La CMT se inclina por Orange en su conflicto con Euskaltel

Si eres de contrato y tienes obligacion de permanencia con Euskaltel, tendras que esperar un poco a ver como queda la cosa, o puedes llamar a ambos 470 y 1717 a ver que te cuentan.

Yo me libere de la permanencia hace unos dias, y me van a enviar los de orange un Nokia 3161 y midad de precio en factura (contrato Autonomos)

tu firmaste con euskaltel, que era el comercializador de los servicios de emena en euskadi.

ahora euskaltel deja de ser un comercial de amena y se convierte en un operador independiente.

lo que dice esta resolucion es que los clientes son de amena y que esuskaltel ha actuado como un comercial. en el contrato tienes las siguientes clausulas que definen la situacion:

"1.- OBJETO DEL CONTRATO. Por el presente contrato, de duración indefinida, con, en su caso, adhesión a plazo mínimo de contratación o compromiso temporal de
permanencia cuyo detalle se suscribe en documento anexo, Euskaltel S.A. (en adelante Euskaltel) pone a disposición de la persona física o jurídica cuyas circunstancias
quedan reseñadas, el Servicio pospago de Telefonía Móvil GSM de France Telecom España SA (en adelante el Servicio) exclusivo de Orange, así como una serie de servicios
suplementarios reseñados en el contrato, en la información del servicio y que en el futuro se predispongan, de acuerdo con las tarifas, y dentro de los límites de crédito
que en su caso se predispongan con la aceptación del Cliente durante la vigencia del contrato."

como ves en la clausula 1 lo que hace euskaltel es poner a tu disposicion el servicio de amena, o lo que es lo mismo, contratas el servicio de amena (ahora orange) a traves de euskaltel (que hace de intermediario puesto que amena no puede operar en euskadi)

"El contrato se resolverá automáticamente en caso de extinción de la condición de Orange de Operador del Servicio
cuando la falta de tal condición imposibilite la prestación del mismo, sin que de ello se derive derecho del Cliente a indemnización alguna salvo que correspondiera en
relación al Servicio contratado con anterioridad a dicho momento."

como ves el contrato se finaliza en el momento que orange dejeje de ser operador del servicio, a las 00.00 del 1 de enero de 2007. desde eses momento sera orange la que te facture a no ser que solicites la portabilidad a euskaltel.

¿Tu sabes leer?, pues lee:
Resolucion de la CMT sobre el conflicto Euskaltel - Orange
La CMT adopta una resolución en el
conflicto entre Euskaltel y Orange
Barcelona, 10 de noviembre de 2006.- El Consejo de la Comisión del Mercado de las
Telecomunicaciones (CMT) ha adoptado una resolución relativa al conflicto presentado
por Euskaltel frente a Orange como consecuencia de la ruptura de su colaboración para
prestar telefonía móvil en la Comunidad Autónoma Vasca.
La CMT entiende que debe preservar la libertad de los usuarios para decantarse por una
u otra compañía. En este sentido, considera que el instrumento de la portabilidad
permite, en el presente conflicto, garantizar la libre decisión de los clientes contratados
al amparo del Acuerdo Marco de Colaboración suscrito por Euskaltel y Orange el 16 de
diciembre de 1998.
En relación con los clientes que opten por solicitar la portabilidad con Euskaltel, Orange
deberá transmitir los datos relacionados con los servicios disponibles relativos a la
configuración de red privada virtual, a los clientes de prepago y a otros servicios
configurados por el propio usuario (desvío de llamada, llamada en espera, etc.). La
resolución dictada por el Consejo de la CMT considera razonable el acceso a estos
recursos para seguir manteniendo en las mejores condiciones posibles el servicio
ofrecido, evitando al máximo los perjuicios al usuario.
La CMT también ha asegurado el suministro de red a todos los usuarios durante el
tiempo necesario para que puedan optar por solicitar la portabilidad con Euskaltel. En
consecuencia, Orange deberá garantizar hasta el 31 de enero de 2007 la prestación del
servicio a todos los clientes contratados al amparo del Acuerdo de 1998 y tal servicio
deberá continuar de forma indefinida para los clientes que, habiendo solicitado la
portabilidad a Euskaltel, no hayan visto culminado el proceso.
La resolución levanta la prohibición que pesaba sobre ambas compañías para llevar a
cabo acciones comerciales individualizadas o generales sobre los clientes del Acuerdo
Marco de Colaboración. De esta manera, Orange y Euskaltel podrán dirigirse de igual
forma a este colectivo para intentar su captación.
Departamento de Prensa
Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones

Y si con tus razonamientos no estás de acuerdo con lo que dice la CMT, no hagas nada, no te portes a Euskaltel, verás quien te pasa las facturas, y si no las pagas, verás quien es el que te corta el servicio.

vamos a ver, ese ejemplo no es bueno, porque tus amigos en el momento que cambies de operador de red se quedan sin servicio. te propongo otro:

tu (patxitelecom) llegas a un acuerdo con euskaltel para la provision de un servicio de capacidad a traves de cable. tu buscas a los clientes, los facturas, y les das el cablemodem. a cambio euskaltel les da la ventana (numero de telefóno) y el servicio de cable. la instalacion la hace tambien euskaltel Ademas en virtud del acuerdo euskaltel no puede ofertar sus servicios en tu barrio

el 1 de enero del 98 comienzas con la empresa y empiezas vendiendo el servicio a tu amigos a razon de 1 mega por cabeza.

