io diria que si puedes que mandes un fax y te quedes con el reporte. Llama, quedate con el nombre de quien te atiende. Pregunta los datos que necesitan y mandales un fax pidiendo la baja. Te quedas con el reporte, con el nombre de la persona que te atendio y con la ultima factura que te llegue, que no sera la que ya tengas.
Diria que esa es la manera de llevarlo con todas las compañias. Reunes toda la informacion necesaria en 2 documentos.
De todas maneras, no se encarga la nueva compañia de tramitarte la baja???
Despues esta el tema de los equipos. Igual te piden que vayas a entregarlos. Para no romperte la cabeza es mejor que lo hagas. Si estas dispuesto a meterte en marrones, que solo dios sabe quien tiene la razon, si la compañia o el cliente, pues es otra opcion. Aunque acaba valiendo la pena darse un paseo y dejarselo donde te pidan.
Saludos