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  • Cerrado

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    Censo Clientes de Jazztel: NO NOS MIGRAN A LOS 20 MEGAS

    Bueno ya puestos a crear censos, me gustaría a mí saber cuánta gente hay esperando a los 20 megas que ya cuenta con una conexion de 1 o 6 megas. Esto empieza a convertirse en un problema. A mi se me acaba la paciencia.

    Empiezo yo, y si tiene aceptacion iré creando una lista. Es una idea paralela a la de la cronología de alta en los 20 megas pero unicamente para este tipo de altas que hasta el momento parecen imposibles.

    Aseguraros que en la pagina de Jazztel-->Att Cliente-->Consulta Alta Servicios, os aparece algo como esto:

    Usuarios y fecha de solicitud

    ASPC--------------21/11/05
    POC---------------29/10/05
    Manol-hito--------03/11/05
    Belcebuu---------15/10/05
    Driver------------18/11/05
    Juamaz-----------01/11/05
    LordArioco-------Octubre??
    Rulnet------------28/10/05
    Bugatti-----------09/12/05
    Filiprino----------29/10/05
    t3l3m4k0--------07/11/05
    Ari----------------09/12/05
    Ionkee-----------26/10/05
    barryway--------03/11/05
    dominloz---------25/11/05
    xisko-------------02/11/05
    watching---------31/10/05
    ArmanFox-------25/10/05
    CIS--------------23/11/05
    Prion-------------26-10-05
    ismago----------29/10/05
    rraauurr---------15/11/05
    frisco------------26/10/05
    stratos----------31/10/05
    JMGPI-----------29/10/05
    cyberflash78----28/10/05
    Intrad-----------24/10/05
    jtelo31----------08/11/05
    HaiseN----------28/10/05
    Pinxote---------16/11/05
    MortisDj--------04/12/05
    jor110----------25-11-05
    Mazhuka-------01/11/05
    Freuds----------01/11/05
    ospechin-------31/10/05
    yonisoto--------09/12/05
    ersefa----------25/10/05
    frost645--------27/10/05
    quefu-----------27/10/05
    VMG------------29/10/05
    hapyluna-------07/12/05
    rethor-----------26/10/05
    camelido--------15/11/05
    javitonino-------01/11/05
    trotam----------15/11/05
    SIDHARTHA----01/11/05
    arganda--------26/10/05
    iporque---------14/11/05
    gandalfgr-------07/12/05
    kr4v3n---------05/11/05
    ruzbzn----------04/11/05
    Desde YA gracias a todos los que aporteis vuestro caso y datos. .

    He dejado de actualizar la lista porque ya hay gente que ha sido migrada. Parece que Jazztel por fin ha reaccionado. No dejeis de contarnos vuestro caso. Gracias!!

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      • Cerrado

        Boca de Pez Boca de Pez
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        YO LO TENGO SOLICITADO DESDE 11/11/05 Y NADA DE NADA HACE 3…

        YO LO TENGO SOLICITADO DESDE 11/11/05 Y NADA DE NADA HACE 3 MESES CONTRATE LOS 6Mgs Y SOLO TENGO 1. SALUDOS....

      • Cerrado

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        Buenas, yo tambien contrate las 20MB pero me dijeron que…

        Buenas, yo tambien contrate las 20MB pero me dijeron que tendria 1MB hasta enero del 2006 o asi, y entonces deberia de llamarles yo para que me pusieran las 20MB lo antes posible. En la pag de Jazztel, At al Cliente/Consultar alta servicios, me salen dos lineas poniendo mi numero de tlf y dni, que son:

        96371xxxx Servicio ADSL 1024 router

        96371xxxx Servicio Acceso Indirecto Ocio

        Que es eso de Servicio Acceso Indirecto Ocio? Y por que no me sale eso de "en elaboracion" o algo que indique que tengo que estar esperando las 20MB? Un saludo... y Feliz Navidad!

      • Cerrado

        Boca de Pez Boca de Pez
        6

        No se si te llegara´este mensaje pues no se como se publican…

        No se si te llegara´este mensaje pues no se como se publican las cosas ni como funciona esto asi que si me haces el favor me lo publicas tú compañero.

