conexión Auna en Granada

Hola, resulta que tenemos una conexión con Auna, en Granada. En un piso, y tenemos cuatro ordenadores. Nos han puesto una conexión, hemos colocado un switch de cuatro salidad, y extendido todo el cableado para que llegue a los cuatro, pero sólo la reciben dos. Y no sabemos qué tenemos que hacer para que a los otros dos también les llegue la señal de internet. Si alguien nos puede ayudar, se lo agradeceríamos.