Carta a Iber-manga.

Me apunto de cabeza , esta gente son unos impresentables , tardaron 3 meses en instalarme el servicio , desde que lo tengo no ha funcionado ni un solo dia como deberia , y eso cuando funciona , del servicio tecnico que hablar .... , numero de pago cuando creo que deberia de ser gratuito ,

¿Por cierto alguien tiene algun link a la normativa que indica que las operadoras estan obligadas a tener un numero de atención gratuito ? ( o lo he soñado )

Que te atiendan en el 902 es ya algo asombroso , horas escuchando la grabacion de "por favor continue a la espera..."

En el correo de soporte@avired.com no responden nunca tampoco, y mucho menos solucionar el problema ( 24 horas xDDDD )

Y todo esto ademas patrocinado por la junta de andalucia , les ponen dinerito para las instalaciones , y ellos te cobran 39 #8364; + iva al mes , por ponerte una antena que no funciona , BRAVO ! .

Creo que la mayoria de los que tenemos LMDS es porque no nos queda otro remedio , y ellos lo saben , me recuerdan a la pelicula de "coje el dinero y corre" , el dinero ya lo tienen cobrado , y nuestras mensualidades son unas migajas de las que pueden pasar , yo creo que casi les interesa no poner ni una instalación.

El resto de chupopteros igual , aviandalucia a lo suyo , cobrar por contrato realizado "y si te he visto no me acuerdo" , las empresas instaladoras lo mismo , en este ultimo caso lo veo logico porque son unos mandados.

Pues nada seguire tirando de mi moden de 56 kas , y viendo como se ponen medallas en la junta con sus proyectos mercurio´s , y lo bien que esta conectada andalucia...

Y nada mas que estoy demasiado encendido para aportar ideas , y lo mejor que se me ocurre ahora es arrancar la antena de la pared y llamar al banco para que paguen ni una sola peseta mas a esos estafadores.

La triste realidad es aun más compleja.
Iberbanda se basa en desplegar infraestructura que "financia" mediante subvenciones. Digo "financia" porque lo único que hace es perder dinero con este tipo de despliegue. Quien da las subvenciones ?, los gobiernos autonómicos.
Queda muy bien cuando un político ofrece la posibilidad de acceder a la sociedad de la información independientemente de su ubicación. Electoralmente es algo muy útil.
Sabes lo que vale instalar infraestructura en estas zonas ?,, muchisimo dinero. Con el dinero que recibe Iberbanda no pagas ni el equipo que te instalan.
Me da la impresión que los gobiernos regionales utilizan a Iberbanda como una escapatoria temporal al grave problema de la infraestructura de banda ancha en zonas rurales.
Iberbanda ha sido adquirida por Telefónica, que sabe del negocio. Creo que es la única empresa que puede salvar a Iberbanda de la quiebra más absoluta. Los accionista actuales no tienen ni idea y se han metido en este negocio sin saber lo que hacían. Ahora se meten el el negocio de WIMAX en zonas rurales porque no hay otra alternativa.
De verdad, Iberbanda hace todo lo que puede y más,, pero te aseguro que es una ruina de negocio.
Conozco el caso de Iberbanda de primera mano, conozco a una persona que trabaja en esta empresa.
Ya veremos a ver que pasa con Iberbanda. Yo no lo tengo claro.
Esto es una herramienta politica. A los gobiernos regionales les importa una mierda la calidad del servicio. Si les importara, darían más dinero a Iberbanda para mejorar.
TODO CUESTA DINERO. NO TE ENGAÑES.
+ DINERO + CALIDAD.
IBERBANDA NO SE FORRA. NI MUCHO MENOS. LAS CUENTAS DE ESTA EMPRESA SON PUBLICAS. ESTA GENTE HAN PERDIDO MÁS DE 200 millones de Euros.

Hola!

Es comprensible, el enfado por los problemas que da esta tecnología, pero no podemos hacer comparaciones con ADSL o cable, es comparar el tocino con la velocidad.