        El 29 de noviembre me dí de alta en jazztel para los 20 mg. hablé con algun Chino o vete a saber de donde era porque estube media hora dando datos y repitiendo las cosas hasta la saciedad. Por supuesto que me lo hicieron mal y cuando llegó el contrato estaba mal el número de teléfono. Puesto al habla con Jazztel me tomaron nota innumerables veces innumerables inútiles, porque mira por donde me lo vuelven a enviar con el mismo dato erróneo. Si no son capaces de darte de alta siquiera, como te van a prestar un servicio minimamente regular? por supuesto que me he anulado la solicitud.
        Manuel Vicente Hernández
        SALAMANCA
        frailuco@msn.com

    • Cerrado

      Perdona el time en contestar: desde el 29/10/05, eso sí…

      Perdona el time en contestar: desde el 29/10/05, eso sí navegando desde el 20/11/05, por un problema de sincronismo ( ya sabes lo de MMODE a GDMT).

      Espero contestar a cualquier duda.

      Saludos

    • Cerrado

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      yo tengo 6 megas fecha de solicitud de portabilidad a…

      yo tengo 6 megas
      fecha de solicitud de portabilidad a telefonica el 15/10/2005
      siguen a la espera de que telefonica les diga algo :(

      PD.- me aparece servicio de voz analogica

    • Cerrado

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      Yo llevo ya 2meses con el contrato firmado y enviado,y no ha…

      Yo llevo ya 2meses con el contrato firmado y enviado,y no ha habido ni cortes ni na,y todavia ando con los 6MB,muy bien eso si,pero bueno....ya me han llamado unas 4veces para "que les confirme y me confirme" que esta todo hecho((¿que les faltara para no terminar de ponerme voz y 20Mb?)).
      Soy de Madrid,Delicias,y estan tardando demasiado..pero bueno,tampoco me corre muchisima prisa :P

    • Cerrado

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      Perdonar que ponga mi último correo a jazztel aquí pero para…

      Perdonar que ponga mi último correo a jazztel aquí pero para que veais como va el tema y lo harto que estoy yo tambien ya.

      Estimado Jxxxxxxxx Cxxxxxxxxxxxxxx,

      En respuesta a su escrito, primeramente pedirle disculpas por la situación creada e informarle que en estos momentos estamos ocupándonos de su incidencia y que intentaremos darle el servicio en cuanto terminemos las gestiones pertinentes, su solicitud ha sido enviada al operador de acceso y nos encontramos a la espera de una contestación por su parte.

      Le rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas y nuestro agradecimiento por la manera paciente y amable con al que ha hecho llegar el asunto a nuestras manos

      Aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.

      Atentamente,
      Departamento de Atención Al Cliente.
      Jazztel Telecom SAU.

      -----Mensaje original-----
      De: Xxxxxxxxxx
      [mailto:xxxxxxxxx@hotmail.com]
      Enviado el: viernes, 09 de diciembre de 2005
      Para: Atencion Al Cliente
      Asunto:

      Muy Sres mios:

      Ya son varios los correos que he cruzado con Ustedes con el único propósito de conseguir realizar la migración de mi actual conexión con Ustedes contratada, 6 Megas a la de 20 megas (Fáctura única).

      Solo mencionar que mi primera solicitud fue realizada el 7 de octubre de 2005, hace hoy dos meses. He recibido el contrato el día 15 de noviembre y el router con las claves de conexión el día 18 de noviembre de 2005.

      Les adjunto el último correo de Ustedes de fecha 3 de noviembre de 2005 cuyo literal es:

      Estimado Juan Carlos,

      En respuesta a su escrito, informarle que hemos comprobado que la gestión de su solicitud Factura Unica esta en proceso de elaboración lo que significa que en el plazo de unos dias recibirá el contrato en su domicilio , una vez lo firme por favor llame al 902 666 091 ó bien regístrese en la página web HYPERLINK "http://www.recogidasjazztel.icp.es/"www.recogidasjazztel.icp.es ,Jazztel recogerá en su domicilio la solicitud de portabilidad firmada de forma gratuita.

      Aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo. Recuerde que para cualquier aclaración o sugerencia puede contactar con nosotros en nuestra pagina web: HYPERLINK "http://www.jazztel.com"www.jazztel.com

      Pues bien consultando por web el estado de la migración consta en "Elaboración" con fecha 1/11/05.

