Vodafone me carga 2€ de Chat Cupido teniendo pagos a terceros desactivados y la SIM en un router

hola, me acaba de pasar lo del chat cupido, alguien lo ha solucionado?? e reclamado a traves de la OCU, no se que mas hacer

Hola ! A mi me pasa lo mismo ! sin darme cuenta , me estan cobrando un tal "chat cupido" desde agosto ! los de Vodafone me han dicho que me he suscrito y eso es mentira ! me parece una estafa de su parte de Vodafone.

No se si a alguien más le pasa, pero cuando veo en MiVodafone el tema de pagos a terceros: SMS premium, dice siempre que está activado y aunque intentes desactivarlo, SIEMPRE permanece activo.

Aunque por teléfono te digan que te lo desactivan, permanece activado. Algún motivo tendrá ¿no?

Yo me puse en contacto con los administradores de la supuesta página y ellos dicen que no tienen nada que ver con esos cobros. Reclamacion a Vodafone con el mail del administrador de la página.

Pues a mi me sucedio hoy! me hab cargado 8€ de este supuesto chat

y no aceptan reclaamcion cjando llamas

y en intenret no jay nada donde entrar y dar esa baja qje dicen segun ellos, yo me suscribi

Buenas tardes, a mi en la factura de diciembre (periodo de noviembre) tambien me llego cobro Chat cupido por 2,00 € y luego 5 cobros de 4,50 cada uno de Twistbox vip club. Es increible! Llame a Vodafone y dicen que yo lo debi activar cuando me llego un mensaje flotante y que no se me puede devolver, pero que ya me lo ha desactivado y OJO!!! En noviembre habia llamado para desactivarlo, porque en la facturaa venian listados y a 0,00 € me parecio raro y por eso llame, el chico me dijo tranquila que ya londedactive y mira!!! Esto es una estafa!!! Q dineral se estan haciendo con esto!! Si yo quiero chat cupido pues pa eso existe tinder y si quiero ver porno pues tambien lo hay gratis no hay necesidad de pagar por eso!!

otro mas que le han metido el chat cupido

me parece una estafa . Haber si hacemos piña con esto

Alguno sabe si se puede reclamar en consumo y que solución Dan? Porque llevo mes d noviembre y de diciembre con cargos por el dichoso caht cupido… Y soy bastante cuate lo en donde entro y lo que acepto… Nunca me había pasado nada ni tengo SMS de activación ni correos de activación d este chat… El mes pasado fueron 8 euros este ya 22…y ya les llamé este mes y supuestamente me habían cancelado el pago a terceros.

Otro mas con 10€ en la factura de Enero de cupido sin saber de donde sale

Buenas

Mi caso se inicia en junio 2020, viendo en la factura unos cargos de 2,00€ por semana, un total de 16€. Realizó una reclamación en consumo del país Vasco. Se admite a trámite por Junta arbitral del país Vasco. La Carta de Vodafone explica los servicios del chat Cupido y que la facturación es automática. El fallo de la Junta Arbitral hacia Vodafone porque yo no puedo justificar que no he contratado esos servicios. En la carta se solicita que me demuestren que yo he contratado esos servicio, pero como la facturación es automatica, para el juez no hay error. Esto crea un impotencia, puesto que Vodafone no tiene que enseñar pruebas y yo tengo que demostrar que no he pulsado o confirmado por SMS.

Son unos metas y además tienen apoyo.

yo acabo de recibir mi factura del mes de febrero, con 3 cargos de chat cupido y otros 3 cargos de juegos, cada cargo de 2€ mas iva.

llemo y me dan mil vueltas intentando justificarse, les digo y reitero que yo no he contratado absolutamente nada, me comentan que tiene mal las lineas y que me llamaran en dos horas, 4 horas han pasado y sigo esperando la llamada.

es pesimo el servicio de atencion al cliente de Vodafone. y encima no puedes hablar con nadie a quien entender, por que solo ponen a teleoperadores no nacionales, y conste que no soy racista, pero ante problemas lo mejor es tener a quien puedas entender al otro lado

Vodafone nunca decepciona. Suerte intentando buscar no dialogar contra una pared.

