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Carta al director sobre ya.com

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INTERNET EN ESPAÑA

Quería aprovechar la reciente celebración del día de Internet para felicitar a la compañía proveedora de servicios ADSL Ya.com por no permitir a sus clientes gestionar sus incidencias con la compañía por vía electrónica. Gracias a su avanzadísimo servicio de atención al cliente, todas las comunicaciones se efectúan obligatoriamente vía un teléfono de pago 902, donde tras los largos minutos de melodía habitual a uno le piden que baje al estanco, compre un sello, escriba una carta, haga fotocopias de las facturas electrónicas y las envíe por correo ordinario, nunca mediante el correo electrónico, el ancho de banda de 2 MB o la página web que uno ha contratado con ellos. Hubiera querido felicitar personalmente al consejero delegado de Ya.com, Guillermo Mercader, pero como es un señor muy importante no tiene correo electrónico conocido, así que lo hago por esta vía.-

José Ignacio Torreblanca. Madrid.

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lo del teléfono de pago de ya.com es una verguenza.