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Censo Clientes de Jazztel: NO NOS MIGRAN A LOS 20 MEGAS

POC

Bueno ya puestos a crear censos, me gustaría a mí saber cuánta gente hay esperando a los 20 megas que ya cuenta con una conexion de 1 o 6 megas. Esto empieza a convertirse en un problema. A mi se me acaba la paciencia.

Empiezo yo, y si tiene aceptacion iré creando una lista. Es una idea paralela a la de la cronología de alta en los 20 megas pero unicamente para este tipo de altas que hasta el momento parecen imposibles.

Aseguraros que en la pagina de Jazztel-->Att Cliente-->Consulta Alta Servicios, os aparece algo como esto:

Imagen original en http://club.telepolis.com/lordpoc/elaboracion.JPG

Usuarios y fecha de solicitud

ASPC--------------21/11/05
POC---------------29/10/05
Manol-hito--------03/11/05
Belcebuu---------15/10/05
Driver------------18/11/05
Juamaz-----------01/11/05
LordArioco-------Octubre??
Rulnet------------28/10/05
Bugatti-----------09/12/05
Filiprino----------29/10/05
t3l3m4k0--------07/11/05
Ari----------------09/12/05
Ionkee-----------26/10/05
barryway--------03/11/05
dominloz---------25/11/05
xisko-------------02/11/05
watching---------31/10/05
ArmanFox-------25/10/05
CIS--------------23/11/05
Prion-------------26-10-05
ismago----------29/10/05
rraauurr---------15/11/05
frisco------------26/10/05
stratos----------31/10/05
JMGPI-----------29/10/05
cyberflash78----28/10/05
Intrad-----------24/10/05
jtelo31----------08/11/05
HaiseN----------28/10/05
Pinxote---------16/11/05
MortisDj--------04/12/05
jor110----------25-11-05
Mazhuka-------01/11/05
Freuds----------01/11/05
ospechin-------31/10/05
yonisoto--------09/12/05
ersefa----------25/10/05
frost645--------27/10/05
quefu-----------27/10/05
VMG------------29/10/05
hapyluna-------07/12/05
rethor-----------26/10/05
camelido--------15/11/05
javitonino-------01/11/05
trotam----------15/11/05
SIDHARTHA----01/11/05
arganda--------26/10/05
iporque---------14/11/05
gandalfgr-------07/12/05
kr4v3n---------05/11/05
ruzbzn----------04/11/05
Desde YA gracias a todos los que aporteis vuestro caso y datos. .

He dejado de actualizar la lista porque ya hay gente que ha sido migrada. Parece que Jazztel por fin ha reaccionado. No dejeis de contarnos vuestro caso. Gracias!!

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ASPC

pos ok:

ASPC-------------21/11/2k5

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez

YO LO TENGO SOLICITADO DESDE 11/11/05 Y NADA DE NADA HACE 3 MESES CONTRATE LOS 6Mgs Y SOLO TENGO 1. SALUDOS....

IvanDj

Buenas, yo tambien contrate las 20MB pero me dijeron que tendria 1MB hasta enero del 2006 o asi, y entonces deberia de llamarles yo para que me pusieran las 20MB lo antes posible. En la pag de Jazztel, At al Cliente/Consultar alta servicios, me salen dos lineas poniendo mi numero de tlf y dni, que son:

96371xxxx Servicio ADSL 1024 router

96371xxxx Servicio Acceso Indirecto Ocio

Que es eso de Servicio Acceso Indirecto Ocio? Y por que no me sale eso de "en elaboracion" o algo que indique que tengo que estar esperando las 20MB? Un saludo... y Feliz Navidad!

Luke

os aparece "servicio voz analógica" en los servicios contratados?

🗨️ 4
BocaDePez
BocaDePez

Sale "acceso indidrecto ocio".

🗨️ 2
Ari

Si has solicitado 20 megas y el alta en el servicio ha tenido lugar debe aparecer lo que comenta Luke.

Saludos

NOHELY

eso es el telefono en si.

ASPC

pos claro, ya te enseñé mi captura este tiempo atrás

Salu2.

Manol-hito

A mí desde el 3/11/05.

Si Luke aparece lo de voz analógica, y cuando llamo para ver cuando me migran, me dicen que toman nota, pero...ya llevo 40 días y 40 noches, como el diluvio.

Saludos.