Esta tecnología, no dará nunca las prestaciones que las que van por cable. El ancho de banda es limitado, y no se pueden duplicar velocidades alegremente. Y el propio medio de transmisión es mas inestable.

Podriamos decir que con LMDS compartimos un cable (aire), con la TV, satelite, FM, radioenlaces, telefonia móvil, etc... No digamos tan alegremente que nos dupliquen, por que no es problema solo de ampliar las centrales, tenemos un medio físico limitado.

En ADSL, tenemos una linea que llega a nuestra casa para nosotros solos, que en los mejores casos (cercanía, y buen estado), puede darnos hasta 8mB. LAS COMPAÑIAS DE ADSL Y CABLE SI QUE NOS TIMAN!!

Pero en zonas rurales, no hay otra solución, desplegar este tipo de red es caro, pero desplegar una de cable o ADSL mucho mas.

Hasta luego! :-)

Hola a todos. Como usuario de Iberbanda me sumo a la firma de la carta, aunque no sirva de nada. En este caso escribo desde Oviedo y el servicio funciona bastante mal como en todos los sitios por lo que veo.
No se mucho sobre esta tecnologia, pero expreso mis dudas sobre si es una tecnología cara. Según leí antes de hacerme "sufridor" de Iberbanda es que poner un antena en un monte cercano y dar cobertura a toda una ciudad (Oviedo y alrededores=300.000 personas y otra antena para Gijón y alrededores = otras 300.000) con algún que otro repetidor (uno solo creo en Oviedo) sin necesidad de cablear nada, ni de cable ni de teléfono, me parece que no es ser una tecnología cara en comparación con el cable (por ejemplo). No lo se, pero me suena muy raro que tenga pérdidas, con las subvenciones millonarias que tiene.
Que la tecnología actual LMDS es una mierda......seguro.
Que es lo único disponible en zonas rurales... seguro.
Que el servicio al cliente es otra mierda por no decir inexistente...segurisimo.
Que tengan pérdidas....no lo se, pero me parece que si es así, es otro punto más para llamarles incompetentes.
Un saludo a todos los sufridores de Iberbanda.

PD: estoy escribiendo el mensaje desde el ordenador de mi hermano. ONO a 3 MB, "Dios mio; no siento las piennas" que barbaridad, Me puedo bajar un archivo de 50 MB en menos tiempo del que tardo en escribir el mensaje. ESTO SI ES BANDA ANCHA.

Me parece que todos (excepto alguno por ahi), son una bola de "desinformados" y que opinan a lo tonto...

¿No saben que es LMDS, que es Iberbanda, como maneja el negocio, como lo hace, ni que implicaciones (politicas, técnicas u otras) tiene??

¡¡Pues NO OPINEN!!

¿No te gusta el servicio? DATE DE BAJA.

¿Es lo único que hay?? Ajo y agua

Les aseguro que los 39 o 45€ que paguen o dejen de pagar, no van a servir para Iberbanda se forre o deje de ir a la quiebra...

Me adhiero a la carta íntegramente.

Pere Casulleras
pere@casacota.net

en cuestión propia

Buenas.
Soy instalador, trabajo subcontratado para Iberbanda, sé de primera línea todos los problemas que tenéis.
Pienso que esto de LMDS no es muy rentable, lo creo porque como instaladores nos pagan una mierda y no nos dan mucha información, aunque os puedo asegurar (y no es para echarme flores) que casi todos los instaladores que conozco hacen bien su trabajo.
La orografía de Andalucía es complicada, y los rebotes y las condiciones meteorológicas (entre otros) suelen influir en la calidad del elnace entre antena y repetidor.
Hay muchas veces en que el problema es que como este tipo de repetidores están conectados punto a punto, caen uno detrás de otro y afectan a muchos usuarios.

