Censo Clientes de Jazztel: NO NOS MIGRAN A LOS 20 MEGAS

pos ok:

ASPC-------------21/11/2k5

os aparece "servicio voz analógica" en los servicios contratados?

A mí desde el 3/11/05.

Si Luke aparece lo de voz analógica, y cuando llamo para ver cuando me migran, me dicen que toman nota, pero...ya llevo 40 días y 40 noches, como el diluvio.

Saludos.

Perdona el time en contestar: desde el 29/10/05, eso sí navegando desde el 20/11/05, por un problema de sincronismo ( ya sabes lo de MMODE a GDMT).

Espero contestar a cualquier duda.

Saludos

yo tengo 6 megas
fecha de solicitud de portabilidad a telefonica el 15/10/2005
siguen a la espera de que telefonica les diga algo :(

PD.- me aparece servicio de voz analogica

yo desde el 18/11 en elaboracion

Yo llevo ya 2meses con el contrato firmado y enviado,y no ha habido ni cortes ni na,y todavia ando con los 6MB,muy bien eso si,pero bueno....ya me han llamado unas 4veces para "que les confirme y me confirme" que esta todo hecho((¿que les faltara para no terminar de ponerme voz y 20Mb?)).
Soy de Madrid,Delicias,y estan tardando demasiado..pero bueno,tampoco me corre muchisima prisa :P

Perdonar que ponga mi último correo a jazztel aquí pero para que veais como va el tema y lo harto que estoy yo tambien ya.

Estimado Jxxxxxxxx Cxxxxxxxxxxxxxx,

En respuesta a su escrito, primeramente pedirle disculpas por la situación creada e informarle que en estos momentos estamos ocupándonos de su incidencia y que intentaremos darle el servicio en cuanto terminemos las gestiones pertinentes, su solicitud ha sido enviada al operador de acceso y nos encontramos a la espera de una contestación por su parte.

Le rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas y nuestro agradecimiento por la manera paciente y amable con al que ha hecho llegar el asunto a nuestras manos

Aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.

Atentamente,
Departamento de Atención Al Cliente.
Jazztel Telecom SAU.

-----Mensaje original-----
De: Xxxxxxxxxx
[mailto:xxxxxxxxx@hotmail.com]
Enviado el: viernes, 09 de diciembre de 2005
Para: Atencion Al Cliente
Asunto:

Muy Sres mios:

Ya son varios los correos que he cruzado con Ustedes con el único propósito de conseguir realizar la migración de mi actual conexión con Ustedes contratada, 6 Megas a la de 20 megas (Fáctura única).

Solo mencionar que mi primera solicitud fue realizada el 7 de octubre de 2005, hace hoy dos meses. He recibido el contrato el día 15 de noviembre y el router con las claves de conexión el día 18 de noviembre de 2005.

Les adjunto el último correo de Ustedes de fecha 3 de noviembre de 2005 cuyo literal es:

Estimado Juan Carlos,

En respuesta a su escrito, informarle que hemos comprobado que la gestión de su solicitud Factura Unica esta en proceso de elaboración lo que significa que en el plazo de unos dias recibirá el contrato en su domicilio , una vez lo firme por favor llame al 902 666 091 ó bien regístrese en la página web HYPERLINK "http://www.recogidasjazztel.icp.es/"www.recogidasjazztel.icp.es ,Jazztel recogerá en su domicilio la solicitud de portabilidad firmada de forma gratuita.

Aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo. Recuerde que para cualquier aclaración o sugerencia puede contactar con nosotros en nuestra pagina web: HYPERLINK "http://www.jazztel.com"www.jazztel.com

Pues bien consultando por web el estado de la migración consta en "Elaboración" con fecha 1/11/05.

En llamada realizada hoy al 1565 me indican que desde esa fecha esta solicitada la liberación de mi bucle a teléfonica y que disponen de un mes y medio para contestar, algo que me parece incorrecto. Por otro lado tengo conocimiento, no se si cierto, de que desde el 28 de octubre no se han realizado peticiones de liberación de bucle a telefónica.