en el contrato pones claramente que lo que haces es poner a disposicion de tu amigo el servicio de euskaltel a traves de patxitelecom y que le facturas tu.

el contrato con euskaltel caduca el 31 de diciembre y en el verano patxitelecom cambia de operador de red y comienza a revender ADSL de telefónica porque le da mas beneficios.

al hacer este cambio patxitelecom te tiene que instalar un modem nuevo porque tu tienes un cablemodem (sim de amena) y ahora necesitas un modem ADSL (sim de vodafone). tambien pides la portabilidad del nuemro del cliente a telefónica, para poder seguir ofertandole el servicio

euskaltel recama a la cmt que los clientes son suyos, porque usan sus infrastructuras y sus arcos de numeracion para la ventana. tu dices que no, porque el equipo de conexion es tuyo y dices que los arcos de numeracion son tuyos y que les vas a hacer una portabilidad a telefónica.

sales por todos los medios de comunicacion de tu barrio diciendo que euskaltel no tiene derecho a dirigirse a tus clientes, porque son tuyos y les da igual tener el ping del adsl que el de cable. ademas apelas a que tu eres de tu barrio y euskaltel es del de enfrente .

De repente euskaltel lanza una promocion en la que les regala la tv si contratan con ellos, tu acto seguido te quejas a la cmt y al dia siguiente llamas a los clientes diciendoles que son supermegaguais y que se pasen por tu tienda porque les vas a regalar un router ADSL wifi. a cambio estos firman permanencia de 18 meses y anulan la clausula de la red.

a la semana la cmt resuelve que los clientes son de euskaltel y que si quieren seguir contigo tienen que solicitar la portabilidad a patxitelecom ADSL.

pues asi es como estan las cosas en este momento. espero que despues de este guirigai haya entendido algo

Es que es evidente que no se iba a lanzar la CMT a crear un precedente asi. Euskaltel ya sabia que lo mas probable era que tuviera que acudir a cada cliente para ofrecerle la migracion. Es logico que se hiciera una peticion de maximos a la CMT, pero es obvio que los planes realistas son otros. Titular este hilo "La CMT se inclina por Orange en su conflicto con Euskaltel" me parece, por lo menos, muy tendencioso.

Lo unico realmente util de esta resolucion es que todos van a poder publicitar los precios que van a ofrecer, que Orange esta forzada a ofrecer a Euskaltel todos los parametros tecnicos necesarios para realizar todas las migraciones en un tiempo record (si no, si se habilitaria una migracion masiva) y que Orange esta obligada a seguir ofreciendo su servicio a los clientes de Euskaltel hasta el 31 de Enero para que ninguno vea afectado el servicio en el tiempo que se esten produciendo las migraciones.

Si esto es negativo para Euskaltel... pues no se que mas esperabais.

Saludos...

Hombe, eso de la leche es muy relativo, si el tetrabrik está defectuoso de fábrica y el contenido se estropea y pillas una intoxicación que te hospitaliza 5 meses y te deja para el arrastre, no es Eroski el que te indemniza, es Kaiku. Ademas esto no tiene nada que ver en el tema este de Euskaltel vs Orange y es confundir churras con merinas.
No habia caido yo en lo de los terminales, evidentemente al portarse el cliente Euskaltel tendrá que dar un móvil, o liberar el del cliente, si es que puede, que me imagino que si, y si da móvil tendrá que ser bueno, no van a dar uno de inferior gama al que ya tiene el cliente.

En ese caso creo que tienes razón. Los teléfonos móviles son subvencionados por EM, y por tanto, Orange no podría cobrar esa penalización. La única que podría hacerlo es EM, pero es evidente que no lo hará, salvo quizás si alguien se desvincula antes de EM, ya que la compañía vizcaína incumplirá el contrato al dejar de operar con la red de Orange. No obstante, cosas más raras se han visto. Lo mejor es esperar la resolución entera, que lo de ahora simplemente ha sido una nota de prensa, y en la larga vendrá bien explicado qué hacer en cada caso.

Un saludo, EASO.

Orange no va a pagar las portabilidades de nadie, eso seguro. Lo que queda ahora claro es la jugada de euskaltel con los Lg, han cazado a unos cuantos que ya no podran elegir si se quedan en orange o se van a euskaltel esos ya estan pillados.

De ahi los consejos que se decian en este foro de que es mejor esperar.

La CMT ha dicho que la migracion debe durar hasta el 31 de Enero, a partir de ahi el que no haya migrado pasara a ser cliente de Orange.

Seria recomendable que los que tengais permanencia y acabe antes del 31 de Enero no os movais hasta que se acabe la permanencia y luego elegir con quien quereis iros. Orange seguira manteniendo la oferta del 50% de descuento en las llamdas de por vida mas un movil por coste cero ; Euskaltel ya veremos lo que ofrece......

Yo soy guipuzcoano y de la Real Sociedad ;).

Un saludo, EASO.