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  • BocaDePez BocaDePez
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    Contraoferta de Jazztel y penalización de ONO

    Hola,

    estoy en proceso de portabilidad de Jazztel a ONO. Ya me han puesto internet en casa y en los proximos días daran de baja el servicio de Jazztel y migraran el telefono.

    La cuestion es que hoy me han llamado de Jazztel para hacerme la tipica contraoferta, le he cortado y le he dicho que tenia una clausula que me obligaba a pagar 150 euros si cancelaba la portabilidad.

    Entonces el comercial empieza a decir que es una tactica ilegal de ONO, que desde hace un año primero hacen la instalacion en casa del cliente poniendo un numero de telefono provisional y luego lo comunican a la otra operadora para asi tener la excusa de cobrarte una penalizacion en caso de que aceptes la contraoferta. Que tienen un departamento juridico a mi disposicion por si tengo dudas y como es ilegal no me cobraran nada desde ONO. Ademas dice no solo eso, sino que la ley permite al consumidor en los primeros 7 dias (que son de prueba) arrepentirse aunque ya haya portado la linea.

    Yo habia leido todo esto de que es ilegal o alegal la penalización, pero no tengo ganas de lios ni de estar peleando ni poniendo reclamaciones en consumo, asi que le he dicho que pasaba y que no anulo la portabilidad.

    Lo que mas gracia me hace es que como me sonaba esa clausula he ido a la pagina de Jazztel y resulta que ellos hacen lo mismo:

    Para portabilidades de línea desde operadores distintos a Movistar, cuota de alta 40,40 € (42,80 € Canarias) y cuota Internet gratis durante los siete primeros meses. En estas modalidades, si el CLIENTE cursa baja antes de activación del servicio, o dentro de los 7 días posteriores, deberá abonar los gastos en los que JAZZTEL haya incurrido hasta la resolución (gastos administrativos gestión/instalación), siendo este importe de 151,25 € (133,75 € en Canarias). En caso de que el CLIENTE hubiera abonado previamente una cuota en concepto de alta, esta cantidad será descontada del importe anterior.

    Vamos que aunque te des de baja en los 7 dias de prueba que me ha dicho el comercial Jazztel te cobra tambien 150 €.

    Impresionante, se quejan de malas practicas de ONO y luego ellos hacen exactamente lo mismo, para fiarse. Si llego a decirle que si a la contraoferta, me trago la penalización de ONO y una vez echo el cliente Jazztel se lava las manos seguro, jajaja. Si es que todos son iguales.

    Un saludo.

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    • BocaDePez BocaDePez
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      Ya a mi también me gusta irme, cuando digo de irme, pero me…

      Ya a mi también me gusta irme, cuando digo de irme, pero me hicieron tan buena oferta, que me quedado casi un año mas .(38euros precio final, tenia 45/2 y teléfono).

      Ahora si que me he marchado una temporadita a P.T.V por probarla, pero creo que volveré dentro de un tiempo a O.N.O, o fibra jazz el precio de una y de otra lo va ha decidir.

    • Si que puede que sea ilegal y todo eso... y que despues de…

      Si que puede que sea ilegal y todo eso... y que despues de pagar , te terminen por dar la razon y devolverte el dinero.... Tras meses de lucha, pero es verdad que al final, todos hacen lo mismo . Dan asco.

      Yo soy anti- amagos. Si pido la portabilidad me voy, aunque tenga que volver meses despues, pero evito problemas de multas, y ademas me acojo a ofertas de nuevo cliente.

    • BocaDePez BocaDePez
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      Damos FE, jazztel hace lo misssmito , mismito. A mi me paso…

      Damos FE, jazztel hace lo misssmito , mismito.

      A mi me paso al reves estaba con ono portaba a Jazztel y me contraoferto ono.

      Resultado que me toco pagar a Jazztel 120 euros, no me llego ni el router,

      por suerte cuando me contraoferto ono ya deje atado lo de la penalizacion, se hicieron cargo en la 2 siguientes facturas.

      Pero vamos yo diría que cobrar penalizacion hoy por hoy son todas.

      Saludos.

    • BocaDePez BocaDePez
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      Los comerciales de retenciones de Jazztel suelen usar ese…

      Los comerciales de retenciones de Jazztel suelen usar ese argumento (que es ilegal y demás) para convencer a sus clientes de que cancelen las penalizaciones, a pesar de que como bien dices ellos hacen lo mismo. En una ocasión en que contesté en casa de un amigo a una de estas llamadas (el no tiene ni idea) me dijo lo mismo y cuando le comenté que ellos también lo cobran me colgó, sin más.