ADSL/VDSL

Cobran penalización por darse de baja en superbanda?

BocaDePez 19 mayo 2006 00:36

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Pues eso, que he iniciado el trámite de darme de baja en superbanda para pasarme a ono y me llega un carta diciendo que tengo que abonar una cuota de baja de 30 euros.

No se había prohibido a los isps cobrar este tipo de cuotas? Es norma se aplicaba con carácter retroactivo, no?

Contraté superbanda en julio del año pasado pero contraté sin router ni nigún otro elemento por los que me pudieran cobrar. Es normal que tenga que pagar esta cuota de baja ahora o hay un error en la facturación?

Gracias por contestar!

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srr17676 19 mayo 2006 00:37

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Revisa el contrato,ahí lo dirá...

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BocaDePez 19 mayo 2006 00:48

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La cuestión es que en el contrato que me enviaron no se incluyen todas la clausulas y ahora estoy por las webs de Grupalia y Superbanda intentando encontrar las condiciones legales del producto que contraté, cosa que no si estará.

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srr17676 19 mayo 2006 00:49

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¿Por qué no lo consultas en www.usuariosteleco.es ? Sino, mañana puedes llamarles al teléfono de consultas que tienen...

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BocaDePez 19 mayo 2006 00:54

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El link no me funciona.

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srr17676 19 mayo 2006 01:02

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BocaDePez 19 mayo 2006 10:43

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El contrato dice que son 30 € (supongo que más IVA). Al igual que ya.com lo cobran en concepto de tramitación.. Yo creo que es legal... pero no acorde con el espírito del Reglamento...

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BocaDePez 19 mayo 2006 11:02

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Acabo de llamar a Superbanda y me han dicho que en las condiciones legales de la web de Superbanda lo pone. La verdad es que sí explican en las condiciones generales de ADSL Superbanda que según el contrato firmado pueden cobrar esa cuota de baja pero yo pensaba que la nueva legislación prohibía este tipo de cuotas, que en verdad suenan a penalizaciones, más cuando en micaso contraté sólo el servicio (ni routers,ni modems, ni nada de eso).

El problema es que no puedo acceder a las condiciones por escrito del contrato que firmé, porque Superbanda sólo manda un par de páginas con los datos del titular y no se incluyen ahí toda la infromación y clausulas con esta información.

A ver si puedo contactar con www.usuariosteleco.es y me pueden aclarar mis dudas.

lunasi 23 mayo 2006 13:44

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Enterate antes del periodo de permanencia en Ono. Si estás menos de un año pagarás 120 €.

algo 23 mayo 2006 14:16

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Hola:

Yo me di de alta en Superbanda (sin router) en junio de 2005 y guardé en un archivo las codiciones. Pone que si te das de baja antes de 1 año tienes que pagar una mensualidad más.

Además tienes que enviar la carta con copia de DNI (mejor burofax para que sea feaciente) antes del día 15 del mes en el que quieres darte de baja, porque sino te dan de baja a finales del mes siguiente, y por lo tanto te lo cobran.

En cuanto a la legalidad de cobrar penalizaciones por baja, creo que es un proyecto de ley pendiente de ser aprobado por el parlamento. Por mucha publicidad que el gobierno haya dado sobre el tema, creo que aún no es efectivo.

sagagal 23 mayo 2006 18:17 ✎

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Soy usuario de Superbanda y el otro día recibi una carta donde ponían MODIFICACIONES DEL CONTRATO, ajustándose a las nuevas DISPOSICIONES LEGALES.
Más o menos viene a decir que en caso de darte de baja ANTES de un año, hay una penalización de 36 Euros.
La segunda modificación es que dispones de 15 DÍAS después de la llegada del contrato para no admitir sus condiciones.
De todas formas todo esto lo tienes en este link:
(link roto)

¡¡Saludos!!