Me acaba de llegar la factura y efectivamente me han cobrado 7,99€ cuando tengo desactivado el pago a terceros y a todo… llamo y me dicen que es un chat que me he dado de alta, que será el móvil, que si un virus…el Chat Cupido. He exigido que me lo devuelvan, dicen que tramitan la reclamación y si la aceptan me devolverán el dinero en la próxima factura.

Me he metido en internet y me encuentro con que es es una estafa habitual de Vodafone. Ahora ya lo tengo claro, pase lo que pase me voy de Vodafone.

Ellos pierden un bien cliente

Yo, durante dos años, mes a mes, le he estado dando vueltas al por que siguen teniendo clientes, y la única explicación que he encontrado disertando conmigo mismo, es que tengan una política con mala fe, que la tienen, y que se reserven un porcentaje aleatorio de clientes a los que les gestionan bien el servicio, las facturas y las reclamaciones, para asegurarse de que siempre haya alguien que hable bien.

Yo tengo un conocido que me los recomendó, eso, junto con una oferta que nadie hubiera rechazado, hizo que firmase un contrato renovable que ya desde el primer mes, no se cumplió.

He pasado tal calvario que estoy ansioso de que pase el mes que viene para corroborar que ya no me pasan facturas con cargos que no corresponden.

Yo debo de ser una especie de precursor en esto de escarmentar con operadoras chungas.

Salí tarifando de Vodafone en 2010, me largué bufando y jurando en arameo de Movistar en 2014, di la espantada cuando iba a entrar en Orange en 2016 y no sé si me queda alguna otra operadora Premium de patanegra que padecer. Quizá MásMóvil, o como se llame el grupo, pero como no la he probado al menos le concederé el beneficio de la duda.

A mi me pasó lo mismo , supuestamente me habia suscripto al chat cupido y a algo de unos juegos . Llamé a Vodafone 22123 , porque me dieron otro numero en el que decian que no me lo podian desactivar, me atendió una chica super amable y me dijo que el importe no me lo podian reembolsar pero que me iba a dar de baja de los servicios y que me iba a bloquear para que no me pudieran llegar mas mensajes premium ni nada de eso. y hasta ahora bien.

A mi me llego la carta final de usuariosteleco , se inhiben del tema porque no se centra en un servicio de comunicaciones electronicas, sino un servicio que soporta a este, pero que es ajeno al mismo.

… decidí pedir la baja y me fui a MásMóvil donde no hay que desactivar Pagos a Terceros. NUNCA pagan a terceros.

Exacto, esa es la solución: muerto el perro se acabó la rabia. ¿Verdad que es fácil? Puede ser MásMóvil o una OMV, que normalmente no tienen ese "servicio". Porque luego pasa lo que pasa , y "las reclamaciones al maestro armero", como se decía en la mili.

Y no es sólo Vodafone, porque si echáis un vistazo al foro de Movistar… Y supongo que Orange hará lo mismo, no va a ser menos.

Pues a mi me llevan cobrando 2 meses un total de caso 15€ y no se hacen cargo

Hola 👋,

Pues a mi también me ha tocado. Cambie de compañía para ahorrar 5 euros malditos y conseguí pagar facturas superando los 70 euro. Al principio me vendieron la ,,moto" con un precio fijo de 40,59 durante los 12 meses de permanencia, pero al 4 mes ya superaron los 70 €. Luego apareció en una factura no se que de unos juegos a 2 € cada semana. Desaparece esto y aparece el dichos Chat de Cupido. Que son 10€-12€ mensuales. Luego esta la maldita penalización de 20 € si no pagas a tiempo la factura. Vaya ,cara dura Vodafone. En ninguna compañía hasta ahora me habían cobrado 20 € de penalización. Pues,un cliente menos. Y mala propaganda. No los voy ha recomendar a nadie.

Otra más que se suma al chat cupido. Estoy segura al 200% de que no he activado ningún chat, porque ya tuve una mala experiencia con Orange y tengo mucho cuidado con estos temas. Por lo que leo, no voy a conseguir nada por mucho que siga llamando y mi duda es… Conseguiré algo con usuariosteleco? No se supone que si se activa algo de esto debería llegarle un mensaje o algo similar?? Al final tengo claro que es una estafa, pero por más que leo no encuentro a nadie que dé una solución real.