      En llamada realizada hoy al 1565 me indican que desde esa fecha esta solicitada la liberación de mi bucle a teléfonica y que disponen de un mes y medio para contestar, algo que me parece incorrecto. Por otro lado tengo conocimiento, no se si cierto, de que desde el 28 de octubre no se han realizado peticiones de liberación de bucle a telefónica.

      Hoy ya cansado de todo este proceso he llamado al 1565 para solicitar la ANULACION de mi solicitud de migración de 6 a 20 megas( fáctura única). No han realizado, según me han dicho nigún trámite al respecto y han quedado en que serán ellos quienes me llamen a mi para realizar la ANULACION.

      La situación que acabo de exponer se repite con quienes somos clientes suyos y hemos tratado de llevar a cabo una migración de servicio.

      Si tienen medios de que la migración se lleve a efecto en un tiempo prudencial les ruego se pongan en contacto conmigo y de no ser posible me veo en mi derecho de ANULAR tal solicitud de migración.

      Datos de la línea:

      Telefono: 91xxxxxxx

      Titular: Xxxxxx

      D.N.I.: xxxxxxxxxxxx

      Atte. Jxxxxxx Cxxxxxxxxxxx

      En resumen:

      Primera solicitud de migración de 6 a 20 megas el 7 de octubre. Tras esta solicitud varias mas porque todas desaparecian. Despues de correos al grupo VIP de atención al cliente resulta que el 15 de noviembre llega el contrato y el 18 el router. Desde el 1 de noviembre aparece en elaboración. Estoy harto como muchos de vosotros. Ellos con disculparse lo arreglan todo. Que poca seriedad no?

      Saludos

    • Cerrado

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      Yo llevo desde el 28 de Octubre, la portabilidad se solicitó…

      Yo llevo desde el 28 de Octubre, la portabilidad se solicitó a Telefónica el 23 de Noviembre.

      A ver si hay final porque esta empresa, que nunca me ha dado problemas, parece que no tiene un control. A este paso nadie se va a fiar a la hora de contratar los 20 megas, y no me extraña.

      Un saludo.

    • Cerrado

      Me di de alta el 26/10/05, no hicieron nada hasta el 7/12/05,…

      Me di de alta el 26/10/05, no hicieron nada hasta el 7/12/05, ese día cortaron el teléfono. volvió el 9/12/05 la linea continuaba siendo de Telefónica, pero no era mi numero.... a la espera de que durante esta semana se arregle la cosa.......

    • Cerrado

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      En mi caso, en elaboración desde el 9-12-2005. Tengo la…

      En mi caso, en elaboración desde el 9-12-2005.

      Tengo la sensación de que los primeros que solicitaron el alta durante los dos primeros meses de puesta en marcha del servicio de 20 megas, son los que están pagando la mayor parte del pato de los que ya somos clientes.

      Saludos y animo para todos

    • Cerrado

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      Solicitud: 3/11/05 Según la web: 7/11/05 Servicio: Servicio…

      Solicitud: 3/11/05
      Según la web: 7/11/05
      Servicio: Servicio de voz analógica
      Estado: En elaboración

    • Cerrado

      servicio de voz analogica en elaboracion (20 mb) solicitado…

      servicio de voz analogica en elaboracion (20 mb)
      solicitado el 9 de octubre
      tengo adsl 1024 de jazztel
      desde el 3 de noviembre solicitada la portabilidad
      telefonica lo rechaza porque no teme ni a dios ni a la cmt
      me mantengo firme a mi no me coacciona ni telefonica ni nadie
      quiero 20 mb y jazztel tambien
      telefonica te vas a quedar con el culo al aire, cuantas portabilidades has rechazado ya?
      a ver que dicen de la liberalizacion del mercado de comunicaciones?

    • Cerrado

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      En elaboracion desde el 25/11/2005 Rechazada por Telefonica…

      En elaboracion desde el 25/11/2005
      Rechazada por Telefonica 01/12/2005

      Nueva Solicitud el 21/12/2005
      En Proceso a día 03/01/06 Edición de este mensaje

      6 Megas Desagregado
      Saludos

    • Cerrado

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      Pero... a alguien le han migrado siendo desagregado parcial a…

      Pero... a alguien le han migrado siendo desagregado parcial a desagregado total? Ya que ese tipo de movimientos no se pueden hacer (o no se podían hasta hace poco)

      Casos concretos... en Auna, mucha gente desagregaba solo el canal VOZ, y después solicitaban ADSL. Nunca se llegaba a tramitar, ya que siempre va a rebotar en telefónica por:
      Motivo A: Par actualmente desagregado a favor de receptor.
      Motivo B: Bucle sin canal de datos activo.