🗨️ 6
Luke

er.. tienes IP de la red de 20 megas, desde cuando tienes los 6?

🗨️ 4
POC

Entonces tiene IP de 20 megas navegando con 6? Lo mismo interesa que haga captura del router

🗨️ 3
Luke

es que las nuevas altas de 6 megas (o la mayoría) van a los dslam nuevos, que son los mismos que los de 20 megas

🗨️ 2
POC
🗨️ 1
ASPC
BocaDePez
BocaDePez

No se si te llegara´este mensaje pues no se como se publican las cosas ni como funciona esto asi que si me haces el favor me lo publicas tú compañero.

El 29 de noviembre me dí de alta en jazztel para los 20 mg. hablé con algun Chino o vete a saber de donde era porque estube media hora dando datos y repitiendo las cosas hasta la saciedad. Por supuesto que me lo hicieron mal y cuando llegó el contrato estaba mal el número de teléfono. Puesto al habla con Jazztel me tomaron nota innumerables veces innumerables inútiles, porque mira por donde me lo vuelven a enviar con el mismo dato erróneo. Si no son capaces de darte de alta siquiera, como te van a prestar un servicio minimamente regular? por supuesto que me he anulado la solicitud.
Manuel Vicente Hernández
SALAMANCA
frailuco@msn.com

Manol-hito

Perdona el time en contestar: desde el 29/10/05, eso sí navegando desde el 20/11/05, por un problema de sincronismo ( ya sabes lo de MMODE a GDMT).

Espero contestar a cualquier duda.

Saludos

belcebuu

yo tengo 6 megas
fecha de solicitud de portabilidad a telefonica el 15/10/2005
siguen a la espera de que telefonica les diga algo :(

PD.- me aparece servicio de voz analogica

driver

yo desde el 18/11 en elaboracion

LordArioco

Yo llevo ya 2meses con el contrato firmado y enviado,y no ha habido ni cortes ni na,y todavia ando con los 6MB,muy bien eso si,pero bueno....ya me han llamado unas 4veces para "que les confirme y me confirme" que esta todo hecho((¿que les faltara para no terminar de ponerme voz y 20Mb?)).
Soy de Madrid,Delicias,y estan tardando demasiado..pero bueno,tampoco me corre muchisima prisa :P

juamaz

Perdonar que ponga mi último correo a jazztel aquí pero para que veais como va el tema y lo harto que estoy yo tambien ya.

Estimado Jxxxxxxxx Cxxxxxxxxxxxxxx,

En respuesta a su escrito, primeramente pedirle disculpas por la situación creada e informarle que en estos momentos estamos ocupándonos de su incidencia y que intentaremos darle el servicio en cuanto terminemos las gestiones pertinentes, su solicitud ha sido enviada al operador de acceso y nos encontramos a la espera de una contestación por su parte.

Le rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas y nuestro agradecimiento por la manera paciente y amable con al que ha hecho llegar el asunto a nuestras manos

Aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.

Atentamente,
Departamento de Atención Al Cliente.
Jazztel Telecom SAU.

-----Mensaje original-----
De: Xxxxxxxxxx
[mailto:xxxxxxxxx@hotmail.com]
Enviado el: viernes, 09 de diciembre de 2005
Para: Atencion Al Cliente
Asunto:

Muy Sres mios:

Ya son varios los correos que he cruzado con Ustedes con el único propósito de conseguir realizar la migración de mi actual conexión con Ustedes contratada, 6 Megas a la de 20 megas (Fáctura única).

Solo mencionar que mi primera solicitud fue realizada el 7 de octubre de 2005, hace hoy dos meses. He recibido el contrato el día 15 de noviembre y el router con las claves de conexión el día 18 de noviembre de 2005.

Les adjunto el último correo de Ustedes de fecha 3 de noviembre de 2005 cuyo literal es:

Estimado Juan Carlos,

En respuesta a su escrito, informarle que hemos comprobado que la gestión de su solicitud Factura Unica esta en proceso de elaboración lo que significa que en el plazo de unos dias recibirá el contrato en su domicilio , una vez lo firme por favor llame al 902 666 091 ó bien regístrese en la página web HYPERLINK "http://www.recogidasjazztel.icp.es/"www.recogidasjazztel.icp.es ,Jazztel recogerá en su domicilio la solicitud de portabilidad firmada de forma gratuita.

Aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo. Recuerde que para cualquier aclaración o sugerencia puede contactar con nosotros en nuestra pagina web: HYPERLINK "http://www.jazztel.com"www.jazztel.com

Pues bien consultando por web el estado de la migración consta en "Elaboración" con fecha 1/11/05.

En llamada realizada hoy al 1565 me indican que desde esa fecha esta solicitada la liberación de mi bucle a teléfonica y que disponen de un mes y medio para contestar, algo que me parece incorrecto. Por otro lado tengo conocimiento, no se si cierto, de que desde el 28 de octubre no se han realizado peticiones de liberación de bucle a telefónica.

Hoy ya cansado de todo este proceso he llamado al 1565 para solicitar la ANULACION de mi solicitud de migración de 6 a 20 megas( fáctura única). No han realizado, según me han dicho nigún trámite al respecto y han quedado en que serán ellos quienes me llamen a mi para realizar la ANULACION.

La situación que acabo de exponer se repite con quienes somos clientes suyos y hemos tratado de llevar a cabo una migración de servicio.

Si tienen medios de que la migración se lleve a efecto en un tiempo prudencial les ruego se pongan en contacto conmigo y de no ser posible me veo en mi derecho de ANULAR tal solicitud de migración.

Datos de la línea:

Telefono: 91xxxxxxx

Titular: Xxxxxx

D.N.I.: xxxxxxxxxxxx

Atte. Jxxxxxx Cxxxxxxxxxxx

En resumen:

Primera solicitud de migración de 6 a 20 megas el 7 de octubre. Tras esta solicitud varias mas porque todas desaparecian. Despues de correos al grupo VIP de atención al cliente resulta que el 15 de noviembre llega el contrato y el 18 el router. Desde el 1 de noviembre aparece en elaboración. Estoy harto como muchos de vosotros. Ellos con disculparse lo arreglan todo. Que poca seriedad no?

Saludos

rulnet

Yo llevo desde el 28 de Octubre, la portabilidad se solicitó a Telefónica el 23 de Noviembre.

A ver si hay final porque esta empresa, que nunca me ha dado problemas, parece que no tiene un control. A este paso nadie se va a fiar a la hora de contratar los 20 megas, y no me extraña.

Un saludo.

f430

Bugatti---> 9-12-2005

Filiprino

Soy 1Mbps revendido en espera a la migración a 20mbps.
Llevo en "elaboración" desde el 29/10/2005.
Según ellos el dia 28 de Noviembre quedó registrada una nota de agilización del proceso, que ahora es cuestión de que el departamento administrativo haga lo suyo...

🗨️ 4
POC

¿En tu central están disponibles los 6 megas tambien?

🗨️ 3
Filiprino

Sips, también estan los 6Mbps.

Filiprino

Ah, y esa nota se puso porque telefónica aún no había contestado, es decir, que la solicitud por realizarse si que se realizó.

🗨️ 1
POC

Si, a mi tambien me han puesto 2 notas de esas de "agilizacion". A ver si esta segunda resulta algo..

klonner

Me di de alta el 26/10/05, no hicieron nada hasta el 7/12/05, ese día cortaron el teléfono. volvió el 9/12/05 la linea continuaba siendo de Telefónica, pero no era mi numero.... a la espera de que durante esta semana se arregle la cosa.......

🗨️ 1
POC

Y tienes 20 megas? ¿Eras cliente anteriormente?

Ari

En mi caso, en elaboración desde el 9-12-2005.

Tengo la sensación de que los primeros que solicitaron el alta durante los dos primeros meses de puesta en marcha del servicio de 20 megas, son los que están pagando la mayor parte del pato de los que ya somos clientes.

Saludos y animo para todos

🗨️ 2
POC

Que estamos pagando el pato de que? a que te refieres?? que los primeros seremos los ultimos?? XDD a eso vamos camino.

