Cisco EPC3925 no puedo conectarme a mi propia wifisfera

Bueno pues la cosa es que esta semana me cambiaron el router-modem al nuevo cisco epc....,y muy contento por todo la verdad,trato-servicio.la cosa es que cuando vino el chico y me lo instaló todo,como todavía no había puesto la clave de mi propia wifi,pues mi móvil se conectaba a wifisfera con la señal al máximo,hiba muy bien,pues para lo típico navegar un poco y enviar wassap y poca cosa mas.hoy sábado al intentar poner las credenciales de wifisfera a un móvil nuevo,no conectaba a wifisfera teniendo el móvil a un centímetro del cisco.cosa rarísima porque en ajustes marca tope de señal y cuando por fin se conecta al wifisfera el grafico muestra una barrita de señal,lo cual me da que pensar que se conecta al modem de otro usuario-vecino y no al mio.... como es posible esto? he tocado algo? igual lo he desconectado sin querer en las opciones del cisco,ayuda por favor.gracias de antemano