Contraseña de router Zyxel 650

Hola, necesito la contraseña del router para abrir puertos y otras cosas, pero no es 1234. No puedo entrar a la configuración del router ni por web ni por hyperterminal ni telnet ni nada de nada.
Una "simpática" señorita de teléfonica me ha dicho que por haber actualizado el firmware ellos no se encargan y que vuelva a configurarlo como venía por defecto con teléfonica, pero para eso sigo necesitando la contraseña del router.
EL caso es que cada vez que quiero hacer algo tengo que resetear el router y ya podría poner 1234, pero al cerrar el hiperterminal e intentarlo de nuevo este password ya ha cambiado.
No sé si me estoy liando mucho, pero estoy aprendiendo poco a poco y de momento no he leído ninguna respuesta que me ayude.
Muchas gracias por adelantado.