      Y al revés supongo que también pasará: alguien desagregado con 6mbps de Jazztel ya consta como desagregado en la bd de telefónica, asique no se puede volver a realizar otra desagregación al mismo receptor.

      Hay dos soluciones. Una es solicitar un par vacante, que vayan a tu casa a instalarlo, y que sobre esa nueva línea hagan la portabilidad numérica y activen el circuito de datos... cosa que Jazztel no hace. La otra, baja del ADSL.

      Siento desilusionaros, pero ya os digo, si las cosas no han cambiado (esperemos que si) un desagregado parcial no puede migrar a desagregado total si el receptor del total es igual al del parcial... sin jaleo ;P

      • Cerrado

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        Si, yo pienso que los trámites administrativos son los que…

        Si, yo pienso que los trámites administrativos son los que están frenando el proceso. Al principio Jazztel "perdía" las altas de migraciones de 1/6 megas a los 20 megas. Ahora parece que lo han solucionado. Puede que ahora TFCA esté creando un mecanismo similar para aceptar este tipo de solicitudes. En la mayoría de los casos no las rechaza, sino que ni siquiera las contesta, lo que parece evidenciar algún tipo de conflicto administrativo.

      • Cerrado

        A mi. Yo tenía ADSL Wanadoo 2Mb directo. Y nunca me dieron la…

        A mi. Yo tenía ADSL Wanadoo 2Mb directo. Y nunca me dieron la baja técnica. Hasta tal punto llego lo absurdo que aunque no podia loguear al tener la baja administrativa a 30-Jun, Cuando Wanadoo ofreció los 4Mb, mi línea también cambió la sincronización a 4Mb.

        El 30-11 y sin la baja técnica de Wanadoo, Jazztel hizo la portabilidad completa, autorizada anteriormente por Telefónica.
        Así que soy un caso de desagregado parcial, migrado a total.

      • Cerrado

        POR FINNNN!!! Telefónica me ha aceptado la petición de…

        POR FINNNN!!! Telefónica me ha aceptado la petición de portabilidad y tengo fecha para el 30 de diciembre (manda huevos, a ver si me quedo sin línea en fin de año). A ver si es verdad :-P

    • Cerrado

      Yo estoy en elaboracion desde el 31/10/2005 . De momento 6…

      Yo estoy en elaboracion desde el 31/10/2005 .
      De momento 6 Mg.
      No entiendo una cosa: si ya estamos "parcialmente desagregados" de quien depende que seamos "totalmente desagregados": de telefonica o de jazztel?

    • Cerrado

      Yo tambien soy de los afectados, tengo actualmente 6 megas,…

      Yo tambien soy de los afectados, tengo actualmente 6 megas, mi central es la de Aragon en Madrid, me di de alta el el dia 8/10/2005 pero en la pagina web me aparece como si me hubiera dado de alta el dia 25/10/2005.

      Suerte a todos, a ver si nos lo dan por reyes.

    • Cerrado

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      En elaboracion desde el 23/11/2005 Teóricamente vengo de 6Mb.…

      En elaboracion desde el 23/11/2005

      Teóricamente vengo de 6Mb. Desagregado, pues desde que me hicieron el cambio estoy sin ADSL, para ser exactos 45 días.

      Según Jazztel estan a la espera de la respuesta de Telefónica.

      Saludos.

    • Cerrado

      primera solicitud (desaparecida) 6-10-2005 segunda solicitud…

      primera solicitud (desaparecida) 6-10-2005
      segunda solicitud 26-10-2005
      les he pedido por escrito mi reclamación y que me envíen copia del contrato escrita.
      hasta ahora a la espera.

    • Cerrado

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      Umm yo tb toy esperando desde hace mil. En la web me sale q…

      Umm yo tb toy esperando desde hace mil.
      En la web me sale q desde el 26/10 pero seguro que fue antes pq a todos los de antes con el jaleo de la base de datos no pusieron como del 26 (calculo que facil la pedi el 15-16 del 10).

      Por lo que me han dicho la solicitud a telefonica la realizaron el 17-11 y pese a que ya han pasado mas de 20 dias no me han dicho que hayan hecho una segunda solicitud.

