COMUNITEL = KK . Usa los DSLAMS de TIMOFONICA

Esto... como técnico de AUNA tengo el "privilegio" de poder entrar en las salas OBA de la central de telefónica de mi ciudad. Allí, nosotros tenemos nuestro DSLAM y los de comunitel el suyo (lo he visto), al igual que Alpi y jazztel.

No se si en la central desde donde te dan el servicio la cosa está de otra manera, pero creo que todas las salas OBA (Otros Bucles de Acceso), estan igual montadas.

Si me equivoco, por favor, decídmelo

Hola, soy un nuevo usuario de Comunitel. Os cuento mi experiencia.

Un buen dia un amigo me llama pq una comercial le habia ofrecido internet a 5 megas con llamadas nacionales por 50€. Como mi amigo no sabe mucho de esto y no se fia, me manda la comercial a mi para ver que me parece. La chica viene hasta donde yo trabajo y me lo explica todo de maravilla y haciendo las comprobaciones telefonicas que haga falta. La oferta son xDSL v2 5MB + llamadas nacionales gratis (lo tengo en contrato). con ip fija, cuentas de correo, dominio .com gratuito etc etc. Pienso pa mi, genial!!! una oferta buena y un operador que parece serio, esto tiene buena pinta. Decido contratarlo y pasados los 40 dias de rigor de Comunitel lo tengo todo instalado y funcionando.

Pasamos a los problemas. A dia de hoy, mi linea no ha pasado NUNCA de los 2 megas. Cuando llamo al telefono de atencion al cliente de comunitel me dicen que como maximo tengo contratados 5 megas y que la velocidad depende de la calidad de mi linea con la central. otros me dicen que tengo 2 megas y que ya me los duplicaran (cuando les salga de la polla). Por otro lado, de tarifa plana nacional nada de nada. Ademas, en la primera factura te meten el mes que has estado con la tramitacion y el mes siguente. Total 100€ de factura.

y digo yo, si no pueden dar 5 megas, pq los venden? que clase de publicidad es esa? aparte, yo no es que tenga mala calidad de linea, sino que me han puesto directamente 2 megas que luego ya me subiran de velocidad. y mientras tanto? me pego dos meses pagando una linea de 5 megas para tener solo 2. tambien he pensado en decirles a los de comunitel que yo no garantizo pagar los 50€ de factura, que eso dependera de la calidad del servicio, a ver que cara ponen.

yo pienso que esto es una estafa. he llamado a comunitel varias veces y les he amenazado con demandarles. a ellos se la pelan, me dicen que haga lo que quiera. me he puesto en contacto con la comercial que me tramito el alta y esta tratando de solucionarlo.

en definitiva, si al final no se soluciona el tema, demandare a comunitel y acudire a cuantos organismos me pueda acoger para darles por culo a estos de comunitel. pero no me olvidare de mis compañeros timados, con vosotros espero hacer una denuncia conjunta para hacer fuerza y darle a comunitel lo que se merece.

en fin, que estaba con terra la mar de bien y me he metido en la puta mierda

saludos

¿dónde has visto tú un DSLAM de Telefonica que sincronice a 2700 kbps??
¿dónde has visto tú un DSLAM de Telefonica con fast-path activado??

Ya se ha dicho muchas veces aquí. El cambio a 5 Mb va por zonas, y ya están la mitad de los clientes a esa velocidad, que por cierto no son 5 Mb sino 6. Igual que la publicidad ha sido un poco engañosa anunciando algo que aún no estaba listo, ahora van a dar 6Mb cuando se estaban anunciando 5.

pues yo estoy con comunitel y ya me han duplicado a 5 mb. y estoy encantado porque ya era hora que una compañia de lo que promete.

100% mentira, quizas el tecnico se referia a q quien desagrega realmente las lineas en el DSLAM es Telefonica. Comunitel remotamente puede configurar el DSLAM, ya q es SUYO, como ya te han dicho, ningun DSLAM de Telefonica tiene canal Fast Path.

Bueno que quieres que te diga que sea o no de telefónica me parece lo de menos. Lo importante es que prometen y no cumplen para mi es motivo suficiente para darse de baja.

Ni un bucle desagregado, ni un DSLAN ni nada de nada.

No te dejes engañar tan fácil por el instalador.

