Problemas para gestionar la baja de Vodafone-Ono Fibra

Esta bien facturado. Tu en ningun momento has solicitado formalmente la baja de esos servicios.

La portabilidad del numero de telefono no implica la baja del resto de servicios ya que estos no se prestan sonre la linea de telefono.

Esto es y ha sido asi toda la vida, pero si te hace sentirte mejor dejar en evidencia que has metido la gamba, alla tu.

Dese siempre la portabilidad del fijo no implica la baja del resto de servicios, y además según usuariosteleco es perfectamente legal.

Que yo sepa al 1400 se puede llamar desde cualquier teléfono, sea o no de OnoVodafone.

Vamos a ver, yo ya he portado mi teléfono fijo, así como el resto de servicios en varias ocasiones a diferentes operadores. Y nunca he tenido que realizar la baja de los mismos por separado.

Cuando alguien se decide a hacerlo, lo normal es que lo haga así, es decir se lleve todo al nuevo. Me parece lógico que cuando un operador recibe la comunicación de portabilidad, lo mínimo que debe hacer es preguntar, aunque ya lo saben, que servicios van a causar baja. O en todo caso comunicar al cliente cuales son sus derechos y obligaciones.

Más aún cuando el mismo cliente se lo ha dicho directamente por teléfono.

De verdad que no veo yo donde está la confusión.

Quizá sea como decís, legal, pero no deja de ser una tomadura de pelo.

A mi me pasó igual e incluso antes de que viniera el técnico de Movistar ya no tenía Internet con Ono. Al rato tampoco línea fija. Llamé desde mi móvil al 1400 y me explicaron que al estar programada la migración ese día dejan de dar servicio.

Cual es mi sorpresa que al cabo de casi un mes después mirando a ver que tarifas se me quedan dos líneas móviles que aún tengo con ellos, resulta que tengo Internet contratado. Llamo y me dicen que no les consta dicha baja. Al tener a mano la fecha del cambio, se lo digo y ahí se confirmó lo que decía.

En ese momento me dieron dos números de referencia. El primero la potabilidad y el segundo la reclamación por el error de seguir dado de alta.

Así que llama al 1400 y siempre apunta fecha, hora y número de la incidencia

Esto último pídelo siempre.

Suerte y perdona la techada.

Idem de lo mismo con la fibra de ono, pero con el agravante de que si visitas su pagina de atención al cliente, te facilitan un teléfono 607 123 000 para gestionar la baja, después de llamar explicarle mi deseo de baja de todos los servicios, el trato recibido mes a mes, la falta de compromiso, la mala calidad del adsl, etc., va y me dice que para realizar la baja debo llamar a un 902 con un coste de establecimiento y precio de minuto abusivo.