      Editado :
      Yo tengo 6Mb y sigo con ellas, central Madrid - Manoteras.
      La primera portabilidad denegada el 18/11/05 por los datos del titular de la linea, mandaron los mios aunque les dijimos 5 veces que era mi madre y aun estamos esperando el cambio de titularidad del contrato.

      Añado que acabo de comprobar que telefonica acepto la segunda portabilidad el 27/12/05 pero no me han informado de nada.

    • Cerrado

      Pues añademe. Tengo 6 megas y me pone en elaboracion desde el…

      Pues añademe. Tengo 6 megas y me pone en elaboracion desde el 31/10 (me di de alta incluso antes). Llame y me dijeron que para esta semana ya deberia estar aceptada por telefonica y me enviarian el router, cosa que dudo bastante. Por lo tanto "lo tendras todo en 20 dias" equivale a
      "lo tendras todo en 60 dias"

    • Cerrado

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      para los 20 megas-grabacion el 20-10-2005, en la Web estoy en…

      para los 20 megas-grabacion el 20-10-2005, en la Web estoy en elaboracion desde el 29-10-2005, el 23-11-2005 recibo el contrato y lo mando el mismo dia, pedi el Router wifi por 35 € y todavia a fecha de hoy sigo sin quue me llege a casa, en fin sigo esperando.

      un saludo a todos

      • Cerrado

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        Si lo piensas bien, la " única " ventaja que tenemos los…

        Si lo piensas bien, la " única " ventaja que tenemos los clientes de Jazztel que nos damos de alta en el servicio 20 megas es que, al contrario de lo que les sucede alos que vienen de otros isps, no nos dejan sin adsl o/y sin voz...

        Claro que la razón está clarita en el titulo del post: no nos migran a los 20 megas :-P :-P

        Saludos

          • Cerrado

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            Solo faltaba que encima de que no nos migran ni a tiros que…

            Solo faltaba que encima de que no nos migran ni a tiros que nos dejaran sin línea de voz o adsl.
            Y espera que migren al primero de nosotros, que alguna vez tendrán que hacerlo....... ni pensarlo quiero :-P :-P

            Saludos

                  • Cerrado

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                    Creo que es cubano, así que toca aprender vudú : de la misma…

                    Creo que es cubano, así que toca aprender vudú : de la misma forma que se abren post fijos para los que no nos migran, para los que se quedan sin voz o sin adsl, se puede abrir otro titulado " Cómo hacer tu propio muñequito vudú : zonas " sensibles " donde clavar los alfileres y hacer que el dolor sea proporcional al tiempo de espera "

                    Verias si nos migraban o no.... :-) :-)

                    • Cerrado

                      Si quieres empezar a hacer el listado, yo me se de un sitio…

                      Si quieres empezar a hacer el listado, yo me se de un sitio donde conectar la clavija del router.

                      Por temas de trabajo he ido muy amenudo a cuba, un dia de estos cuando llame para saludar las navidades a los conocidos les preguntaré por este dios, a ver si conocen su história.

                      No hay nada en cuba que no se pueda resolver con una botellita de ron añejo y unas cuantas sillas.

                      • Cerrado

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                        Creo que es el mismo sitio en el que yo estoy pensando…

                        Creo que es el mismo sitio en el que yo estoy pensando :D...además de otras alternativas bastante interesantes que creo que todos imaginamos.

                        Pregunta a tus conocidos por éste, nuestro dios, en manos del cual está nuestro destino xDD ......y mientras tanto iremos preparando los muñequitos, las agujas, las clavijas, las tarjetas usb...y si es necesario hasta las sillas , todo ello , por supuesto, en pro de un dialogo fluido entre jazztel y sus adorados clientes 8-)

              • Cerrado

                supuestamente jazztel nos esta dando de baja y alta a los…

                supuestamente jazztel nos esta dando de baja y alta a los migrados lo que pasa que no nos priva del servicio hasta que no este disponible los 20 megas, esto es asi o me han engañao y las migraciones son imposibles?

    • Cerrado

      Falto yo en la lista y tambien Intrad. Los 2 tenemos 6 MB yo…

      Falto yo en la lista y tambien Intrad. Los 2 tenemos 6 MB yo me di de alta el 28/10 y el el 24/10, tenemos puestos los datos en la conologia y tal.

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