Cobro de 3euros por conexiones a emocion que no e realizado

Hola, desde hace 3 meses me estan cobrando 3 euros por conexiones a contenidos multimedia(emocion) que yo no e realizado, he llamado a atencion al cliente y me han dicho que es porque estoy subcrita a emocion cosa que no es cierta, y donde supuestamente han procedido a darme de baja( cosa que no vere hasta la proxima factura)el dato es que en mis facturas tengo entre 2 y 5 conexiones de 3 euros en cada una a altas horas de la madrugada cuando yo mi telefono apenas uso, yo tengo tarifa plana de internet y me conecto a traves del wi-fi la mayoria de las veces, tambien pregunte a la comercial si habia alguna manera de reclamar el dinero que me han estado "robando" con lo que ella me responde que no, a base de mi insistencia en reclamar mi dinero me ha dado una direccion para poder hacerlo por escrito, y mi pregunta es: ¿me devolveran mis 30 euros de estos meses?