De acuerdo con que a veces el servicio no es bueno, pero en comparación os diré como usuario de otras compañías (incluida la TELEFÓNICA, para mí la peor) no es una mierda: TODAS LAS OPERADORAS VAN A LO SUYO, A EXPLOTAR A CLIENTES Y TRABAJADORES (POR EJ. SUBCONTRATADOS COMO YO), A SACAR UNA PASTA A NUESTRA COSTA.

Os lo digo yo que he trabajado explotado para Vodafone, Telefónica- Movistar, Amena (de las mejores a mi entender),AUNA e Iberbanda.

Animo a todos a reclamar, ya que nos favorece tanto a trabajadores como a clientes.

UN SALUDO

Hola,

En donde trabajo instalamos hace un año y pico iberbanda 2Mb y, en principio, estamos contentos con el servicio, sobre todo por la rapidez en la resolución de incidencias.

En negativo
->Es muy caro comparado con otras ofertas/tecnologías.
->No da un 99,9% de fiabilidad y cada cierto tiempo tenemos cortes (cada dos o tres meses una o dos horas sin conexión)

En positivo
->¡¡Servicio de atención al cliente!! Hablo de nuestra experiencia con iberbanda y en ese sentido estoy contento. En mi caso, han mantenido su compromiso de arreglar la línea antes de 4 horas desde que das el parte.

Sé que es patético poner como algo positivo algo que se supone que tienen que cumplir por contrato. Es como sorprenderse porque al comprar yogures en el super no te los den caducados. Pero he pasado días enteros con otros operadores (telefonica) hasta que han arreglado la línea, insistiendo, poniendo reclamaciones, pataleando, echando bilis por la boca y con el jefe cabreado por no conseguir que lo arreglen ipso-facto. Y al final, da igual. La línea se arregla cuando le toca.

Con iberbanda siempre que he tenido cortes (que los hay) lo han arreglado rápidamente y eso ha tenido grandes beneficios para mi salud mental.

Ahora que están duplicando constantemente las velocidades ADSL estoy a la espera para ver que pasa con iberbanda. ¿Moverá ficha y mejorará su oferta? No sé, dudo mucho que a un cliente empresarial vayan a mejorarnos la oferta así, por la cara. Pero algo tendrán que hacer ¿no?

Saludos.

lo voy a decir alto y claro:

1. la única forma de cubrir medio rural con un acceso de calidad (que es lo que quiere la gente de los pueblos, no accesos de segunda) es via LMDS. ni plc, ni adsl, ni cable ni na.

2. la única empresa con LMDS interesada en el tema es iberbanda. al resto se la chufla. y telefónica quiere comprar el 20% de iberbanda porque sabe QUE SOLO CON ESA TECNOLOGÍA puede quitarse de encima el marrón que tiene encima en el medio rural (y ademas acceso telefónico)

3. subvenciones. parece mentira la argumentación "les dan subvenciones". bueno, telefónica es una grandisima empresa a base de subvenciones (recordemos su origen) y no se porque iberbanda no puede recibirlas para llegar al medio rural. y voy a decir más: cuando se da una subvención a LMDS para llegar al medio rural se está haciendo lo correcto: cualquier otra tecnología es más cara. y en todo caso, nosotros, como usuarios y pagadores de impuesto, deberíamos preocuparnos porque las subvenciones sean eficientes, y eso pasa por invertir el dinero en la mejor tecnología posible (y pongo un ej.: junta de castilla y leon, 1 millon de ptas para ponerle antena satélite... es para enfadarse).

