Fibra/Cable

Continuas desconexiones en un CG7486E. El log canta esto ¿Alguna idea?

Ivick 26 julio 2015 23:08

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Buenas,

El pasado Lunes despues de mucho reclamar me cambiaron un Netgear CG3100D y me pusieron un Compal CG7486E aprovechando que me habian ampliado recientemente mis 50Mb+50Mbps a los 120/12Mbps. Lo uso por wifi con varios equipos y dos PCs conectados por ethernet 1Gbps.

El primer dia aparentemente todo correcto, daba los 120/12 e incluso un poco mas por la noche se actualizo el firmware a la 5.510.3.9b y desde entonces, todos los dias hay minimo 6 microcortes/desconexiones diarios. Ademas canta mucho, puesto que aunque no estemos nevegando se nota el corte al ver como la luz azul de "online" cambia a verde fijo, luego parpadera en verde, luego parpedea en azul y para finaliza la fiesta de colores, se queda otra vez en azul fijo.

He llamado a Ono, lo han revisado en remoto o eso dicen, pero aqui todo sigue igual.

Revisando el log y observando cuando se producen los cortes, veo que coinciden cuando aparece en el log los mensajes de " T4 No Station Maint Timeout y reinitialize MAC."

Esta es un poco la secuencia que se repite todos los dias minimo 5 o 6 veces con los consiguientes cortes. ¿Alguna idea? Agradeceria que alguien pudiese traducir y dar alguna pista.

6 21:17:36 2015	Advertencia (5)	Map Reject - Not Authorized for Requested Downstream Traffic Flow (EC=7);CM-MAC=xxx--xx--xxxx;CMTS-MAC=xxx--xx--xxxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Sun Jul 26 21:17:24 2015	Advertencia (5)	Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.9;CM-MAC=xxx--xx--xxxx;CMTS-MAC=xxx--xx--xxxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Sun Jul 26 21:17:24 2015	Advertencia (5)	Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.8;CM-MAC=xxx--xx--xxxx;CMTS-MAC=xxx--xx--xxxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Sun Jul 26 21:17:23 2015	Advertencia (5)	DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=xxx--xx--xxxx;CMTS-MAC=xxx--xx--xxxx;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
Sun Jul 26 21:17:21 2015	Aviso (6)	Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
Sun Jul 26 21:17:10 2015	Aviso (6)	T4 No Station Maint Timeout - Reinitialize MAC...
Sun Jul 26 21:17:10 2015	Crítico (3)	Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=xxx--xx--xxxx;CMTS-MAC=xxx--xx--xxxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Sun Jul 26 21:16:49 2015	Crítico (3)	Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=xxx--xx--xxxx;CMTS-MAC=xxx--xx--xxxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Por otro lado,estos son los datos de la conexion. Me llama la antencion lo de errores corregibles y no corregibles ¿Son elevados? ¿Podria ser la causa?

Procedimiento de inicio
Procedimiento	Estado	Comentario
Adquirir canal de bajada	466000000 Hz	Bloqueado
Estado de conectividad	Aceptar	Operacional

Canales vinculados de bajada
Channel	Estado de bloqueo	Modulation	Channel ID	Frecuencia	Energía	SNR	Corregibles	No corregibles
1	Bloqueado	QAM256		466000000 Hz	5.1 dBmV	42.3 dB	13251	3801
2	Bloqueado	QAM256		386000000 Hz	5.2 dBmV	42.9 dB	16218	5908
3	Bloqueado	QAM256		394000000 Hz	5.5 dBmV	42.8 dB	15128	5451
4	Bloqueado	QAM256		402000000 Hz	5.2 dBmV	42.7 dB	15169	6417
5	Bloqueado	QAM256		410000000 Hz	6.0 dBmV	43.4 dB	16579	6352
6	Bloqueado	QAM256		418000000 Hz	5.6 dBmV	43.3 dB	14465	5791
7	Bloqueado	QAM256		426000000 Hz	5.7 dBmV	43.2 dB	13108	4992
8	Bloqueado	QAM256		434000000 Hz	5.3 dBmV	42.8 dB	12398	4295
9	Bloqueado	QAM256		442000000 Hz	5.8 dBmV	43.0 dB	10572	4319
10	Bloqueado	QAM256		450000000 Hz	5.2 dBmV	42.5 dB	11282	4013
11	Bloqueado	QAM256		458000000 Hz	5.8 dBmV	42.8 dB	11196	3670
12	Bloqueado	QAM256		378000000 Hz	5.5 dBmV	43.3 dB	18770	6921
13	Bloqueado	QAM256		474000000 Hz	5.6 dBmV	42.7 dB	11657	3779
14	Bloqueado	QAM256		482000000 Hz	4.5 dBmV	42.1 dB	9886	3122
15	Bloqueado	QAM256		490000000 Hz	5.0 dBmV	42.6 dB	8815	3105
16	Bloqueado	QAM256		498000000 Hz	4.1 dBmV	41.9 dB	9107	2970

