e-mail pero por las prisas por aceptar la oferta y que te llegue tu nuevo móvil o por pasarte a una nueva operadora de adsl con precios mejores firmas y no lees la letra pequeña te encuentras en las mismas.

Yo en este mismo foro he visto quejas de usuarios llamando ladrones y estafadores a las operadoras cuando la realidad era que no se habían leído la letra pequeña del contrato y ahora no les cuadraba.

Esta medida será buena siempre y cuando luego el usuario esté protegido y siempre y cuando el contrato se lea antes de firmarse, que luego pasa lo que pasa.

Me quedo con una duda, ahora operadores como Jazztel o Ono te hacen pagar una penalización si anulas una portabilidad antes de tiempo, con esto de tener 14 dias de desentimiento, ¿Tendras que pagar igual esta penalizacion? Supongo que si porque los 14 será una que empiezas el servicio con el nuevo operador.

Pero si no me gusta entonces el servicio, ¿me dejan con la operadora anterior o me cortan la linea?

Espero que con esta nueva ley a orange se le acabe cuento cobrando 15 euros por devolución de recibos por no tener fondos a final de mes, cuando el banco a ellos les cobra 2 euros y si se los cobra.

Yo vengo de Ya.com y me han cobrado ya 2 veces cosa que nunca me paso con la otra compañia, son tan listos que envian la remesa al banco el dia 18 de cada mes y claro llega el 2 y si no has cobrado por lo que sea el banco devuelve el recibo

Carga encubiertas

Además, los empresarios no podrán facturar al consumidor cargos por el uso de determinados medios de pago que superen el coste al que tienen que hacer frente ellos por el uso de los mismos.

Se escribe asi la noticia:"La contratación de Internet,telefono fijo,telefono movil y televisión,requerira la firma por escrito y habra 14 dias para desistir".