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106 lecturas y 12 respuestas
  • Boca de Pez Boca de Pez
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    conseguir promocion

    bueno llevo desde 2003 en euskaltel con telefono, television 70 canales y 24 megas pagando casi 83 euros.

    hoy he llamado al 1717 para intentar pillar oferta de nuevo cliente y ha resultado de la siguiente manera:

    primero he hablado con el departamento de comerciales en el cual una chica me ha ofrecido dos cosas. La primera un descuento en la linea si me hacia con los servicios de telefonia movil de euskaltel cosa que no queria y cuando le he dicho que me queria dar de baja me ha ofrecido un 25% de la cuota de internet unos 11 euros mas o menos cosa que no he aceptado y seguido con mis palabras de querer darme de baja.

    Despues me han pasado con el departamento de bajas en el cual me han ofrecido el 25% de cuota de internet y un 15% de la television digital 70 quedandome la factura en unos 62 euros cosa a la que tambien me he negado. Despues de una larga charla y un tira y afloja con la chica del departamento de bajas le he dicho que me queria dar de baja y seguido de alta para pillar la promocion de nuevo cliente. Me ha dicho que si que se podia hacer pero que perderia el numero de telefono y que con los tramites de la baja y el alta estaria unos 15 dias sin servicios.

    La he comentado que conozco a gente que le han dado de baja y de alta el mismo dia sin perder el numero de telefono y sin quedarse sin servicio a lo cual me ha dicho que tenia que realizar una consulta y que esperase un poco. Cuando ha vuelto me ha dicho que "de forma excepcional por ser un cliente que lleva muchos años en euskaltel" me hacian la oferta de nuevo cliente con contrato de permanencia de 18 meses por casi 36 euros al mes con todo lo que tenia y sin quedarme sin servicio ni numero de telefono y he dicho que si asi que me han pasado con nuevos contratos donde grabando la conversacion me han hecho las preguntas de rigor sobre acogerme a la nueva oferta y datos personales.

    esa a sido mi aventura y espero vuestras respuestas a ver que os parece lo que he conseguido despues de casi media hora de pelea y claro esta poder ayudar a otros usuarios de este foro a conseguir las mejores ofertas posibles.

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    • 6

      Pues sí, como bien defines: "dura pelea". Es triste, pero hoy…

      Pues sí, como bien defines: "dura pelea". Es triste, pero hoy día es prácticamente la única arma que nos queda contra los ISP, quienes premian al nuevo cliente y obvian al veterano. Tu experiencia es más común de lo que nos pensamos.

      Enhorabuena por tu logro, y gracias por comentarlo aquí :)

      Saludos.

    • te cobraban 83 euros por eso? me parece hasta poco, teniendo…

      te cobraban 83 euros por eso? me parece hasta poco, teniendo en cuenta que la TV digital ya son 14 €, los 24M 43 € + la linea 16 €... + el IVA

    • Boca de Pez Boca de Pez
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      El santo grial has conseguido, yo en 4 intentos a lo laro de…

      El santo grial has conseguido, yo en 4 intentos a lo laro de varios meses y tras años y años de cliente solo he conseguido una cosa gratis por parte de euskaltel : cabreo y mala leche

      • Boca de Pez Boca de Pez
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        hola, soy el que abrio el hilo lo unico que puedo aconsejarte…

        hola, soy el que abrio el hilo lo unico que puedo aconsejarte es que llames y te cierres en banda con los descuentos que te hagan poniendote pesado e insistiendo en que quieres la promo de nuevo sin perder el telefono repitiendolo continuamente a cada cosa quete digan que seguro sera un buen rato.

        la 3ª opcion tambien la tenia en mente para no perder el numero de telefono pero no me apetecia cambiar de compañia ya que esta por lo menos a mi me ha dado buen servicio cuando lo he necesitado y mas vale lo malo conocido que lo bueno por conocer.

        lo que me han hecho a mi tambien le funciono a una compañera de trabajo de mi mujer por eso llame y lo intente de la misma manera que ella me explico y que yo explico en el hilo.

        como cosa curiosa cuando estaba a la espera de la consulta de la chica como cuento arriba al volver y empezar a explicarme que si me hacian lo de la oferta de nuevo cliente se escucho por detras con ruido de fondo a otra chica que la decia : "otro que quiere que le hagan lo mismo" asi que no creo que sea excepcional y si dependera como dicen mas arriba dependiendo de la persona que te atienda.

    • Boca de Pez Boca de Pez
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      Regateando como en un bazar turco... ¡¡¡¡Qué vergüenza de…

      Regateando como en un bazar turco... ¡¡¡¡Qué vergüenza de compañía!!!!