Ciudadanos de España.
Desde la maldita hora que un mal día del mes de noviembre del pasado año decidí contratar el servicio de Internet más llamadas telefónicas con las compañías Wanadoo y Uni2 respectivamente, estoy siendo victima de acoso, presión, amenazas e intimidaciones sistemáticas a través de cartas.
Esto sucede porque nada mas empezar con el pago de las cuotas mensuales por el servicio contratado, me cuelan en un mismo mes dos recibos que casi doblan la cantidad a pagar en un mismo periodo de mes y consumo.
Reclamo por teléfono y tras comprobar sus datos me sugieren que devuelva uno de los recibos y que posteriormente haga una reclamación al departamentos de cobros.
Y aquí es donde comienza una odisea con estas compañías.
Me facilitan números de teléfonos de atención al cliente los cuales son una estafa total, pues permaneces con el teléfono pegado a la oreja minuto tras minuto y la musiquita que no se acaba. En cambio yo si tengo que acabar con la conexión sin poder averiguar nada con esta gente.
Otro numero de teléfono con prefijo de Madrid y que pertenece al departamento de cobros tiene un horario de consulta mañana y tarde el cual dentro de ese horario siempre esta comunicando, nada mas terminar ese horario si llamas te contesta un contestador y la voz amable de una señorita te recuerda el horario en el que debes llamar. Otra estafa.
Mando cartas ordinarias y correos electrónicos con fotocopias de los recibos erróneos y me contestan diciendo que su sistema no puede abrir mi archivo, que lo vuelva a intentar de otra forma.
Intentando por todos los medios contactar con ellos le envío en repetidas ocasiones mi numero de móvil y jamás me han llamado para intentar llegar a un acuerdo amistoso.
Mientras tanto ellos me siguen bombardeando con sus amenazantes cartitas.
Por ultimo el pasado día cinco de julio de este año 2005 me dan un ultimátum amenazándome de que me llevaran a los tribunales por 43 €.
En repetidas ocasiones les he confirmado que yo abonare el recibo devuelto por mí si ellos me devuelven uno de 36 € que me han cobrado indebidamente y que aun no me han reintegrado.
Sé que no seré la primera ni la ultima victima de este tipo de fraudes, las quejas y denuncias sobre estas y otras compañías son de dominio publico de todas maneras yo quiero hacer un llamamiento a la ciudadanía española. NO DEJEIS CAMINO POR VEREDA, ya sabéis de sobra quienes dan garantías en esto de Internet y telefonía, y recordad que NADIE DA DUROS A DOS PESETAS, pues siempre se ha dicho que QUIEN MUCHO OFRECE POCO DA.
Otro llamamiento para los gobiernos, las uniones de consumidores, etc. HAGAN ALGO DE UNA VEZ, ACABEN CON ESTO, ya estamos arto de tanto vividor es vergonzoso que en un estado de derecho del que tanto se llenan a veces la boca en mítines y otros actos públicos nuestro gobernantes, se este ultrajando esos derechos de los usuarios sin otro fin que lucharse impunemente a costa de nosotros, ofreciendo a cambio algo que nunca ves porque no existe, es todo mentira mentira y mas mentira.
José M@ 7 – 07 - 05