Corregibles totales	No corregibles totales
207601	74906

Canales vinculados de subida
Channel	Estado de bloqueo	Tipo de canal US	Channel ID	Symbol Rate	Frecuencia	Energía
1		Desconocido		0 Ksym/sec	0 Hz	0.0 dBmV
2		ATDMA		5120 Ksym/sec	58600000 Hz	44.8 dBmV
3		Desconocido		0 Ksym/sec	0 Hz	0.0 dBmV
4		Desconocido		0 Ksym/sec	0 Hz	0.0 dBmV

telemako 27 julio 2015 10:59

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en lo de canales vinculados de subida, solo tienes 1 activado (el canal 2), como minimo tendrias que tener 2 canales de subida (para 12 megas de subida) o los 4

Yo aun sigo con el firmware CG7486E-5.510.3.1-SH (y eso que hace meses segun parece hay personas que tienen ya esa version de firmware que tienes tu) y aqui aun no lo han actualizado, o son CG7486E diferentes (en blanco o negro) o son diferentes en lo de version de hardware, yo tengo 1.0.

Llama a averias y le dices que solo tienes 1 canal de subida activado, a ver si al actualizarse el firmware no se cargo bien el fichero de configuracion. O que te lo revisen los de redes y que venga un tecnico a tu casa.

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Ivick 27 julio 2015 11:53

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Gracias Telemako.

Yo creo que son dos modelos de Compal distintos y dos firmware distintos.

Respecto al canal de subida, lo comentare, pero los 12Mb de subida cada vez que hago una prueba de velocidad me llega a tope.

Durante la madrugada se han registrado dos nuevos cortes. Ningun equipo Wifi o Pc estaba conectado.

Este mensaje en el log me mosquea muchisimo:

T4 No Station Maint Timeout - Reinitialize MAC...

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BocaDePez 27 julio 2015 11:57

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Técnicamente es posible alcanzar 12 megas con un solo canal, pero que solo haya uno activo hace pensar que el fichero de configuración que ha recibido ese router no sea el correcto. El mínimo que activan desde hace años son dos y últimamente cuatro.

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Ivick 27 julio 2015 12:02

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Gracias por tu respuesta.

Respecto a la veolicdad no tengo queja. Lo que me mosquea son las desconexiones y esos mensajes en el log.

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telemako 27 julio 2015 12:10

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Ivick 27 julio 2015 12:20

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telemako 27 julio 2015 12:33

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Ivick 27 julio 2015 14:51

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telemako 27 julio 2015 17:20

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Ivick 27 julio 2015 18:29

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Paraca 29 julio 2015 04:40

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¿Cual es la diferencia entre el blanco y el negro?

Hace poco me pusieron el CGB7486 porque decían que los problemas de inestabilidad en mi línea venían porque se calentaba demasiado el CGB6640 que tenía y la verdad es que el 7486 blanco que me pusieron se calienta como si fuera una tostadora, bastante mas que el 6640. Para que os hagáis una idea, una vez me dio por poner un termómetro al lado del 7486 y marcaba mas de 50ºC.

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telemako 29 julio 2015 11:22

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no se que diferencias tendra. pero me parece que el blanco es por lo de vodafone le gusta mas el blanco en sus routers y no se si tendra el logo de vodafone o de ono, el negro pues que yo sepa los routers actuales de ono son todos negros y con el logo de ono.

ono.es/clientes/te-ayudamos/dudas/internet/equipos/ el sercom y el huawey que son de vodafon, son blancos.

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Paraca 1 agosto 2015 04:13

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BocaDePez 27 julio 2015 11:45

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Por estas cosas es por lo que prefiero aplicar lo de "si funciona bien no lo toques", el CG3100D va como un tiro con el 120/12

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Ivick 27 julio 2015 11:59

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Hola!

He estado mas de 6 meses con el CG3100D y no me ha dado mas que problemas. Simplemente se quedaba totalmente colgado día si y día también, incluso con el firewall desactivado. Sin mencionar que la gestión del wifi es horrible.

Coincido contigo en que funciona bien, siempre cuando lo uses como cable modem y tengas un neutro que haga todo el trabajo.

El técnico que me puso el Compal me comento que ONO obliga a poner el CBN CG7486 en todos los cambios de router donde el cliente tenga mas de 100Mb.

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BocaDePez 27 julio 2015 12:10

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Yo lo uso como cablemodem y no me da ningún problema.

BocaDePez 28 julio 2015 15:30

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En nuestro caso se corta tambien la conexion, tenemos un thomson con 20mb, de repente estas hablando por telefono y se corta la llamada, no pudiendo llamar porque no da señal, o estas navegando por cable o wifi y de repente ya no deja. Reinicias el router y esperas 4 minutillos o así, y ya funciona todo bien hasta el siguiente corte.

Abri incidencia, decian que lo iban a revisar en remoto, tanto el router como la instalación del nodo o edificio o no se que.. y continua igual. Les comenté que quizas era problema del router.. que aun sigue en garantia de hecho..

¿Es lo mismo que os ocurre?

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Ivick 28 julio 2015 15:38

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Yo te recomiendo que tomes nota del numero de averia(incidencia) y mientras te continue sucediendo llama diciendo que quieres reabrirla y que no se cierre hasta que este todo funcionando al 100%.

A mi me ha pasado lo mismo que a ti, lo de remotamente me lo hicieron hasta en tres ocasiones.