Hola, yo acabo de comprobar que he sido otro estafado del p. chat cupido. En mi caso 8 € en la factura de Julio. A Vodafone le da igual y no está dispuesta a modificar la estafa. Donde lo estáis reclamando? Más que por el dinero es por la cara de tonto que se te queda cuando ves que te tratan de esta manera. Yo llevo 3 años con Vodafone y normalmente no estoy teniendo problemas pero este mes parece que quieren hacer caja como sea.

Eso de los "pagos a terceros" es algo de lo que los usuarios deberían informarse bien.

Si pinchas con el ratón o con el dedo sin darte cuenta donde no debes, automáticamente alguien mete las zarpas en tu cuenta corriente sin preguntar nada, y a lo mejor tardas en apercibirte porque son pequeñas sisas de pocos euros. Si te cargan de golpe 500 € de más te das cuenta enseguida de que hay algo raro, pero si te cargan 3 ó 5 € por la cara a lo mejor ni te fijas entre tantos cargos, facturas, impuestos y demás, y con otras mil preocupaciones en la cabeza.

El "servicio" se puede dar de baja, naturalmente, pero con frecuencia se da de alta otra vez por sí solo por esos misterios de la informática que casualmente perjudican siempre al cliente y nunca a la operadora. Y es que las meigas digitales ya sabemos que no existen, pero haberlas haylas.

Más info aquí, por ejemplo:

ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/co…os-telefonia

Resumiendo, corto y pego la solución que no falla: "Los operadores virtuales no ofrecen servicios de pagos y muchos de ellos tampoco servicios de tarificación adicional. No deja de ser un argumento a tener en cuenta a la hora de elegir compañía."

Contra el vicio de estafar está la virtud de buscar otro proveedor y cortar cuanto antes cualquier relación con el estafador.

Acabo de ver qué soy otra afectada del chat Cupido, hace un mes y medio que estoy en Vodafone y me acaban de pasar la factura con casi 10€, llamo y me dicen que utilicé apps de terceros y yo les he dicho que quien me suscribió y me dicen que fui yo… jajajaja, son unos indeseables, por encima fui yo cuando como le he dicho al que me atendió que no tenía ni idea de quién era ese tal Cupido…donde se puede reclamar? Porque este de Vodafone me dice que no hay manera de hacerlo…gracias…

Otro por aquí, este lunes me ha aparecido en la última factura un cargo de 0 € y otro de 2€ en la línea en concepto de chat cupido, para más inri, esa línea no ha estado en un smartphone ni telefono desde marzo del 2020.

Llamé una primera vez para quejarme, que me devolvieran el dinero y que lo desactivaran fuera lo que fuese, del dinero me dijeron que nanai, de desactivarlo me dijeron que lo habían desactivado.

Tras informarme llamé después para presentar la reclamación y que me dieran el número de referencia y la prueba de presentación de la reclamación tal y como se indica en el artículo para presentar reclamaciones en la Oficina de Atención de Usuarios de Telecomunicaciones; de la prueba de presentación no me dieron nada con la excusa de que desconocían la legislación.

En esta misma llamada les pregunté si el servicio seguía activo, que quería desactivarlo y me dicen que ellos no pueden hacerlo, que tengo que ir a la empresa que presta ese servicio, que ellos no saben quién es, y desactivarlo con ellos, y nada con esto ya me encendí y me pase discutiendo con la operadora un buen rato como un idiota.

Asi que nada, a esperar el plazo de un mes para presentar denuncia en la Oficina de Atención de Usuarios de Telecomunicaciones, dar de baja para el próximo ciclo de facturación la línea y ya estoy migrando otras líneas de Vodafone, que no soy titular pero si gestiono, a otros operadores, un coñazo pero estos tipejos no van a ver un duro más de mí durante un tiempo

Por cierto, teoría de la conspiración, la misma semana en la que aparecía el cargo de 2 € de chat cupido tuve un montón de llamadas de comerciales de Vodafone para modificar/contratar servicios, al último le dije que parasen de llamar o me daba de baja

A mi también me han cobrado 8 euros por el chat cupido ese que nunca active, ni se lo que es siquiera ! He llamado a Vodafone y me han dicho que lo han desactivado y que han realizado la petición para que me devuelvan los 8 euros. A ver si es verdad.