4. tema costes. que os parece si os digo que por cerca de 100 millones de ptas se cubre toda una comarca (con una buena huella de cobertura?). bueno, pues con ese dinero a ver que se puede hacer con otras tecnologías.

saludos, c

6. las cartas las apoyo

7. porque no le mandas también la carta a telefónica o a montilla ?

comentas que si tiene un coste... todo cuesta, pero la pregunta es cuanto. pq si hablamos así, desplegar adsl "cuesta" dinero y desplegar LMDS tb "cuesta", y eso es decir lo mismo y no tener argumentos para que podamos debatir.

supongamos que tenemos una comarca con 100 pueblos. que sería más caro, dotarles de banda ancha con adsl o dotarles de banda ancha con LMDS?.

yo lo tengo claro: LMDS más barato, siempre (y eso sin entrar en detalles: comarcas montañosas, etc...)
C

Esto es Iberbanda:

y empleando a los vecinos para enrutar a una antena con la que tengo visibilidad (yo soy cliente-38073):

traceroute to www.bandaancha.st (62.81.199.225), 30 hops max, 38 byte packets
1 cliente-38019 (83.230.212.129) 82.962 ms 96.934 ms 83.501 ms
2 cliente-17863 (83.230.133.197) 101.450 ms 128.526 ms 112.951 ms
3 cliente-17435 (83.230.132.25) 132.077 ms 101.339 ms 142.790 ms
4 62.42.239.1 (62.42.239.1) 150.659 ms 132.223 ms 123.493 ms
(...)

4 hops y 150ms en llegar a una antena que está a la vista. Y velocidades de modem. Y no se como no se les cae la cara de verguenza. Símplemente, si te lo hace una compañía de acceso a Internet, no es estafa. Si yo le hago algo así a un cliente, sí lo es. Y dudo que la OCU haga nada. :-(

Me temo que los usuarios de Iberbanda estamos sufriendo un filtrado o priorizacion de trafico, lo digo pq ahora mismo la mula (igual que le paso a la gente de ONO) no envia a mas de 3 ks ni recibe a penas, a 6 ks. Peeero, estoi descargando por HTTP un fichero de la web de nokia bastante gordo (32Mb) y baja a 50ks sostenidas... como se explica??? Simple y llanamente: NOS ESTAN FILTRANDO EL TRAFICO DE LOS P2P. Las salidas estan MUY capadas, tengo 5 clientes i envio a 300 B/s. Esto empezo hara 2 semanas, y los de Iberbanda me dicen que no estan teniendo problemas ni congestion en su red.

Si esto continua asi me largo de iber-manga y vuelvo al modem.

Hola a todos:

Podéis encontrar normativa sobre vuestros derechos e incluso los pasos a seguir para plantear reclamaciones en

http://www.usuariosteleco.es/

(es una web del Ministerio de Industria).

Un saludo:

Manuel

hola, me resulta extraño esto que me estas contando, yo tengo una conexion lmds o wimax con degratelecom, que utiliza la misma infraestructura que iberbanda, pero funciona de maravilla, asi que sto quiere decir que el fallo es de iberbanda.
Luego por el tema de los precios, no se donde vives, pero si estas en nucleo urbano, iberbanda no es competitiva puesto que hay adsl mas barato como bien dices. Pero resulta que la conexion de iberbanda y degratelecom son conexiones para aquellas personas que no tienen disponibilidad de linea fija o que la velocidad es muy limitada en su población, y en esos casos se paga.
que te quiero decir que si tienes iberbanda con disponibilidad de adsl estas perdiendo dinero.
lo que si que es preoucupante es lo que dices de los dias sin conexion, no veas como se cuelan.

Degratelecom creo que no tiene la red capada, yo uso un programa que se llama limewire, esta de lujo y me baja muy bien. Lo que pasa es que degratelecom aun no se ha lanzado al mercado del todo, pero ya estan trabajando.

Y o me acogí al programa de la JUNTA y cada vez va peor esto , he intentado , incluso descargarme el famoso Kazaa, pero al descargarlo me sale esa frase tan agradable NO SE PUEDE MOSRAR PAGINA y yo estoy hasta los... ¿alguien me puede ayudar? ¿es esto normal?Os dejo mi dirección a ver si a vosotros os pasa igual , ya sabeis MAL DE MUCHOS CONSUELO DE TONTOS Gracias

Al final no puse mi e-mail jasrivas@hotmail.com