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263 lecturas y 17 respuestas
  • BocaDePez BocaDePez
    6

    comunidad sin linea de telefono

    Hola, acabo de comprar una casa de obra nueva, son 5 casas adosadas, al intentar hacer el traslado de la linea de telefono fijo y adsl cual es nuestra sorpresa que nos falta la caja de conexion de telefonica, o sea que no nos llega la linea de telefono a la comunidad. Estamos hartos de llamar al 1004 y no nos entienden o no nos quieren entender, nos dan largas y se acaban cortando las llamadas de repente.

    He leido que telefonica esta obligada a poner la linea de telefono gratuitamente, ya que es un derecho que tenemos todos los españoles.

    Hemos ido a tiendas movistar y nos dicen que llamemos al 1004.

    Alguien me puede decir que tengo que hacer para que nos pongan la linea de telefono en la comunidad?

    un saludo y gracias

    Ana

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    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Me pasó lo mismo, compré una vivienda de nueva construcción…

      Me pasó lo mismo, compré una vivienda de nueva construcción en una urbanización nueva bla, bla, bla, y oh!!! sorpresa nadie nos pone la linea y la única que puede es Telefónica pues después de muchos meses idas y venidas reclame en consumo y después de una año nos han puesto linea a 3 megas que llega regular pero algo es algo, ese año estuve con internet móvil de vodafone pero seguía sin fijo decir que aquí no llega fibra óptica ni nada de chiste vamos que vivo al lado de Marbella en una urbanización a 5 minutos que no me ido al desierto pero así es aquí un desastre

      Reclama en consumo a telefónica y te lo instalarán a nosotros también faltaba algo que no había hecho el constructor algo de la caja o que se yo y al final lo pusieron

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Tienes derecho a tener un teléfono, pero en ningún sitio pone…

      Tienes derecho a tener un teléfono, pero en ningún sitio pone que eso sea gratuito.

      Es más, a cualquier español le cuesta 60 euros, otra cosa es que te los perdonen si firmas contrato de permanencia.

      • 6

        creo que tu tampoco entiendes el caso, sera que no me explico…

        creo que tu tampoco entiendes el caso, sera que no me explico bien.

        yo tengo derecho a tener linea de telefono, otra cosa es que yo la quiera contratar.

        el tema es que no puedo contratar la linea de telefono porque no me llega la linea. Que llegue la linea a mi comunidad es un derecho que tengo como ciudadana española que soy.

        Esto lo deberia de haber hecho el constructor, pero no lo hizo y por eso tenemos este problema.

        Esta todo puesto, lo unico que me dijo el tecnico que faltaba la caja de telefonica, estamos en una ciudad con todos sus servicios.

        • BocaDePez BocaDePez
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          No, no tienes derecho a una línea física que llegue a tu…

          No, no tienes derecho a una línea física que llegue a tu comunidad. El servicio universal te da derecho (pagando, por supuesto) a disponer de línea de voz y 1 Mbps de acceso a Internet, en cualquier método que el suministrador del servicio universal (Telefónica en la actualidad) considere oportuno, y podría ser de forma inalámbrica vía móvil.

            • BocaDePez BocaDePez
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              No me entiendes. El pago es el del alta de servicio, no el de…

              No me entiendes. El pago es el del alta de servicio, no el de la acometida. Telefónica no te va a hacer ni puñetero caso si no hay acometida, eso lo tenía que gestionar el constructor.

                • BocaDePez BocaDePez
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                  ¿Caja de telefónica? A ver... espero que no te refieras a…

                  ¿Caja de telefónica? A ver... espero que no te refieras a esas cajas de pares que había antiguamente en las fachadas de edificios construidos hace 40 años. La normativa actual obliga a las viviendas de nueva construcción que tengan un cuarto de comunicaciones RITI. Yo ni mucho menos soy experto en el tema... este enlace lo explica mejor:

                  televisiondigitalterrestretdt.com/ICT.htm

                  ¿Tenéis algo similar en la casa?

                    • BocaDePez BocaDePez
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                      Yo creo que el problema es de falta de entendimiento con los…

                      Yo creo que el problema es de falta de entendimiento con los operadores del 1004. Si mañana no te contestan el foro oficial donde has abierto un hilo, creo que deberías llamar para solicitar (sic) "la instalación en el RITI de la caja de pares desde la acometida exterior". A ver si así se enteran y hacen caso.

                    • BocaDePez BocaDePez
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                      Vamos q en ese armario tenia q haber una caja de telefónica q…

                      Vamos q en ese armario tenia q haber una caja de telefónica q si no no me podía conectar la linea.

    • BocaDePez BocaDePez
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      Telefónica está obligada a dar servicio de voz y de internet…

      Telefónica está obligada a dar servicio de voz y de internet a 1 mega, pero no tiene porqué ser por cable, pueden usar tecnologías inalámbricas.

      Presenta una reclamación en usuariosteleco y tendréis servicio.