bueno llevo desde 2003 en euskaltel con telefono, television 70 canales y 24 megas pagando casi 83 euros.
hoy he llamado al 1717 para intentar pillar oferta de nuevo cliente y ha resultado de la siguiente manera:
primero he hablado con el departamento de comerciales en el cual una chica me ha ofrecido dos cosas. La primera un descuento en la linea si me hacia con los servicios de telefonia movil de euskaltel cosa que no queria y cuando le he dicho que me queria dar de baja me ha ofrecido un 25% de la cuota de internet unos 11 euros mas o menos cosa que no he aceptado y seguido con mis palabras de querer darme de baja.
Despues me han pasado con el departamento de bajas en el cual me han ofrecido el 25% de cuota de internet y un 15% de la television digital 70 quedandome la factura en unos 62 euros cosa a la que tambien me he negado. Despues de una larga charla y un tira y afloja con la chica del departamento de bajas le he dicho que me queria dar de baja y seguido de alta para pillar la promocion de nuevo cliente. Me ha dicho que si que se podia hacer pero que perderia el numero de telefono y que con los tramites de la baja y el alta estaria unos 15 dias sin servicios.
La he comentado que conozco a gente que le han dado de baja y de alta el mismo dia sin perder el numero de telefono y sin quedarse sin servicio a lo cual me ha dicho que tenia que realizar una consulta y que esperase un poco. Cuando ha vuelto me ha dicho que "de forma excepcional por ser un cliente que lleva muchos años en euskaltel" me hacian la oferta de nuevo cliente con contrato de permanencia de 18 meses por casi 36 euros al mes con todo lo que tenia y sin quedarme sin servicio ni numero de telefono y he dicho que si asi que me han pasado con nuevos contratos donde grabando la conversacion me han hecho las preguntas de rigor sobre acogerme a la nueva oferta y datos personales.
esa a sido mi aventura y espero vuestras respuestas a ver que os parece lo que he conseguido despues de casi media hora de pelea y claro esta poder ayudar a otros usuarios de este foro a conseguir las mejores ofertas posibles.
