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  • Contraseña de restricción de llamadas bloqueada en línea móvil.

    Hola a todos,

    como indico en el título, tengo bloqueada la contraseña de restricción de llamadas en mi línea de móvil de forma que no puedo activar ni desactivar ninguna de esta funciones. La contraseña por defecto según la Ayuda y Soporte del Área de Cliente de ONO es 0000, pero no la admite ni tampoco me deja cambiarla.

    He llamado al 1400, averías de móvil, y me dicen que ellos no pueden (o no saben) resetear esa contraseña para dejarla por defecto (0000). Sé que no es así, porque esto mismo me ocurrió hace años con Movistar y con una llamada al Servicio Técnico me lo solucionaron al instante.

    ¿Algún técnico de ONO de los que participan en este foro me podría ayudar a solucionar este problema? Estaría muy agradecido.

    Saludos a todos.

    PD: La contraseña que menciono no tiene nada que ver con el PIN, PIN2, ni ninguna otra contraseña del terminal móvil. He probado en varios móviles, me han cambiado la SIM por otra nueva y no he podido solucionar el asunto. Es un problema de la Red móvil.

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    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Vuelve a llamar al servicio técnico y te descolgará otra…

      Vuelve a llamar al servicio técnico y te descolgará otra persona, vuelves a explicar tu problema y que te lo solucionen ellos, que para eso trabajan ahí y para eso tienen privilegios de administrador en los servidores, para solucionar cosas, resetear contraseñas y etc.

    • Llama de nuevo, expon tu problema y cuando te digan que no lo…

      Llama de nuevo, expon tu problema y cuando te digan que no lo pueden solucionar, entonces le preguntas cuánto tardarán con la nueva normativa en pasar tu portabilidad que vas a solicitar en breve debido a la inutilidad de los técnicos por no poder resolverte un problema que no lo es. Verás como de manera casi inmediata, de repente se acuerdan como solucionarlo. ¡Prueba!

      • Je, je. Sí, estoy empezando a pensar en hacer eso. Es…

        Je, je. Sí, estoy empezando a pensar en hacer eso. Es desesperante, ahora mismo estoy al teléfono con el departamento de averías de móvil. Me repiten los comandos que debo teclear y yo les insisto que es un problema de la contraseña de la red. Cada vez que tecleo los comandos sale el mensaje "error en la red móvil". Ya llevo 30 min. al teléfono...

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Son las 23:45h., y no has posteado una de dos o no puedes o…

      Son las 23:45h., y no has posteado una de dos o no puedes o se han pasado las 5, horas y como siempre te han mentido vilmente lo propio de estos no te sorprendas. Dicen que existe un sentido total de libertad absoluta y que es cuando llevas un amotaco por esas carreteras a tropecientosmil estoy de acuerdo pero yo añado otro..., que es cuando cesas de estar con este tipo de empresas ese día el sentido de plenitud de libertad se acrecienta de forma exponencial..., comprobadlo.

      • Bueno, lo que ha ocurrido es que he tenido que llamar yo de…

        Bueno, lo que ha ocurrido es que he tenido que llamar yo de nuevo porque 6 horas después todo seguía igual. La explicación ahora es que ha habido un error en la solicitud de desbloqueo de la tarjeta y que voy a estar al menos 5 días sin línea ... que disculpe las molestias y bla, bla. El enfado que tengo es monumental. El lunes empezaré a sopesar con calma el tema. No quiero solicitar una portabilidad así en caliente, ya que además me temo que en el estado lamentable que ha quedado la línea no tendría éxito.

        Veremos en qué queda este asunto...

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      A mi cel no entran llamadas ni mensajes por que esta activado…

      A mi cel no entran llamadas ni mensajes por que esta activado restricción de llamadas pero el problema es que no me se la contraseña... Me podrían ayudar😔