CONECTAR ONO SURFBOARD Y XBOX 360??

Hola,
Tengo internet con ONO y un módem Motorola surfboard y quiero enchufar mi xbox 360 para poder jugar en el live.
La teoria es fácil simplemente hay que quitar el cable de internet del modem y enchufar en su lugar el de red de la xbox, apagar modem y consola, encender modem, encender consola, ir a sistema, dar a detectar configuracion de red (está todo en automático) y listo...
El problema es que haces todo esto y cuando das a detectar red la xbox detecta que el cable está conectado pero cuando pasa a detectar la IP te dice que error y ya no sigue buscando más...
He llamado a el servicio técnico de xbox y hemos estado haciendo pruebas y me dicen que es problema del proveedor de internet, he llevado la consola a otra casa con ya.com enchufas la consola al router (puesto 3) y tira a la primera.
Como he comprobado que no es problema de la consola ya que con otro proveedor funciona llamé a ONO y pasan del tema pq ellos no dan asistencia a productos de terceros asi que estoy más tirao que una colilla... :-(
He leido por ahí que a lo mejor se solucionaria con un router/cable neutro, no se que hacer...
Un poco de ayuda plis... ;-)