la semana pasada, cuando R tuvo la caida general, q segun ellos afecto a toda su red (aunq por aki alguno dice q no tuvo corte) presente una reclamacion pidiendo una compesacion por la no prestacion del servicio contratado.
Hoy me han llamado los de R diciendo q en la factura de septiembre, me descontaran el 20% de la cuota por esa reclamacion.
Digo esto para q reclameis por el corte q sufrimos, q 20% de descuento en el combo no es una tonteria....
un saludo.
Hice exactamente lo mismo y me contestaron lo mismo. Un saludo.
y a mi por mala calidad de servicio lo mismo, yo no senti el corte xD. Y a todo esto, me podeis decir que dia fue el corte?
Un saludo.
Corte en Coruña
por melado, el viernes, 19/08/05 16:11 h
A mi tampoco se me cayó la conexión y todos los vecinos con los que he hablado tampoco notaron nada raro, no se la gente de donde saca eso de que fué en toda Galicia.
Que va si es por llamar cuando acabe el mes y me hagan el 20 otra vez...
Yo creo que el corte no fue generalizado
Pues lo sacamos de la información que nos dieron en atencion al cliente cuando llamamos, preguntando:
¿Porqué no funcionan las lineas de atención al cliente?
¿Porqué no tengo conexión a internet?
Respuesta, fallo a nivel de toda Galicia, lineas de atencion al cliente colapsadas.
... Pero aparte de eso, por nada más ,eh...
A ver dos preguntas,
¿Vives en Galicia? ¿Tu, tienes contratado R? ... :-P, no te lo tomes a mal, es broma, vamo a ve, si tu dices que no te afecto, ok, te creo, pero si yo te digo que a mi no me funcionaba, y que en los tres números de atencion al cliente no contestaban hasta pasado bastante tiempo del inicio del problema, pues saca tus propias conclusiones, las mías, que el fallo afecto a una parte importante de los clientes de internet de R.
Saludos.
cada uno que hable de lo que quiera
a mi me interesa hablar del titulo del post
a alguien mas le han compensado?
a mi han quedado en llamarme pero por ahora, nada de nada
Llama, no esperes por ellos.
Un saludo.
Buenas,
A mi no me van a cobrar 2 meses de conexión (tengo ahora 3 megas, empezé con lan 600 [empresa]) por que después de 4 routers, 3 cablemodems y no se que piezas ajenas a mi oficina (en la "caja" de R) y de decirme el tecnico q estoy "al final de todo y q es raro q me funcione" y sufrir caidas diarias a media noche y cagarme en san pito pato antes de dormir me han dicho eso...
Han pasado mas técnicos de R por mi oficina q boy scauts po un monte y la cosa sigue, eso si ahora parece q se corta y vuelve al segundo (la conexión) en fin, estoy buscando otro isp pero esperaré estos meses (son 160 pavos casi)
saludos y q le den por el sitio ese a R.
Me pasa lo mismo pero a nivel particular, tambien estoy muy lejos del ampli. Si sé el número de cablemódems que me han cambiado es oporque lo he apuntado xDD. Nada, decir que a día de hoy he solicitado la baja despues de que el viernes me hayan instalado línea de timo...
Un saludo
perdón esque debo de ser un poco tontolina :-( ¿que tengo que hacer para reclamar? con llamarlos y decir que quiero reclamar ya está, o me tengo que dirigir a alguna oficina en concreto y poner una reclamación por escrito, esto último sería lo lógico ¿no?
¿alguien se acuerda que día fue el corte?
el 19 de agosto al mediodia
necesito ayuda :-?
los que reclamasteis, ¿como lo hicisteis? ¿hay que ir a alguna oficina de r y reclamar por escrito? ¿hay que mandarles un fax con la reclamación? ¿basta con llamarles por teléfono?
Llama, se harán los remolones pero con las reclamaciones de R no se suele tener problemas.
Saludos.
ya llamé, tomaron nota de la reclamación y quedaron de devolverme la llamada :-)
Jo, leyendoos dan ganas de reclamar a ver si cuela con la conexión de 20h a 8h :p XD
jajajajaja, sí, les dices que pa las 12 horas que tienes conexion ni te las dan xDD
Al principio pensé a ver si colaba ya que la hora del corte no entra en mi cutre horario XD ... pero después me dije, coño, pero si es verdad que a esa hora no me podía conectar a Internet, habrá que llamarles y decirselo XD ... Y luego aún pensé más retorcidamente jeje, y pensé en decirles: "el atraco que me dais cada mes y para colmo estoy siempre sin conexión de 8h a 20h grrrrr" XDDDDDDDDDD Esto último si no cuela pues quedaría como una critica "encubierta" de su relación precio-horario XD
