consejo sobre la adsl de ya.com

Hola soy de Las Palmas,

Te pongo el mail que les mande a los de ya.com en su foro.
Que conste que a dia de hoy sigo sin ADSL y sin que me llame ningun tecnico. (en unos minutos llamare por enesima vez al 902)

sigo con unos comentarios al final del texto que te incluyo

********************** mensaje puesto en ya.com
Hola,

Mi contrato es el 139703.

Puede que no me explicase bien la otra vez que escribi en este foro.

Asi que hare un resumen.

9 Enero -- me doy de alta.
28 Enero -- me envian el Kit
5,6 Feb -- Me quejo, en Seur no saben nada de mi KIT
7 Feb -- me reenvian el KIT

"Esta vez si que llego el dia 12 de Febrero."

Pero es aqui donde siguen los problemas.
- Lo instalo
- En el ultimo paso dice la aplicacion "No HAY LINEA ADSL"

**** El led de ADSL no enciende ****

A partir de aqui me quejo dia 12, 13, 14
El fin de semana paso de quejarme porque seguro que no haran nada. Aunque creo que el contrato dice Servicio tecnico 24H/ 365D

Hoy sigo Quejandome....

¿¿¿¿hasta cuando?????

Si quieren mas datos de mi instalacion...
- La instalacion con W98SE
- Hago ping al Router, puedo entrar en la servidor Web del router http:\\192.168.1.1
- Conecto otro equipo al router y me monto mi red en casa (comparto ficheros, etc...)

Es decir la Red Local va bien, la tarjeta de Red esta bien configurada, etc...
Digo todo esto porque cada vez que llamo me hacen un cuestionario que ni pa que. Y eso que digo que lo que no hay es linea ADSL

Asi que... bajo mi humilde opinion (ustedes son los expertos)
- o el Router esta jodido en la entrada de ADSL
- o el cable telefonico esta mal (ya he puesto otro)
- o la caja de Telefonica no funciona (el telefono va de maravillas, he incluso he conetado el router al PTR)
- o Mi conexion ADSL no existe

Nota: los microfiltros estan puestos. (y si no los pongo no tengo interferencias en el telefono teniendo el Router encendido)
las direcciones IP, mascara de RED, gateway y Servidores DNS estan configurados en el Router.

Asi que.... que me queda ????

PUES DARME DE BAJA!!!!!

********************** FIN DEL mensaje puesto en ya.com

Por ahorrarme la cuota de entrada, primer mes y tener un Router en vez de un modem USB llevo 40 dias tirado y sin saber que va a ser de mi.

Pasa de Ya.COM!!!!!

el STEC de adsl de yacom ha sido robado (lo han trasladado a otra empresa de servicios pero a los tecnicos no se les ha llevado alli) de las manos de trabajadores con experiencia para pagar menos por unos novatos sin experiencia(lo han trasladado a otra empresa de servicios pero a los tecnicos no se les ha llevado alli) que no son malos chicos, pero hay demasiadas cosas q resolver en un servicio tecnico como para a partir de una formacion de tres dias poder atenderlas, y muchas de ellas ni yacom sabe bien como se hace... en definitiva, por ahorrarse unos centimos, si antes era malo el servicio, ahora lo es peor. por lo menos creo q ahora no os toca esperar 20 minutos (antes del traslado, eliminaron de un plumazo a dos tercios del STEC y estuvimos mas de tres meses con unas 8 personas por turno, lo q suponia 8 usuario atendidos, 20 esperando a que les atendiesen...) y asi y todo, con unos meses de infarto, con todas las quejas por las putadas q a telefonica le apetecia cometer y todas las barbaridades que a telefonica le apetecia contar a los usuarios, muchos de nosotros prestabamos el servicio de la mejor manera que hemos podido. y mucha gente ha llamado y ha quedado muy agradecida por nuestra atencion. pero no eramos suficientes, por q a alguien le daba igual. ahora se llevan el servicio a otra compañia y se quedan los del stec solo con tarifa plana, claro, ahora no llama casi nadie, y nos empiezaron a despedir... si las cosas se hubiesen hecho bien, el servicio tecnico seguiria contando con gente con experiencia, puesto q el trasvase de operadores deberia haberse facilitado, y con mejor tiempo de atencion, pues la nueva empresa de servicios ha contratado a mas del triple de los q hemos estado alli desde agosto de 2002.

y lo mas gracioso. tanto la gente como la empresa,sigue echandole la culpa del mal servicio prestado a los propios operadores.

pd:alguien ha calculado lo que cuesta una visita de un tecnico a domicilio en relacion a una llamada al 902? pues entonces es facil: ni los del 902 son verdaderos tecnicos, ni mucho menos cobran como ellos, pero quien tiene la poca profesionalidad de poner a gente q solo sabe lo q es internet explorer y poco mas a configurar un router? yo cuando entre, sabia poco mas q configurar una cuenta de correo y ahora configuro a quien le apetezca el router en mac un o le monto una pequeña red domestica (y se q tampoco es mucho, pero asi se puede pensar un poco el nivel de la gente q habra entrado ahora, imagino q sera el q tenia yo cuando entre... gente barata, nada mas)

Me apunte a ya.com hace un año con la oferta dl modem vampiro y posteriormente opte por la oferta del 3com 812 x nefastos 30€ incluido la tarjeta de red.

Pues bien, me parece cojonudo ya.com, porque no he tenido problemas en 1 año, ni de conexion, ni de velocidad ni de nada.

La unica pega que tuvo, era el modem usb 3com sin drivers decentes para XP/2k/Linux pero ese modem lo "regalaban" todos los ISP's y a dia de hoy ha sido sustituido ya sea por otros modems o por routers mas que notables en relacion calidad/precio...ojala la relacion calidad/precio de la velocidad adsl en españa seria la misma.

salu2