Hoy ya cansado de todo este proceso he llamado al 1565 para solicitar la ANULACION de mi solicitud de migración de 6 a 20 megas( fáctura única). No han realizado, según me han dicho nigún trámite al respecto y han quedado en que serán ellos quienes me llamen a mi para realizar la ANULACION.

La situación que acabo de exponer se repite con quienes somos clientes suyos y hemos tratado de llevar a cabo una migración de servicio.

Si tienen medios de que la migración se lleve a efecto en un tiempo prudencial les ruego se pongan en contacto conmigo y de no ser posible me veo en mi derecho de ANULAR tal solicitud de migración.

Datos de la línea:

Telefono: 91xxxxxxx

Titular: Xxxxxx

D.N.I.: xxxxxxxxxxxx

Atte. Jxxxxxx Cxxxxxxxxxxx

En resumen:

Primera solicitud de migración de 6 a 20 megas el 7 de octubre. Tras esta solicitud varias mas porque todas desaparecian. Despues de correos al grupo VIP de atención al cliente resulta que el 15 de noviembre llega el contrato y el 18 el router. Desde el 1 de noviembre aparece en elaboración. Estoy harto como muchos de vosotros. Ellos con disculparse lo arreglan todo. Que poca seriedad no?

Saludos

Yo llevo desde el 28 de Octubre, la portabilidad se solicitó a Telefónica el 23 de Noviembre.

A ver si hay final porque esta empresa, que nunca me ha dado problemas, parece que no tiene un control. A este paso nadie se va a fiar a la hora de contratar los 20 megas, y no me extraña.

Un saludo.

Bugatti---> 9-12-2005

Soy 1Mbps revendido en espera a la migración a 20mbps.
Llevo en "elaboración" desde el 29/10/2005.
Según ellos el dia 28 de Noviembre quedó registrada una nota de agilización del proceso, que ahora es cuestión de que el departamento administrativo haga lo suyo...

Me di de alta el 26/10/05, no hicieron nada hasta el 7/12/05, ese día cortaron el teléfono. volvió el 9/12/05 la linea continuaba siendo de Telefónica, pero no era mi numero.... a la espera de que durante esta semana se arregle la cosa.......

En mi caso, en elaboración desde el 9-12-2005.

Tengo la sensación de que los primeros que solicitaron el alta durante los dos primeros meses de puesta en marcha del servicio de 20 megas, son los que están pagando la mayor parte del pato de los que ya somos clientes.

Saludos y animo para todos

Solicitud: 3/11/05
Según la web: 7/11/05
Servicio: Servicio de voz analógica
Estado: En elaboración

En elaboracion desde el 26/10/2005

Esperando respuesta de telefonica segun jazztel.

servicio de voz analogica en elaboracion (20 mb)
solicitado el 9 de octubre
tengo adsl 1024 de jazztel
desde el 3 de noviembre solicitada la portabilidad
telefonica lo rechaza porque no teme ni a dios ni a la cmt
me mantengo firme a mi no me coacciona ni telefonica ni nadie
quiero 20 mb y jazztel tambien
telefonica te vas a quedar con el culo al aire, cuantas portabilidades has rechazado ya?
a ver que dicen de la liberalizacion del mercado de comunicaciones?

En elaboracion desde el 25/11/2005
Rechazada por Telefonica 01/12/2005

Nueva Solicitud el 21/12/2005
En Proceso a día 03/01/06 Edición de este mensaje

6 Megas Desagregado
Saludos

Fecha de estado: 09-10-2005
Fecha de migración: 23-11-2005
Desde entonces sin linea de voz ni de datos.

:-(

Pero... a alguien le han migrado siendo desagregado parcial a desagregado total? Ya que ese tipo de movimientos no se pueden hacer (o no se podían hasta hace poco)

Casos concretos... en Auna, mucha gente desagregaba solo el canal VOZ, y después solicitaban ADSL. Nunca se llegaba a tramitar, ya que siempre va a rebotar en telefónica por:
Motivo A: Par actualmente desagregado a favor de receptor.
Motivo B: Bucle sin canal de datos activo.

