cobro fraudulento en la factura de teléfono

BocaDePez 30 octubre 2010 22:36

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hola, no si se habrá mas personas en esta situación.

he detectado en la factura de teléfono de YA.COM, que de forma sistemática me están cobrando números, siempre 800, a los que no he llamado, las llamadas son en días que estoy de vacaciones o días en que estoy trabajando, siempre a los mismos números.su respuesta es que me los pueden anular para que NO LLAME MAS, por teléfono la operadora no sabe ni de lo que le estas hablando y si mandas un correo tardan un mes en decirte que la factura esta bien y se quedan tan anchos

hay mas afectados?

que podemos hacer?

katuflait 30 octubre 2010 22:45

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que puedes hacer decir en casa que no llamen a esos numeros o llevate el telefono cuando te vayas de casa :D

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juanjosegp68 30 octubre 2010 22:50

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lo que quiero saber en este foro es si hay mas usuarios de ya.com que tengan este problema

juanjosegp68 30 octubre 2010 22:48

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esa repuesta no es muy acertada, cuando se producen las supuestas llamadas no hay nadie en casa

BocaDePez 30 octubre 2010 22:50

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Denuncia a ya.com en teleco y dicha denuncia te revisaran la linea de telefono haber si es verdad que as realisado esas llamadas,sino la realisaste te devolveran el importe cobrado de mas.

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juanjosegp68 30 octubre 2010 22:52

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gracias.

daveric 30 octubre 2010 22:52

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Tienes algun tipo de alarma en casa?¿.

Que tipo de numero 800 es?. En principio el prefijo 800 es gratuito.

¿Has llamado a dicho numero?, ¿Quien responde?.

Saludos.

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BocaDePez 31 octubre 2010 14:57

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decirte aque a quien se le ocurre contratar con yacom que es una de las peores compañias que hay en el mercado de las teleco

BocaDePez 31 octubre 2010 19:11

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Yo no tengo llamadas raras en la facturas, pero no todo el mundo sabe si estás de vacaciones o estás trabajando.

Si tienes línea con ya.com las llamadas quedan registradas en el log del router y te servirá para saber si realmente se han realizado desde tu casa y como prueba ante una posible reclamación.

WiLZy 3 noviembre 2010 08:22

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Debes indicar más datos:

- Número exacto que cobran.

- Días en los que se efectuaron las supuestas llamadas

¿Tienes inalámbricos?, lo mismo algún vecino se conecta a tu base y... :)

Imagino que no tendrás algún PC o portátil con módem y conectado a una roseta ¿no?, por los famosos "dialers" que se dedican a llamar a esos números...