BandaAncha

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Fijo

Comunicando con R!! Vol 1

BocaDePez

Bueno el tema es que en vivimos en un piso aqui cuatro colegas universitarios (estudiantes pone en el carnet :) y claro cuando instalamos R el año pasado todo iba de perlas nos vinieron aqui nos montaron la tarjeta ethernet y enchufa aqui y alla y fuera....

Un año mas tarde y despues de una serie de problemillas al solicitar la baja temporal para los meses de verano (podremos hacer otro libro al respecto) ... bueno el caso es que se nos ocurrio llamar a R y bueno informar de nuestro descontento con el servicio, de buen rollo y extrañados por el rendimiento nefasto de la red desde que comenzo este año... y bueno el asunto es que este año tenemos un portatil en casa y la conexion la pasamos por usb con el para nosotros "mitiko" mottorolo Surfboard... llegados a este punto por telefono la amable señorita nos comunica que no tenemos derecho a asistencia tecnica porque nuestra instalacion se realizo a traves de una tarjeta ethernet.... :-o

Ooooooooooooh! lo siguiente fue presionar con pedir la baja ante lo cual respondio chulescamente que a eso si teniamos derecho "buenos dias"

Andale!!!!!!

Bueno gran historia al menos a mi como usuario me parece un poko heavy.... creo que nos daremos de baja porque para patatas tenemos a cientos en la aldea de mis abuelos!

Saludos

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Coriolis

En algunos casos como el que cuentas, no vendría nada mal un teléfono que grabara las conversaciones, y siempre empezar el diálogo con el nombre de la persona que te atiende, y al acabar decirle que has grabado la conversación a ver que dice. A veces la culpa es de la persona en concreto, y no de la compañía o de su jefe, y puede que a él le interesara mucho saber que tiene un empleado/a tan borde. El otro día fui a comprar un móvil libre a Alcampo y la chica que me atendió lo hizo como si le dieran una parada en el estómago, no tenía ni idea de las características del móvil y no quería subir al almacén a por un manual para verlo yo, sólo iba si compraba el móvil, una imbécil. En cambio ayer fui a comprar otro móvil igual y me atendió una chica muy amablemente, de la misma compañía, con el mismo sueldo y condiciones que la otra imbécil. A veces identificamos una empresa con la persona que nos atiende, y no es justo... DE TODAS FORMAS... en el caso de R, las telefonistas son un reflejo fiel de lo que ocurre en general: desconocimiento, caos, trato despectivo al cliente, etc.

🗨️ 1
tesnico

... por eso es importante apuntar el nombre de la persona con la que hablas, que normalmente se identifica al principio de la conversación.

Para mi es una práctica normal en cualquier servicio telefónico, porque cuando llevas cualquier asunto, te facilita la vida, saber con quien has hablado, y en un caso como este doblemente, porque puedes llamar nuevamente, que te pongan con reclamaciones y además de solucionar tu problema, le dan un correctivo a la borde.

Un saludo.