Comunitel tiene DSLAMs propias, no te habran puesto en el sistema de revendido de Telefonica.

comunitel monta su centrales enfrente de las de telefonica, por ejemplo.... en La Coruña

Comunitel tiene tecnicos propios??

muhuaeh :D :D

distingamos dos cosas. por un lado, en contrato te dicen que te garantizan el 25% de la conexion que es de hasta 5 megas. pero en realidad, lo que te estan dando es una conexion de 2.4megas, no de lo que pilles de 5, sino 2.4megas. y yo tengo el 100% de esos 2.4. si tuviera 5 megas, como poco tendria ahora mismo 4 megas. y no soy el unico de mi centralita al que le pasa, todos vamos igual.

el asunto es que comunitel ha vendido un producto que no tiene realmente, sino que en un futuro (a saber cuando) va a tener, pero que mientras tanto te esta cobrando escudandose en ese "hasta 5 megas" del contrato.

la polemica viene cuando planteamos la cobertura legal de ese termino y lo que abarca. ¿puede una empresa venderte un producto y darte solo un 25% de lo que te ha cobrado? ¿alguien se compra un coche y solo le dan el chasis? yo creo que no.

es mas, como bien decis, con el aumento no tendremos 5 megas, sino 6. es decir, ese producto de 5 megas realmente nunca llego a existir en muchos puntos de españa (en alguno quizas?)

yo no se a cuanto sincroniza mi router ya que tampoco podemos administrarlo.

a modo de anecdota, cuando hable con un tecnico antes de que me instalaran nada me dijo que a veces ponian una caja cerrada en casa del cliente con el router dentro a la cual el cliente no tendria acceso. les dije que como me pusieran eso llamaba a la policia. joer, una caja cerrada en mi casa, ahi te meten microfonos o lo que quieran. ahora tengo el router encima de la mesa, por lo menos veo las lucecitas y se lo que hace aunque no pueda administrarlo.

saludos

Sip, no es por comparar pero jazztel tambien esta vendiendo un producto que no tiene pero ya te lo deja bien claro en la publicidad " Te vamos a dar 6 megas y cuando podamos, quizas en diciembre te lo subiremos a 20 megas o a lo que tu linea de. ".
Es bastante diferente a lo que ha hecho comunitel, que esta utilizando lo de "lo que tu linea de" para protegerse y hacer lo que le sale de la polla . Mi casa esta a 100 metros de la central.
Evidentemente esto es mangoneo guarro.

a una empresa medianamente seria le importa algo navegar a 2400 en vex de a 5 ó 6MB?

yo creo que no les importe mucho, comunitel les habra llamado dandoles explicaciones, las habran aceptado, y estaran esperando como todos a que se amplie

lo que no se puede pretender con comunitel es estar llamando todos los dias, que si me duplican que si no, que si me doy de baja, que si no estoy contento

eso con t$, jazztel, wanadoo o quien sea quizas, pero no con comunitel, nunca ha funcionado asi, y de este modo lo unico que se puede conseguir es cargarte el servicio de att al cliente, y que en lugar de no esperar, tengas que aguantar 10 minutos hasta que te cogen

y a la vista esta lo que ha pasado con el serv tecnico, de ser gratuito a ser un 902...

seamos serios, si dicen que nos van a ampliar, pues esperemos, que yo de momento no me muero por bajar en descarga directa a 130...

A cualquier empresa medio decente le importa mejorar los servicios que recibe.

Y en el caso de internet con mas motivo. Si tienes una empresa con 10 personas, que cada dia reciben mas correo y cada vez usan mas servicios online para el trabajo cotidiano, aumentar al doble o a cuatro veces mas la velocidad de descarga mejora sustancialmente el rendimiento y la productividad. Y lo mismo aplica a la velocidad de salida.

Y precisamente porque sus clientes son empresas, en Comunitel tendrian que ser mas serios a la hora de mejorar los servicios y sobre todo, ser mas transparentes con sus planes de mejora, ya que si algo no le gusta a ninguna empresa es que no le den fechas concretas.

En mi caso concreto, hemos cogido una segunda linea de DSL de otro proveedor porque necesitabamos un backup y una ampliacion de velocidad y no podiamos estar esperando mas a que Comunitel lo hiciera. Si Comunitel hubiera ampliado la velocidad, posiblemente tendriamos 2 lineas con Comunitel.

sinceramente los comentarios aqui vertidos no son nada contrastados con la realidad ya que en la publicidad antigua de comunitel pone claramente hasta 5 megas como lo hacia por ejemplo jaszztel que ponia hasta 4 megas, el que esten subiendo la velocidad es verdad por que yo contrate un 2v hace dos meses y de tener 1.8 megas me han subido a 6 y vivo en barcelona por lo que pronto empesaran a subir a todos la velocidad a 6 megas dependiendo siempre de la calidad de la linea y el cable que existe desde la central hasta el domicilio de cada cliente.
att. un usuario de comunitel contento con los 6 megas y el fashpack

lo vuelvo a repetir por si no ha quedado claro. en mi caso contrate un "hasta 5 megas" y medan un "2 megas y no protestes que me la suda". que si, que me aumentaran la velocidad, eso no lo dudo. la cuestion es que comunitel no me podia ofrecer realmente los 5 megas porque sus equipos no estaban preparados para esa velocidad. otra cosa es que mi linea de telefono sea de mejor o peor calidad, eso se vera cuando realmente me pongan la velocidad que contrate hace ya 2 meses

en resumente, contrato 5 y me ponten 2 escudandose en el "hasta". el dinero que habran ganado con esa palabrita.

realmente no es publicidad engañosa, sino estafa en toda regla

saludos