Movistar me cobra el desco y HGU que devolví en tienda

Les interesa más el dinero que otra cosa. Esta gente está perdiendo muchos clientes.

¡Que sigan así!

Eso no es cierto.

En Movistar, como en otras operadoras, te mandan un SMS o un correo solicitando la devolucion de los equipos, eso crea un ID de devolucion administrativo, la tienda donde entregas los equipos, accedea a la web administrativa de Movistar o de cualquier otro operador, y en la casilla del ID de devolucion, codigo de devolución o como quieras llamarlo, lo señala y rellena el campo con los modelos y número de serie, para hacer constar que los equipos han sido entregados en tienda.

Osea, que el problema ha sido de la tienda franquiciada de Movistar donde has entregado los equipos, ellos son los que no lo hicieron bien, pero no la operadora; reclamales en la tienda donde no supieron hacerte bien la devolucion de los equipos.

Así es. Si llego a saber que las cosas funcionan así devuelvo el recibo y nada más. Yo me lo tuve que comer ya que transcurridos 50 días ya no se puede devolver y no voy a llevarles a juicio por ciento y pico euros. Además del gasto extra en burofaxes que hice para llevarlo a usuariosteleco. Lo único que puedo hacer es informar por aquí de como funcionan las cosas para que la gente esté prevenida.

En mi caso fue con Jazztel y su sistema de devolución por Correos que no admite justificante, quizá tu teniendo justificante tengas más fuerza pero aún así quedas avisado de como las gasta usuariosteleco. Agota primero las reclamaciones que te comentan con el operador.

La teoría está muy bien hasta que se intenta poner en práctica. Todo lo que dices es exactamente lo que hice, me informé antes de actuar.

• Lo de las tiendas Orange es algo reciente, cuando lo tuve que devolver no aceptaban equipos de Jazztel. Además el mensaje del OP demuestra que este procedimiento no está libre de defectos.
• La entrega la realicé exactamente como indicó Jazztel, router y cables en el sobre que recibí y entrega en una oficina de correos donde pedí justificante pero se me negó. Cumplí mi parte perfectamente.
• En mis reclamaciones Jazztel alegó siempre que no había recibido el router y que no podía hacer nada más, esperé más de un mes por si aparecía el router.
• No esperaba esa resolución de usuariosteleco. Por vía judicial tengo las de perder al no tener prueba de entrega del router, así que solo puedo dar por perdido el dinero y avisar de como funcionan las cosas.
• ¿Entonces qué hice mal? Yo te lo diré: primer fallo entregar el router aún no recibiendo un justificante a cambio (¿acaso tenía otra opción?). Y segundo no devolver el recibo, entendiendo que la pérdida del router por parte de Correos no debe correr a mi cargo siendo Jazztel quién ha fijado el método de envío.

Primera noticia que devolver el recibo te quita el derecho a reclamación, yo creo que no puede ser cierto. El recibo se devuelve y luego se discute si correspondía o no. Si el problema es que existe una fecha límite para devolverlo y entre reclamaciones a uno y otro pasa y ya no puedes hacer nada.

Además presupongo que usuariosteleco es un organismo serio que trata a todo el mundo por igual y si a mi resolvieron que se abstenían porque no tenían poder ante este tipo de conflicto, responderán lo mismo a cualquiera que presente el mismo conflicto. Ya solo falta que las respuestas sean diferentes según lo bien que les suene el nombre del reclamante.

¿Consecuencia de devolver un recibo? Ser incluido en listas de morosos y ser perseguido por empresas de recobro que por esa cantidad no harán más que amenazar. Yo soy el primero al que me chirría eso de devolver un recibo y no voy a incitar a nadie a hacerlo, únicamente expongo lo que me ocurrió para que otros puedan tomar mejores decisiones.

Te perjudicará legalmente cuando ellos demuestren que no lo has devuelto. Cosa complicada de hacer teniendo el recibo de la devolución

A ver, el funcionamiento interno de la tienda y Movistar a los usuarios como que nos da igual. Cuando pides portabilidad lo primero que te llega es que llames para devolver equipos, aunque realmente te hagan oferta de retenciones.

Yo devolvía el recibo del tirón y reenviaba la foto con el recibo de devolución. Y que se aclaren ellos que es su problema. Bastante con tener que ir a devolverlo, cuando lo doy de alta me lo traen, si lo quieren a a la baja que manden mensajero…