CONSULTORIO DE KEFREN - página 2

Hola kefren

Actualmente tengo 4 megas con llamadas para empresa por 25€, he visto que en la web anuncian mi adsl por el mismo precio pero de 20 megas.
No me han mandado ningun mail ni nada informandome, mi duda es si me pasaran a 20megas o tengo que llamarles.
Si es automtico el cambio, cuando seria?

Saludos y gracias de antemano.

Estimado Kefren, te cuento mi caso, a ver si tu me puedes aclarar alguna cosa.
Soy usuario de ADSL 4MB Directo, tengo ADSL con Wanadoo, desde el año 2001. El año pasado, decidí migrar mi producto a ADSL 4MB Naveghable Nacional, pero hasta el día de hoy, ha sido imposible. Segun el SAC, no puedo migrar, debido a que mi nombre de usuario es numérico (empieza por 21....@wanadoo.es).
Segun ellos, a este tipo de logins es imposible migrarlos y que la única opcion es darme de baja y volver a darme de alta. Dado que la ADSL, es un instrumento más de mi trabajo y que me niego en rotundo a que me den de baja y tener que esperar x tiempo a que me vuelvan a activar el ADSL, quisiera preguntarte si esto que me cuentan es cierto.

Gracias de antemano

un saludo de alguien, hasta ahora bastante satisfecho...

Alex

Hola, saludos Kefren. Mira mi consulta es la siguiente:
yo estaba con ARSYS y ahora me han traspasado a Wanadoo y de momento quiero ver como va antes de decidir si marcharme a otra o quedarme con ellos. Mi cuota va a ser 29.90 y este mes de marzo gratis pero con las nuevas ofertas sobre todo de 1mb mas llamadas por 25 euros si no tiene cobertura propia ¿que tengo que hacer para acogerme a esta oferta? ¿no es normal que si dan ventajas a nuevos clientes esta oferta se aplique directamente a los que nos han traspasado?

gracias de antemano por tu respuesta

Hola Kefren, tengo una duda con Wanadoo.

Hace unos días me di de alta en la opción 1Mb por 20euros ya que tengo cobertura directa en mi numero de telefono. Pero resulta que los compañeros de mi mujer me acojonaron porque la mayoría han tenido y aún tienen problemas legales con Wanadoo (facturas duplicadas que Wanadoo no abona, problemas de conexión sin resolver, bajas solicitadas con secuestro de bucle, etc) y algunos de ellos están pendientes de juicio porque denunciaron a Wanadoo. Viendo esto, les llamé para solicitar la baja, o mejor aún, anular el alta que había hecho hacía dos días.

La chica que me atendió fué muy amable y me dijo que ya estaba dado de baja porque aún no me habían facturado nada y no había nada que dar de baja, es decir, que me anuló el alta.

Pero viendo como se las gasta Wanadoo no estoy tranquilo. ¿Hay alguna manera segura de saber si de verdad Wanadoo me va a dejar tranquilo o es el comienzo de un calvario con ellos?

Gracias anticipadas y ojalá Wanadoo cambie de verdad, porque para mi era una buena opción.

(katiussdj)
[Lo repito aquí, porque no he puesto el comentario en el hilo que queria]
Ale, ya he dado la orden a ya.com..... ahora espero que no comience una odisea de problemas. Que conste que wanadoo no me ha dado problemas de conexión, pero 13 euros de diferencia al mes para un estudiante son bastantes.

Gracias Kefren por todas las respuestas, ya podían ser así todos los operadores. Saludos

Una preguntita, ¿Tengo yo que llamar para algo a wanadoo ó a unidos al hacer una portabilidad a ya.com?

Gracias Kefren

Hola Kefren
Tengo el naveghable ciudad, y quisiera saber si puedo conseguir la migración a la nueva oferta de 1 Mega+llamadas nacionales por 20#8364;, sin darme de baja. Gracias y saludos a los foreros.

