La compañía de los líos

Desgraciadamente, el caos administrativo de Jazztel les ha llevado a más de un caso cómo el tuyo, que parece bastante complejo, ya que alguien debió de darles tu antigua dirección y ese número de cuenta, so pena que ya fueras cliente de otros servicios, como me pasa a mi, que más o menos soy cliente desde hace cinco años de Jazztel y aún conservaran tus datos de entonces, sin modificarlos.

Supongo que también tendrías otro número de teléfono en ese otro domicilio, y que la facturación se refiere a ese número y no al actual, con el que tienes tu servicio de 6 megas. Quizás esa cantidad que comentas tenga que ver con el uso de ese teléfono que le hayan dado los nuevos inquilinos..en fin, bastante complicado...pero yo este punto, al menos para que te devuelvan el dinero.

Saludos

Siento decir lo que voy a decir pero en tu caso yo me daría de baja.

Creo que han excedido los límites razonables que hay que darles de margen para ver si funcionan.

Además reclamaría no sólo a Jazztel sino a la secretaría de estado de comunicaciones que aunque son lentos cuando llegan suelen ser aplastantes.

Siento lo que te ha pasado, de veras.

En mi casa tenemos 2 lineas, una con telefonica y adsl muy antigua, pues mis hermanos tienen ip fija y no les cobra por ello.
Y otra que tambien fue de telefonica y que al pasarme yo a jazztel 20 megas + llamadas se desagrego.

Bueno... pues cuando yo ya tenia jazztel telefono y adsl me llamaron para preguntarme porque no habia firmado el contrato, despues de hablar un rato resulta que telefonica les habia dado una dirección antigua, casi de cuando mis padres eran solteros, sabiendo los de telefonica que aquella direccion no era activa.

Bueno pues a los pocos días me vuelven a llamar preguntando si la direccion que nuevamente telefonica les habia dado era la correcta, que no lo era, yo me enfade un poco pues ya les habia hecho llegar por varios procedimientos ni direccion actual. Entre ellas cuando me llamaron.

Quiero decir que la mala "leche" de telefonica + la mala organización de jazztel produce innecesarios problemas que suele pagarlos los clientes.

Cuando jazztel "se coskó" de la movida tuvieron un buen detalle, en honor a la verdad. Pero aun así, se tiraron casi un mes para resolver cual de las 3 direcciones era la correcta. Y habiendome llamado para resolverlo. De pepe gotera y otilio.

antes de darte de baja te recominedo que mandes un correo a jazztel.IR@jazztel.com a la atencion de jesus carrillo

o tambien a jesus.carrillo@jazztel.com y expondria tu caso, nada pierdes y puede k recuperes tu dinero.

saludos