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Consulta sobre velocidad de internet

BocaDePez
BocaDePez

Hola

gracias de antemano.

Me han cambiado la velocidad de 12 Mb a 50 M, aun no he recibido el equipo ni nada.

Lo de los 12 Mb fue en su momento por fidelización, pero me dado cuenta que estos días la velocidad me ha bajado a 6 Mb los que antes tenía contratados antes de la fidelización de los 12 Mb.

A alguno le ha pasado esto con anterioridad?

BocaDePez
BocaDePez

Llama a ver que te dicen, tal vez te hayan quitado la promoción de fidelidad como paso previo al cambio de velocidad.

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txuspe

Yo no llamaría. Solo puedes conseguir que te la líen y van a ser solo unos días hasta que recibas el router nuevo.

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez

Bueno he llamado y me han dicho que es normal porque para aplcar la de 50 M han tenido que quitar la de 12 M.

Mi pregunta:

Es obligatorio dar la MAC del equipo que me traigan y activar el servicio a través del área de cliente?

🗨️ 1
txuspe

Claro. Si no lo haces seguirá funcionando el viejo a la velocidad antigua pero el nuevo no.