Hola Kefren, soy Madiba de nuevo, yo tengo una TP 24 h. y estaba pensando en cambiarme a ADSL 1 MB.+LLamadas, y te estuve realizando una serie de consultas, pues bien, he estado liado con el trabajo y aún no he podido solicitarlo, pero ahí viene el problema:
Me llama una teleoperadora de Wanadoo ofreciendome el ADSL de 1 Mb.+ Llamadas nacionales por ¡¡¡36 €+iva!!!, yo le contesto que eso no es así, que yo ya sé que en la zona en la que resido no me corresponde la nueva oferta de 20 €+iva, pero por el contrario me corresponde la de 25€+iva, y ella me contesta que esta oferta de los 25€ es con una velocidad de 512 Kb. y no de 1 Mb.
Resumiendo, si quiero 1 Mb. tengo que pagar 36€, eso sí con un router de 2 puertos para 2 Pcs. me ha dicho, pero si quiero la oferta de los 25 €, tiene que ser 512 Kb., cuando por lo que leo por aquí todos los contratos nuevos ya son con 1 Mb.
¿Me estaba timando?, quería colarme un producto que ya está obsoleto?, y cuando me dice que la nueva oferta, a mí me corresponde a 512 Kb., me la está dando con queso???
A ver si me puedes dar un poco de luz en el tema, por favor.
Y gracias por anticipado.

Hola Kefren, el ultimo fin de semana de febrero me di de alta : ADSL 1 MB por 20 €. Que yo sepa no me hicieron ninguna grabacion ni me han llamado.Soy cliente de TP naveghable.Si llamo al 1414 el "contestador" me dice que me quedan 17 dias para el alta tecnica.
Está tramitándose bien el alta?
La grabación es imprescindible?

PD. El titular de la linea soy yo.

Gracias y un saludo.

-de 2000 a 2002, usuario wanadoo , tarifa ondulada y plana.
-de 2002 hasta hoy, ADSL wanadoo, primero 256, luego 512 y ahora 1 mega+llamadas.
-pago , religiosamente 36 € + iva
-el pack 4x4, es una autentica tomadura de pelo
-no tengo ningun pariente en Bali, para hacer uso de los mil y pico minutos de llamdas internacionales.

asi que......

por que me discriman y me obligan a darme de baja , estar casi un mes sin internet, para igualarme el precio a la oferta actual?

esta es la manera de tratar a sus clientes mas antiguos?

sera una agresiva campaña de marketing y dentro de unos meses vendra pedro con la rebaja?

Simplemente creo que los clientes antiguso debemos optar por la calle de enmedio y dejar los servicios de susodicha compañia.

Total de revendida telefonica, telefonica de frente.

Buenas Kefren,

El miércoles di de alta una ADSL 20Mb + llamadas horario comercial para una oficina a través de la web de Wanadoo... como no funcionaba, lo tuve que hacer telefónicamente. La cuestión es que era un problema general de su servidor y la operadora me apuntó los datos 'a mano' para pasarlos más tarde cuando todo funcionara como debe. Me dijo: en 24h se pondrán con usted para confirmarle el alta... Pasaron 24h y nada... ayer llamé al 1414 para ver cómo estaba el asunto... Otra teleoperadora me comentó que estaba en trámite... pero que no se había procedido a la entrada de datos y que me llamarían por la tarde para confirmarlo... En cuestión, no me llamaron (que raro xD). Sabes que puedo hacer al respeto? :?

Gracias de antemano.

xeVi

Si me dí de alta en ya.com el dia 9 (traslado de wanadoo a ya.com), Y tengo que llamar a wanadoo para que darme de baja... Cuando debo hacerlo para estar el mínimo tiempo sin conexión???.
Esto de los cambios es un lio jejeje.

Hola Kefren, veo que has editado los mensajes que hacen referencias a la cuadriplicación del ancho de banda en Marzo (o a partir de marzo como prefieras), incluído el post sobre los usuarios de 256 directo sin llamadas. Te retractas de lo dicho? Alguna novedad? :-?

Un Saludo.

Buenas, supongo que no soy el único, pero hará unos 5 meses, Wanadoo me envió una factura con dos conceptos en el detalle, los dos la misma ADSL Naveghable. Llamé para quejarme y me dijeron que en un mes se me abonaría en cuenta porqué había sido un fallo suyo... cuestión, que aún espero que me ingresen aunque sea un miserable céntimo de euro... Y claro, por 41€ no me vale la pena consultar a un abogado ni nada por el estilo... alguien me da una solución? Gracias

Hola KEFREN:

En primer lugar DARTE LAS GRACIAS DE NUEVO por la gran labor que realizas ayudadndo a mucha gente, no entiendo porqué hay gente que te critica por quien eres (en que trabajas) y no por lo que realizas.

