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46 lecturas y 1 respuestas
  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    6

    Conexiones fuera de hora

    Hola,
    Tengo ADSL Home 14 horas de Terra y he recibido la última factura... supongo que a alguien le habrá pasado, que les hayan facturado conexiones fuera del horario de tarifa plana. A mi me han cobrado cerca de 20EUR fuera de horario y yo estoy seguro de no haberme conectado, por lo menos intencionalmente. Consultando la web de Terra ADSL de control de consumo, los de Terra te ponen el gasto fuera de horario y la fecha de cuándo te has conectado, pero no te ponen la hora exacta en la que esto ha ocurrido. ¿Os habéis encontrado vosotros en alguna situación similar? ¿Cómo habéis actuado? (aparte, imagino, que tener que jo***se ).
    Aparte, ¿conocéis alguna herrramienta que loggee el tiempo/volumen descargado con ADSL?
    Gracias!

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    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      Sería lo lógico. Si no estás de acuerdo con una factura…

      Sería lo lógico. Si no estás de acuerdo con una factura reclamas y pides que te den una pormenorizada para comprobar cada una de las conexiones. Si no acceden, busca una OMIC o algún grupo de consumidores y que te asesoren.

      De todas formas, asegúrate al 100% de que no has realizado esas conexiones antes de reclamar nada.