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La CNMC sanciona a Orange y 6 de sus OMV por irregularidades en las portabilidades

Josh
1

Solo Jazztel y Simyo se han salvado de las sanciones que el regulador ha puesto a los OMV que trabajan con la red de Orange y a la propia Orange por cometer "irregularidades en la tramitación de algunas solicitudes de portabilidad".

La sanción es el resultado de la denuncia que Vodafone formuló ante la CMT en el 2012 contra Orange y sus Operadores Móviles Virtuales. Así, Día Móvil pagará 10.000 €, Masmóvil 10.000 , Carrefour Móvil 7.000, The Phone House 6.000, Moreminutes 4.000, Hualon 3.000 y Orange 18.000.

Las irregularidades son las siguientes:

  • No conservar todas las solicitudes de portabilidad firmadas por el cliente (operador receptor): Masmóvil y The Phone House.
  • No incluir la fecha y hora de las solicitudes de portabilidad: Orange, Moreminutes, DiaMóvil, The Phone House y Carrefour Móvil.
  • No registrar en el Nodo Central las solicitudes de portabilidad dentro del plazo del medio día hábil: Orange, DiaMóvil, Hualon, Masmóvil y Carrefour.
  • No registrar la fecha y hora real de las solicitudes de portabilidad en el Nodo Central: Orange.
BocaDePez
BocaDePez
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Pues me parece muy bien, al que no cumple con la normativa se le multa y a otra cosa.

BocaDePez
BocaDePez
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18.000 euros para Orange debe ser como si nos multan a nosotros con 0,0000000001 euros.

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superllo
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Eso es menos de una esquirla de céntimo.

pichi060168
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Buenos dias.

Me parece bien, pero considero que es ridicula la sancion, sanciones que van desde los 6000 a los 18000 €,eso es como cuando dejas los dos cent de vueltas en un supermercado.

Si la CNMC sancionase todas las irregularides que se estan cometiendo, otro gallo nos cantaria.

Que pasa con los acuerdos encubiertos entre compañias (vease Movistar/yoigo), actualmente Yoigo comercializa productos de Movistar, incluso desde Movistar te invitan a contratar dichos productos con Yoigo.

Que pasa con los famosos contratos via voz, son legales pero siempre que la compañia emita dichos acuerdos a posteriori en papel.

El usuario tiene el pleno derecho a poseer sus condiciones contratadas como comprobante de lo contratado, pero de eso nada, casi siempre exsitira la coletilla de " lo debio entender mal, no podemos hacer nada", y con esto se estan cubriendo muchos de los errores de las comercializafdoras por afan de vender un producto.

Conoces a alguien que haya realizado un renting de un coche por telefono, creo que no, conoces a alguien que alquile algo solo por tel, creo que no,por el sencillo motivo que no se puede, siempre existe el contrato por escrito,(Excepto en telefonia, que a este paso nos marcaran cuando y con quien contratas, pues lo dicen ellos y basta).

Que pasa con las permanencias que se aplican sobre promociones,no existe ninguna cesion de equipos, por lo tanto no se deberian de aplicar, luego te encuentras con iluminados que te exponen, es que si el cliente lo acepta es legal, bien vamos bien, yo siempre pongo un ejemplo bastante contundente en las juntas de Arbitrio.

Efectivamente asi es, el narcotrafico es ilegal en el estado español, pero si aplicaramos esta regla si el cliente acepta las condiciones(ser drogodependiente,portador de Sida, enfermo de hepatitis, etc etc) por que es ilegal entonces?.

Facil, por que lo marca la ley, igualito a la ley de prestacion de servicios telematicos y sus condiciones.

En fin, todavia quedan muchas lagunas que se han dejado crear, y va a costar quitarlas, y con esas sanciones me parece que va a ser imposible.

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BocaDePez
BocaDePez

Que pasa con los acuerdos encubiertos entre compañias (vease Movistar/yoigo)

Que están denunciados a la espera de que la CNMC decida.

Que pasa con los famosos contratos via voz

Los contratos verbales han sido legales desde la prehistoria hasta nuestros tiempos.

conoces a alguien que alquile algo solo por tel, creo que no,por el sencillo motivo que no se puede, siempre existe el contrato por escrito

Ahora mismo puedes firmar cualquier cosa por internet con un certificado digital, sin que haya nada por escrito. El papel tiene los días contados.

Que pasa con las permanencias que se aplican sobre promociones, no existe ninguna cesion de equipos, por lo tanto no se deberian de aplicar

Que las aceptas si quieres. Además para que sean legales debe de haber un beneficio para el cliente, que no se reduce a la cesión de equipos, un descuento también lo es.

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pichi060168
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Que están denunciados a la espera de que la CNMC decida.

por supuesto, pero el problema es cuando decidira, que decidira, y cuando sera aplicada su decision.Si en tomar una decision tardan como viene siendo normal, entre uno y dos años, a la compañia poco le importa que la sancionen, si ha realizado una cantidad de contratos que cubre con creces dicha sancion. Otra cosa seria si se le sanciona con la anulacion inmediata, de todos estos contratos fraudulentos,verias como se eliminan de raiz todas estas practicas.

Los contratos verbales han sido legales desde la prehistoria hasta nuestros tiempos

Nadie ha dicho que no sean legales, lo que expongo es que no sean exclusivamente verbales, que los clientes tienen el pleno derecho a solicitarlo por escrito, incluso antes de que sea efectiva dicha contratacion.

Ahora mismo puedes firmar cualquier cosa por internet con un certificado digital, sin que haya nada por escrito. El papel tiene los días contados.

Por supuesto, pero tendras tambien una copia digital de dicha contratacion, tu y el prestatario del servicio contratado, no solo el prestatario.

En el tema de permanencias, me podrias decir que descuento promocional tiene el plan fusion?.

Pues descuento promocional, viene anclado a la duracion de la permanencia, y en el plan fusion es precio definivo,con lo cual no es un descuento es un tipo de contrato de prestacion de servicios integral.

Se estan confundiendo, las cosas, es legal si fuera "si lo contratas te descuento X dinero durante el primer año, pero tienes que estar todo el año, luego se revisaria la oferta".

No creo que tenga que recordarte, que se ha estado ampliando la permanencia en muchos contratos fusion, sin consentimiento del cliente,y que una de las condiciones, es que no puedes dar de baja la telefonia movil,si das de baja el adsl te suben la tarifa de movil, pero si das de baja la tel movil, te penalizan con la permanecia, pero con la totalidad no con la parte proporcional, con lo cual sacas la conclusion que la linea fija les importa poco o nada, les interesa la linea movil, que es donde pierden clientes.

El hecho, no es que aceptes o no aceptes, el hecho es que no se puede hacer aunque lo aceptes pues es ilegal.

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ivimail
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si te regalan un router, eso es beneficio para el cliente. si no te cobran una cuota de alta o instalacion, tambien, si te regalan un movil, tambien, si tienes un precio promocional durante X meses, tambien.

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pichi060168
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ivimail
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BocaDePez
BocaDePez

El contrato verbal sea todo lo legal que quieras, siempre que puedas demostrar que existió dicho acuerdo... que ese es el problema. Algunos parecen politicos hablando, quedandose con lo que interesa y omitiendo lo que estorba.

Matar a una persona tambien es legal, siempre que puedas demostrar que lo hiciste en defensa propia... je.

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ookami

Ahora mismo puedes firmar cualquier cosa por internet con un certificado digital, sin que haya nada por escrito.

Eso es "por escrito".