🗨️ 1
Ari

Pues sí xDDD.. Tal cual. Parece que ahora ya no hay las " perdidas" de alta que había antes y ya no tardan semanas en ponerte en proceso de elaboración....

t3l3m4k0

Solicitud: 3/11/05
Según la web: 7/11/05
Servicio: Servicio de voz analógica
Estado: En elaboración

Ionkee

En elaboracion desde el 26/10/2005

Esperando respuesta de telefonica segun jazztel.

barryway

servicio de voz analogica en elaboracion (20 mb)
solicitado el 9 de octubre
tengo adsl 1024 de jazztel
desde el 3 de noviembre solicitada la portabilidad
telefonica lo rechaza porque no teme ni a dios ni a la cmt
me mantengo firme a mi no me coacciona ni telefonica ni nadie
quiero 20 mb y jazztel tambien
telefonica te vas a quedar con el culo al aire, cuantas portabilidades has rechazado ya?
a ver que dicen de la liberalizacion del mercado de comunicaciones?

dominloz

En elaboracion desde el 25/11/2005
Rechazada por Telefonica 01/12/2005
Imagen original en http://img461.imageshack.us/img461/5308/rechazotelefonicasinnmero3gv.jpg

Nueva Solicitud el 21/12/2005
En Proceso a día 03/01/06 Edición de este mensaje
Imagen original en http://img265.imageshack.us/img265/4485/enprocesojazztel4jo.jpg
6 Megas Desagregado
Saludos

begoseal

Fecha de estado: 09-10-2005
Fecha de migración: 23-11-2005
Desde entonces sin linea de voz ni de datos.

:-(

🗨️ 8
ASPC

juas la firma xDDDD

🗨️ 1
heffeque

Entre su firma y la tuya... Vaya dos xDDD

POC

Qué tenias antes?? 6 megas??

🗨️ 5
begoseal

Yo venia de ya.com con 512 MB.

:-(

🗨️ 4
POC

Claro, entonces te han "medio tramitado el alta" porque eras cliente nuevo (supongo que tramitarías tu la baja primeramente con ya.com). A los demás ni siquiera nos lo tramitan (aunque para dejarnos 20 dias sin telefono casi mejor quedarnos como estamos).

Te quito de la lista porque no es una migración, técnicamente es un nuevo alta, gracias por la info (con casos como el tuyo me dan ganas de anular el alta, lo de quedarme sin telefono me da un miedo...)

🗨️ 3
begoseal
🗨️ 2
POC
🗨️ 1
begoseal
n0n1cK

Pero... a alguien le han migrado siendo desagregado parcial a desagregado total? Ya que ese tipo de movimientos no se pueden hacer (o no se podían hasta hace poco)

Casos concretos... en Auna, mucha gente desagregaba solo el canal VOZ, y después solicitaban ADSL. Nunca se llegaba a tramitar, ya que siempre va a rebotar en telefónica por:
Motivo A: Par actualmente desagregado a favor de receptor.
Motivo B: Bucle sin canal de datos activo.

Y al revés supongo que también pasará: alguien desagregado con 6mbps de Jazztel ya consta como desagregado en la bd de telefónica, asique no se puede volver a realizar otra desagregación al mismo receptor.

Hay dos soluciones. Una es solicitar un par vacante, que vayan a tu casa a instalarlo, y que sobre esa nueva línea hagan la portabilidad numérica y activen el circuito de datos... cosa que Jazztel no hace. La otra, baja del ADSL.

Siento desilusionaros, pero ya os digo, si las cosas no han cambiado (esperemos que si) un desagregado parcial no puede migrar a desagregado total si el receptor del total es igual al del parcial... sin jaleo ;P

🗨️ 3
POC

Si, yo pienso que los trámites administrativos son los que están frenando el proceso. Al principio Jazztel "perdía" las altas de migraciones de 1/6 megas a los 20 megas. Ahora parece que lo han solucionado. Puede que ahora TFCA esté creando un mecanismo similar para aceptar este tipo de solicitudes. En la mayoría de los casos no las rechaza, sino que ni siquiera las contesta, lo que parece evidenciar algún tipo de conflicto administrativo.

eolos

A mi. Yo tenía ADSL Wanadoo 2Mb directo. Y nunca me dieron la baja técnica. Hasta tal punto llego lo absurdo que aunque no podia loguear al tener la baja administrativa a 30-Jun, Cuando Wanadoo ofreció los 4Mb, mi línea también cambió la sincronización a 4Mb.

El 30-11 y sin la baja técnica de Wanadoo, Jazztel hizo la portabilidad completa, autorizada anteriormente por Telefónica.
Así que soy un caso de desagregado parcial, migrado a total.