MI CONSUTLA:

Verás ya hable contigo sobre los 4Mb navegalbe ciudad por 29,9 me digiste que era un producto congelado y que no se me aplicaria el aumento de vel. hasta 20mb. Me diste dos opciones si queria cambiar, o bien pagar 36 euros para 20mb o bien pasarme a 1mb por 20 euros.

Despues de mucho meditar y ver el uso que le doy a la adsl RAZONE que la mejor opcion es la de 1mb por 20 euros y asi de paso me incluia las llamadas nacionales (que no tenia), me decido a llamar al 1414 y hablo con una señoria, le indico que quiero migrar a 1mb + llamadas nacionales la respuesta que obtengo me deja perplejo:

No puede, usted no puede contratar una modalidad inferior a la que posee, es decir que si tengo 4 mb no puedo coger una oferta inferior. La respondi que inferior no es ya que incluye las llamadas nacionales (mejora) sólo que vale menos al mes (SOLO 20 euros) envez de 29,9...

Me dice que no puede que esa oferta sólo es aplicable a nuevos clientes y que yo ya soy cliente de wanadoo.

La verdad es que me cabree bastante pues despues de 5 años con ellos (me migraron de eresmas) me fastidia que perjudiquen asi a los nuevos clientes.

ESTOY POR DARME DE BAJA PERA DARME DE ALTA OTRA VEZ, pero me parece patético tener que andar haciendo este tipo de cosas para que a uno le traten igual por los servicios que optiene sin distincion entre usuario viejo y nuevo.

¿LLAMO DE NUEVO? Puede ser que la chica no tenga ni idea y se haya confundido??

ESPERO TU RESPUESTA KEFREN.
GRACIAS DE ANTEMANO TIO ;-)

Hola, buenas. Hace algún tiempo me di de alta con el producto "ADSL 512 Naveghable WiFi" pero no tengo cobertura ULL.

Me subieron a 1Mb hace relativamente poco, y quisiera saber si hay prevista una nueva duplicación. Lo que he leido por ahí es bastante confuso al respecto.

No se si este es el sitio más adecuado pa preguntar esto, aún así me gustaría saber dónde informarme, o mejor aún, que alguien me diera una pista. :-?

Gracias de antemano.

E-mail textual recibido de Wanadoo:

Te informamos que el * activaremos tu ADSL naveghable 24h . A partir de esta
fecha tu nuevo ADSL estará disponible. Podrás disfrutar de la conexión a
Internet más avanzada del mercado, con velocidades de hasta 1Mb (según modalidad
elegida).
Mientras se realizan las gestiones necesarias en los equipos, podrás tener un
pequeño corte del servicio, por lo que te rogamos disculpes las molestias que
podamos ocasionarte.
Recuerda que si aún no dispones de Marcación Directa, para poder beneficiarte de
las llamadas incluidas en tu ADSL naveghable 24h, los próximos pasos a seguir
son los siguientes:
- Activación del prefijo 1052: en un máximo de una semana, te activaremos el
1052, de tal manera que podrás disfrutar de las llamadas incluidas en tu
Naveghable 24h, marcando dicho prefijo antes de cada llamada.
- Activación del servicio de Marcación Directa: te activaremos posteriormente
el servicio gratuito de Marcación Directa, por el cual todas tus llamadas se
realizarán automáticamente a través de la red de Wanadoo sin necesidad de marcar
ningún prefijo. Una vez activado el Servicio de Marcación Directa, nos pondremos
en contacto contigo para confirmártelo.
Para cualquier duda o consulta puedes utilizar nuestra Ayuda Web
((link roto) o contactar con nosotros las 24 horas del
día, los 365 días del año, en el 902 012 240**.
Gracias por tu confianza.
Recibe un cordial saludo,
Wanadoo España.
* Fecha prevista.
**Coste de establecimiento de llamada: 0,092 ? ; coste por minuto hasta 0,081? ;
impuestos indirectos no incluidos

1º - El * que dia viene siendo ?
2º - El enlace no funciona
3º - El teléfono 902 012 240 no está operativo.

Viva Wanadoo (acojonadito que me estoy).

Un saludo.

Hola Kefren desde que me di de alta el dia 2 de Febrero todavia no he podido navegar, tengo la incidencia 83865344
le puedes hechar un vistazo y comentarme como lo ves...??? si algun dia tendre adsl???

Un saludo y gracias