ADSL

Cómo evitar pagar la penalización

BocaDePez 10 febrero 2015 00:23

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Pues resulta que me quiero ir de movistar y tengo permanencia hasta mayo de este año, asociada a imagenio.

Me dicen en el 1004 que el importe de dicha penalización no puede ser reducido en la parte proporcional a los meses que llevo como cliente, porque aluden a que la permanencia está asociada a un producto (imagenio) y no a una tarifa móvil o de adsl.

Mi pregunta es la siguiente:

¿Podría romper la permanencia alegando modificación en mi contrato de movistar cuando actualizaron los datos móviles de 1 Gb a 2 Gb? En caso negativo, ¿Podría alegar cambios en mi tarifa, cuando de la noche a la mañana me dijeron que en vez de pagar 60,38 € al mes, me lo redondearían a 60,00 €?

Gracias de antemano.

Salu2.

BocaDePez 10 febrero 2015 00:45

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La penalizacion tiene que ser proporcional. Si te dicen que te la cobraran entera es para asustarte. De todos modos informate en la OMIC o en alguna asocicacion de consumidores, creo que tienes todas las de ganar.

Suerte

BocaDePez 10 febrero 2015 11:41

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Un poco cutre la respuesta pero responden casi a lo que preguntas , ahora tienes que redefinir la pregunta : cual es la penalizacion de baja en imagenio

Es lo malo en muchos sitios que responden como maquinas

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BocaDePez 10 febrero 2015 14:45

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190 € . Eso es lo que pone cuando entro en mi portal de movistar y lo que me dijo un teleoperador ayer, por eso ando buscando cualquier resquicio para no tener que pagar eso o en su defecto pagar lo menos posible.

Salu2.

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BocaDePez 10 febrero 2015 16:43

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Mira si lo que pone es apoyo economico 190 euros y hay otra coluna que pone penalizacion en la que esta calculada la parte proporcional.

Si no te aparece asi reclama en el 1004. No te `pueden cobrar la penalizacion completa, ha de ser proporcional.

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BocaDePez 10 febrero 2015 18:04

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Pues tanto en apoyo económico como en penalización son iguales ambas cantidades. El comercial del 1004 dice que al no ser un terminal financiado o un descuento en la factura o similar, cuenta como producto aparte y que no hay parte proporcional. He hablado con un amigo y me comenta que otra manera de intentar salvarla es averiguar si el haber puesto la TV me otorga alguna ventaja respecto al resto de usuarios, si no es así, no debería tener permanencia alguna, es más, para dar de paso la televisión, según él, deberían haberme enviado una copia escrita del nuevo contrato donde se añade un servicio nuevo a lo que ya tenía y que sólo con mi firma podría ser válido.

Salu2.

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BocaDePez 10 febrero 2015 18:30

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LiTuS81 10 febrero 2015 19:01

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soulreaver 10 febrero 2015 19:36

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BocaDePez 10 febrero 2015 21:46

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soulreaver 11 febrero 2015 03:36

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andoni-fernandez 11 febrero 2015 12:10

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• La baja de Fusión antes del vencimiento del periodo comprometido, por la baja de la línea móvil o del servicio de banda ancha fija (Fibra), implicará la aplicación de una penalización única proporcional al tiempo no cumplido del compromiso de permanencia, con un importe máximo de 190€.

Esto es lo que pone en el email que recibí al darme de alta en Fusion

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LiTuS81 11 febrero 2015 14:19

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En las condiciones generales (www.movistar.es/rpmm/estaticos/residenci…-fusion.pdf) también lo pone, pero lo gordo viene a continuación.

Me dice una empleada de movistar, que existe una ley (no citó fechas, ni artículos, ni nada) por la cuál, si yo lo tuviera contratado después de la aparición de dicha ley, se me haría el prorrateo, pero en cambio, si lo contraté antes de la aparición de la misma, los 190 € se cobran íntegros. Vamos, que ya no saben que decirme para cobrarme los 190 € si o si.

Salu2.

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soulreaver 11 febrero 2015 16:07

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pero has hablado con bajas? y les has comentado el tema de quedarte con el móvil con la tarifa 30?

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LiTuS81 11 febrero 2015 19:43

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Lo que quiero es irme con todo y no dejar nada con ellos. Después de realizar hoy 3 llamadas al 1004, por fin he conseguido que me hagan el cálculo de la parte proporcional de la penalización. Según la señorita que me atendió, había un "problema" en la base de datos y aparecía como cliente de los primeros módulos de Fusión (los cuáles si debían pagar la penalización íntegra y que más adelante se cambió al prorrateo) asique por lo menos si me quiero ir, como mucho tendré que abonar 31,66 €.

Salu2.

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soulreaver 11 febrero 2015 19:56

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LiTuS81 11 febrero 2015 22:44

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