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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    ¿Conectándome gratis?

    Os cuento mi historia. Resulta que me cambio de domicilio, así que decidí pedir la baja a ya.com. La baja la pedí a finales de noviembre y la hicieron efectiva a mediados de este mes.

    El tema está en que aún tengo conexión a día 26 de diciembre y en el área de clientes aparece el ADSL como (baja). He llamado al Centro de Atención al Cliente y me han dicho que la baja de Internet es efectiva desde el día 11 y la de llamadas me la pasaron el día 19. La última factura es hasta el 15 de diciembre. Pero yo sigo con Internet.

    ¿Qué puede suceder? ¿Alguien sabría darme una explicación lógica?

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