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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    La conexión del Cable Módem al PC no incluida.

    Estoy interesado en contratar internet con ONO, pero leo "La conexión del Cable Módem al PC no incluida." en todas sus ofertas.

    ¿Es que ONO no instala los aparatos y verifica la conexión en el PC del cliente? ¿y si luego yo no sé configurarlo?

    ¿Se puede contratar este tipo de servicio? ¿a qué precio?

    No me vendría mal saber cómo funciona una instalación de ONO, no vaya a ser que luego me destrozen la casa haciendo la instalación para acabar dándome de baja.

    Los técnicos ¿son técnicos de ONO o de subcontrata? ¿son instaladores y luego técnicos especializados o directamente el instalador que cable hace las configuraciones de los equipos?

    muchas preguntas, como podréis ver

    gracias por adelantado,

    Manuel

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    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      Hola: Normalmente los técnicos que instalamos los servicios…

      Hola:

      Normalmente los técnicos que instalamos los servicios de ONO estamos en contratas. Depende de la zona.
      El PC del cliente lo tenemos TOTALMENTE PROHIBI TOCAR. Sí, con mayúsculas. Como te han dicho antes se han dado casos en los que el PC tenía un problema, y claro lo más fácil es decir: "desde que me tocó el técnico el ordenador, no va bien". Al cliente esa frase no cuesta nada decirla, pero luego los problemas los tenemos los técnicos. Si tocar un PC del cliente, y se demuestra que ese PC tiene un problema, es una penalización para el técnico. A las tres penalizaciones, despedido.
      Se ha dado el caso en el que el cliente tenía el monitor estropeado, instaló internet, le echó la culpa al técnico, y ala, monitor nuevo pagado por el técnico. Desde entonces los PCs no se tocan.
      Lo que hacemos es conectar el módem a la red, y con los leds que tiene ya se sabe si funciona o no. Se mide la señal, y si es buena instalación acabada.
      Conectar el módem al PC es muy sencillo, te digo lo que yo les digo a los clientes, si tienes algún amiguete que entienda un poco de ordenadores, loe invitas a una birra y te lo pone.
      Tienes también la opción de que te lo instale ONO, pero como te han dicho son 72€ y tienes que quedar con un informático de ONO para que vaya a tu casa.
      Por 7€ ya tienes tarjeta de red.
      También te tengo que decir, que como en todos los trabajos siempre hay tíos que son unos chapuzas, y hay que tener suerte con el técnico que te toque.
      Pues eso, que tengas suerte.

      Salu2.
      Uraken.

    • Cerrado

      Si quieres que los de ono te configuren el ordenador, prepara…

      Si quieres que los de ono te configuren el ordenador, prepara 72 eurazos que es lo q cuesta. Mejor te lo haces tu, hazme caso. Yo no tenia ni idea de na, y poco a poco vas aprendiendo. Si no kieres cablearte la casa el usb no va mal

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        Lo decía porque sé que AUNA, por ejemplo, o telefónica en…

        Lo decía porque sé que AUNA, por ejemplo, o telefónica en ADSL cuando te hacen la instalación no pueden darla por terminada hasta que el PC del cliente esté navegando. Incluso hacen una prueba de navegación y descarga para demostrar que toda va bien... y hasta que esto no esté hecho, pues no pueden dar la instalación como finalizada. Y se supone que no te cobran hasta que estés navegando.

        Otros como Arrakis (creo que esto ha cambiado) te mandan el aparato por correo pero no te cobran hasta que tienen confirmación tuya de que navegas.

        No creo que tenga muchos problemas para conectarlo, pero me parece mejor que lo haga un técnico para que así no me cobren sin que navegue... imagínate que luego no puedo por un problema de sistema operativo y me están cobrando el internet mientras yo me busco la vida para reparar el PC.

        En fin, muchas gracias por la valiosa información, será otra cosa más a considerar cuando contrate esto del interné

        Muy agradecido,

        Manuel

        • Cerrado

          Ellos solo se limitan a comprobar que te llega la señal al…

          Ellos solo se limitan a comprobar que te llega la señal al cable-modem. El resto o lo pagamos o nos la apañamos nosotros. Un gran inconveniente para personas que no sepan. En fin, suerte

          • Cerrado

            BocaDePez BocaDePez
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            Vamos a ver es normal, la responsabilidad de ono y sus…

            Vamos a ver es normal, la responsabilidad de ono y sus servicio de cablemodem llega a que el cablemodem tenga señal y este correctamente activado. A partir del cablemodem es responsabilidad del cliente. Si no te tocan nada es poruqe ya se ha dado el caso de que los tecnicos con buena voluntad lo hacian y luego si algo no le funcionaba al cliente algo en su ordenador le echaban la culpa al tecnico. Pues eso tiene una simple solucion, tu responsabilidad por lo haces tu, esa es la politica. Los tecnicos tienen prohibido tocar el pc del cliente a no ser que sea para hacer test de velocidad, y normalmente para eso se llevan un portatil.

          • Cerrado

            BocaDePez BocaDePez
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            ¿esto es así en todas las zonas ONO, también en las…

            ¿esto es así en todas las zonas ONO, también en las absorbidas, como en el caso de Retecal, o Auna ahora?

    • Cerrado

      Efectivamente no deberias de tener ningun problema, pero te…

      Efectivamente no deberias de tener ningun problema, pero te aopcnsejo que te gastes las pelas y te compres una tarjeta de red sino tienes puesto que por USB te va a dar un poco por ahi....

    • Cerrado

      Los aparatos si, la conexion tambien, pero "en el pc" no, es…

      Los aparatos si, la conexion tambien, pero "en el pc" no, es decir, tiran el cable, llaman a central y les dicen la mac del modem y a quien se lo han puesto, esperan un cuarto de hora, enchufan el modem, le dan corriente y esperan a ver si sincroniza, una vez que lo hace, pista.

      No tienes que configurar nada en el, si no tienes tarjeta de red en el ordenador la puedes montar tu, que solo es pincharla y fijarla (muchas placas hoy dia tienen tarjeta de red integrada asi que ni eso, solo seria cuestion de ponerle drivers) y enchufarla al modem, la ip en auto, como todos los parametros, y ya está. Si lo pones por usb es tan facil como meter el cd de instalacion, meter los drivers y enchufarlo.

      De antes se podia contratar, solia ser instalacion a secas o poner ellos la tarjeta de red (mil duros) y cobrarla tambien (otros mil duros), si tenemos en cuenta que por menos de 15€ tienes una tarjeta de red, y que no hay mucha complicacion en el montaje...

      Segun la zona, normalmente son subcontratas aunque lleven buzo de ono, en el caso de que pidieses que te configuren el ordenador tenia que venir otro tecnico otro dia (que por cierto solo daban soporte a windows)

      Si tienes mas dudas ya sabes donde plantearlas :)

    • Cerrado

      El tecnico es de ONO. La instalacion la tiene que hacer por…

      El tecnico es de ONO.

      La instalacion la tiene que hacer por el exterior a no ser que dispongas de canalizacion en tu vivienda para ello.

      El tecnico solo te coloca el moden donde le digas lo enchufa y punto, tu tienes que conectarlo por tarjeta de red o por USB, mejor lo cone3ctas por tarjeta de red y no tiene que tocar nada, solo conectarlo y ya tienes conexion, el tecnico se limita a ponerlo enchufarlo y mandar un SMS para activarlo.

      El servicioon de configuracion de equipo supongo que se podra contratar pero no hace falta, porque no necesitas configurar nada.

      SaLu2 :D