Y al revés supongo que también pasará: alguien desagregado con 6mbps de Jazztel ya consta como desagregado en la bd de telefónica, asique no se puede volver a realizar otra desagregación al mismo receptor.

Hay dos soluciones. Una es solicitar un par vacante, que vayan a tu casa a instalarlo, y que sobre esa nueva línea hagan la portabilidad numérica y activen el circuito de datos... cosa que Jazztel no hace. La otra, baja del ADSL.

Siento desilusionaros, pero ya os digo, si las cosas no han cambiado (esperemos que si) un desagregado parcial no puede migrar a desagregado total si el receptor del total es igual al del parcial... sin jaleo ;P

Otro más, intentando desde octubre pero mi fecha registrada es 2/11/05

Yo estoy en elaboracion desde el 31/10/2005 .
De momento 6 Mg.
No entiendo una cosa: si ya estamos "parcialmente desagregados" de quien depende que seamos "totalmente desagregados": de telefonica o de jazztel?

Yo tambien soy de los afectados, tengo actualmente 6 megas, mi central es la de Aragon en Madrid, me di de alta el el dia 8/10/2005 pero en la pagina web me aparece como si me hubiera dado de alta el dia 25/10/2005.

Suerte a todos, a ver si nos lo dan por reyes.

Desde el 18/10/2005 intento que me portabilicen y...

Coño! censo equivocado!

Saludos

En elaboracion desde el 23/11/2005

Teóricamente vengo de 6Mb. Desagregado, pues desde que me hicieron el cambio estoy sin ADSL, para ser exactos 45 días.

Según Jazztel estan a la espera de la respuesta de Telefónica.

Saludos.

primera solicitud (desaparecida) 6-10-2005
segunda solicitud 26-10-2005
les he pedido por escrito mi reclamación y que me envíen copia del contrato escrita.
hasta ahora a la espera.

ismago
29/10/2005

rraauurr

15/11/2005

Umm yo tb toy esperando desde hace mil.
En la web me sale q desde el 26/10 pero seguro que fue antes pq a todos los de antes con el jaleo de la base de datos no pusieron como del 26 (calculo que facil la pedi el 15-16 del 10).

Por lo que me han dicho la solicitud a telefonica la realizaron el 17-11 y pese a que ya han pasado mas de 20 dias no me han dicho que hayan hecho una segunda solicitud.

Editado :
Yo tengo 6Mb y sigo con ellas, central Madrid - Manoteras.
La primera portabilidad denegada el 18/11/05 por los datos del titular de la linea, mandaron los mios aunque les dijimos 5 veces que era mi madre y aun estamos esperando el cambio de titularidad del contrato.

Añado que acabo de comprobar que telefonica acepto la segunda portabilidad el 27/12/05 pero no me han informado de nada.

Pues añademe. Tengo 6 megas y me pone en elaboracion desde el 31/10 (me di de alta incluso antes). Llame y me dijeron que para esta semana ya deberia estar aceptada por telefonica y me enviarian el router, cosa que dudo bastante. Por lo tanto "lo tendras todo en 20 dias" equivale a
"lo tendras todo en 60 dias"

para los 20 megas-grabacion el 20-10-2005, en la Web estoy en elaboracion desde el 29-10-2005, el 23-11-2005 recibo el contrato y lo mando el mismo dia, pedi el Router wifi por 35 € y todavia a fecha de hoy sigo sin quue me llege a casa, en fin sigo esperando.

un saludo a todos

Una pregunta, los que estais en espera de desagregación total, estando ya con Jazztel, os habéis quedado sin línea alguno, o seguis con 1/6 MB de antes??

Falto yo en la lista y tambien Intrad. Los 2 tenemos 6 MB yo me di de alta el 28/10 y el el 24/10, tenemos puestos los datos en la conologia y tal.