🗨️ 1
Luke

pero de distinta compañía, él se refiere a dentro de la misma.

xisko

Otro más, intentando desde octubre pero mi fecha registrada es 2/11/05

🗨️ 1
xisko

POR FINNNN!!! Telefónica me ha aceptado la petición de portabilidad y tengo fecha para el 30 de diciembre (manda huevos, a ver si me quedo sin línea en fin de año). A ver si es verdad :-P

watchin

Yo estoy en elaboracion desde el 31/10/2005 .
De momento 6 Mg.
No entiendo una cosa: si ya estamos "parcialmente desagregados" de quien depende que seamos "totalmente desagregados": de telefonica o de jazztel?

ArmanFox

Yo tambien soy de los afectados, tengo actualmente 6 megas, mi central es la de Aragon en Madrid, me di de alta el el dia 8/10/2005 pero en la pagina web me aparece como si me hubiera dado de alta el dia 25/10/2005.

Suerte a todos, a ver si nos lo dan por reyes.

Mitoni

Desde el 18/10/2005 intento que me portabilicen y...

Coño! censo equivocado!

Saludos

CIS

En elaboracion desde el 23/11/2005

Teóricamente vengo de 6Mb. Desagregado, pues desde que me hicieron el cambio estoy sin ADSL, para ser exactos 45 días.

Según Jazztel estan a la espera de la respuesta de Telefónica.

Saludos.

prion

primera solicitud (desaparecida) 6-10-2005
segunda solicitud 26-10-2005
les he pedido por escrito mi reclamación y que me envíen copia del contrato escrita.
hasta ahora a la espera.

ismago

ismago
29/10/2005

rraauurr

rraauurr

15/11/2005

frisco

Umm yo tb toy esperando desde hace mil.
En la web me sale q desde el 26/10 pero seguro que fue antes pq a todos los de antes con el jaleo de la base de datos no pusieron como del 26 (calculo que facil la pedi el 15-16 del 10).

Por lo que me han dicho la solicitud a telefonica la realizaron el 17-11 y pese a que ya han pasado mas de 20 dias no me han dicho que hayan hecho una segunda solicitud.

Editado :
Yo tengo 6Mb y sigo con ellas, central Madrid - Manoteras.
La primera portabilidad denegada el 18/11/05 por los datos del titular de la linea, mandaron los mios aunque les dijimos 5 veces que era mi madre y aun estamos esperando el cambio de titularidad del contrato.

Añado que acabo de comprobar que telefonica acepto la segunda portabilidad el 27/12/05 pero no me han informado de nada.

stratos

Pues añademe. Tengo 6 megas y me pone en elaboracion desde el 31/10 (me di de alta incluso antes). Llame y me dijeron que para esta semana ya deberia estar aceptada por telefonica y me enviarian el router, cosa que dudo bastante. Por lo tanto "lo tendras todo en 20 dias" equivale a
"lo tendras todo en 60 dias"

JMGP

para los 20 megas-grabacion el 20-10-2005, en la Web estoy en elaboracion desde el 29-10-2005, el 23-11-2005 recibo el contrato y lo mando el mismo dia, pedi el Router wifi por 35 € y todavia a fecha de hoy sigo sin quue me llege a casa, en fin sigo esperando.

un saludo a todos

julioski

Una pregunta, los que estais en espera de desagregación total, estando ya con Jazztel, os habéis quedado sin línea alguno, o seguis con 1/6 MB de antes??

🗨️ 11
t3l3m4k0

= k antes

Ari

Si lo piensas bien, la " única " ventaja que tenemos los clientes de Jazztel que nos damos de alta en el servicio 20 megas es que, al contrario de lo que les sucede alos que vienen de otros isps, no nos dejan sin adsl o/y sin voz...

Claro que la razón está clarita en el titulo del post: no nos migran a los 20 megas :-P :-P

Saludos

🗨️ 9
t3l3m4k0

Hombre pues visto desde esta perspectiva me acabas de alegrar el dia.

Saludos

🗨️ 8
Ari

Solo faltaba que encima de que no nos migran ni a tiros que nos dejaran sin línea de voz o adsl.
Y espera que migren al primero de nosotros, que alguna vez tendrán que hacerlo....... ni pensarlo quiero :-P :-P

Saludos

🗨️ 7
Luke
🗨️ 6
Ari
🗨️ 4
t3l3m4k0
🗨️ 3
Ari
🗨️ 2
t3l3m4k0
🗨️ 1
Ari
belcebuu
cyberflash78

Falto yo en la lista y tambien Intrad. Los 2 tenemos 6 MB yo me di de alta el 28/10 y el el 24/10, tenemos puestos los datos en la conologia y tal.

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