CONSULTORIO DE Tsukasa (DUDAS PROBLEMAS AVERIAS ETC ...) - página 2

Yo también estoy sin señal DSL. Mi incidencia es la '84928083' y el caso es que según wanadoo tendría que estar navegando por ADSL desde ayer.
La verdad es que llevo ya 48 días desde que pedí el alta y hasta el miércoles no me llegó el router, y eso que me lo mandaron el día 7, pero por lo visto según Seur mi casa no existía (hay que joderse, todos los días viendo paquetes de Seur en la garita del vigilante y me dicen que mi casa no existe).

En fín, a ver si Tsukasa puede decirnos que pasa con estas incidencias.

Muchas gracias y enhorabuena por esta comunidad de foreros.

Bueno esto es un cachondeo…..

Ayer llame al SAC de ADSL para quejarme que al intentar resolver la incidencia en la línea DSL me habían cortado la línea de voz.
Me contestaron que ese no era su problema por que la línea DSL ya me llegaba bien. Que llamase al SAC de voz. Cuando le explico a la chica mi problema se queda pillada y no tiene ni idea de la incidencia, pero se toma nota. Diciendo que el problema es de telefónica.
Llamo a telefónica y me dicen que el problema no es suyo pero que lo miraran.

Solución a día de hoy. Ha entrado un técnico de telefónica, ha quitado la tarjeta de wanadoo y me ha conectado la línea básica de voz.

Con lo cual, estoy en las misma, teléfono SI , ADSL NO.

Oye una pregunta así en general. Si me borro, los portes del modem ¿quien los tendría que pagar, ellos o yo?
Bueno esto es un cachondeo…..

Yo tuve un caso parecido con ARSYS hace 2 años, pero el problema era TOTALMENTE de Telefónica. Es decir: en mi línea de tfn solo funcionaba el adsl, pero la línea de voz NADA DE NADA. Ni llamar ni recibir.

Llamas al 1002, y le echan la culpa al ISP... etc. Como yo tengo ciertos conocimientos técnicos sobre el asunto, les dije cual era el problema y acerté. El problema mío era que la DSLAM de la central telefónica tenía una derivación. Vamos: que metía tensión continua a la línea, lo que se conoce en el argot como "batería en red". Yo hice las medidas oprotunas y lo ví. tardaron la tira de tiempo en resolvermelo. Cerca de 15 días (yo con adsl pero sin tfn. fijo). Cuando me llamaban, se oía muy suave, y a veces se cortaba a los 5 segundos. Otras no funcionaba en absoluto.

Cuando lo resolvieron, y vieron que era un problema técnico de la central, me llamó a mi móvil el Jefe Provincial Técnico de Telefónica (o algo así). Una llamada de casi 20 minutos al móvil (se nota que le sale gratis...) pidiéndome mil perdones etc. etc. por la tradanza, y la cantidad de veces que me tocaron los güevos sin hacer caso a mis llamadas, remitiéndome a Arsys. Y Arsys a Telefónica, pues decían que si me funcionaba el adsl... no era cosa de ellos.

Le dije que tendría derecho a reclamar, y me dijo que sía pero que mejor no lo hiciera. Al final, no lo hice, pero podía.

No tienes tono de marcado cuando descuelgas el teléfono? O te sale la locución típica de "Uni2 le informa blablabla..."? Porque si es lo primero en efecto es cosa de Timofónica, si es lo 2º es de Wanadoo.
Seguramente al volver a reconectar tu línea de adsl han tirado la de teléfono, en teoría tendría que ser la Timo quien lo pusiera bien de nuevo pero ellos saben que ha sido Wanadoo quien lo ha tirado y se lavan las manos. Se pasan las pelotas unos a otros... Es sólo suposición, pero por si fuera lo que te comento no te dejes enredar en el bucle. La Timo es más dura de roer, de modo que si no consigues nada con ellos haz que te abran una incidencia en Wanadoo... y espero que no se retrasen mucho :(
¿A qué te refieres con "los portes del modem"? ¿Te ha llegado ya algún modem o router a tu casa? Si es así, es para ti, no te lo van a pedir si te borras. Y si cancelas tu alta antes de que te llegue y te llega tampoco te lo reclamarían.

Echa un ojo a una respuesta que damos Angelus y yo más abajo, a un caso igual al tuyo. Saludosss.

Lo que te dijeron es cierto, en tu incidencia aparecían como restablecidos los puentes el 18/04. Espero que el técnico pueda aclararte algo más.... Intentaré sacar un rato hoy para volver a mirar tu incidencia y si tiene algo más añadido de estos días. Siento no poder decirte mucho más ahora mismo :(, pero al menos te confirmo que no es mentira lo de los puentes... aunque parece que haya algo más chungo.

pues mirame el alta a mi que me dicen en la locucion que no ahi un numero asignado mi telefono es 958170868 gracias

Antes de nada haz un test de velocidad: adsl4ever.com/test/
Por otra parte a mí lo del firewall y el sp2 me parecen chorradas, pero que hablen los expertos.

Y los de 2 mb como nos quedamos?

(continuo el anterior)
Por cierto, yo me di de alta el 2 de abril, es decir antes de que cancelaran esa oferta de los 25 Euros.