Estimado cliente:
Aún sabiendo que su incidencia ha sido resuelta, estamos en la obligación de contactar con usted para pedirle disculpas al no haber podido responder a su e-mail con el debido tiempo.
Durante estos últimos días nos hemos visto excepcionalmente desbordados por un gran cúmulo de correos y aunque estamos intentando hacerlo lo mejor posible, sentimos mucho que en esta ocasión no hemos estado a la altura de sus expectativas.
Afortunadamente, estos retrasos no se producen habitualmente. Por eso pondremos todos nuestros medios para que esta situación no vuelva a repetirse.
Lamentando las molestias que le hayamos podido ocasionar, reciba un cordial saludo.
Atentamente,
:D .. hice la transferencia correspondiente y les mandé el pdf por mail (es que mi fax no funcionaba) .. tardó un poco en ser registrado.. pero ahora todo bien :D
