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183 lecturas y 150 respuestas
  • [Editado 19/01/11 19:38]

    Carta con las 3 opciones, pasar a 24 megas, a 50 o seguir con 12

    Bueno, me acaba de llegar la carta en la que dan las 3 opciones y envian un codigo para meter en la web.

    Hay que elegir una de ellas antes de fin de mes, porque sino, segun pone en la letra pequeña, la velocidad por defecto en Febrero, sera la de 24 megas con los 3 euros mas.

    No se si tendre tiempo de escanearla, si puedo la pongo luego.

    EDITO. Va a ser que el scaner se niega a trabajar.

    REEDITO. Hagais lo que hagais, hasta el 1 de Febrero no se modifican las velocidades, eso dicen en el 1717. Pero, lo repito por si alguno no se entera, si quereis que no os toquen la velocidad, o sea quedaros con los 12, teneis que hacerlo antes de fin de este mes, sino, por huevos os pasaran a 24 con el incremento de dinero.

    Este tema lleva más de 6 meses inactivo. Es recomendable que abras un nuevo tema para retomar la conversación.
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        Cada caso es diferente; a mí sí me están llegando los 24M…

        Cada caso es diferente; a mí sí me están llegando los 24M (toco madera). Por otra parte, puede haber gente más interesada en los 2M de subida.

        Por otra parte, y como ya comenté anteriormente, creo que antes que la opción de subir a 24M resulta mucho más interesante la promoción de 50/5 al precio de 12/600 durante un año. Ciertamente conlleva un alta de 49€ (+IVA), pero los 3€/mes extras de los 24M suman 36€ (+IVA) al cabo de ese mismo año, por lo que por 13€ de diferencia en total (15,34€ con IVA) se tienen 50M durante un año y el cablemódem DOCSIS 3.0. Francamente pienso que por esa diferencia merece la pena coger la promoción, y una vez transcurrido el año pasar a 24M (o 5M) y que nos quiten lo bailao. :)

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Los 49 eurso + iva por el nuevo modem para pasarte a 50 Mb,…

      Los 49 eurso + iva por el nuevo modem para pasarte a 50 Mb, quiere de cier que ese modem es tuyo para siempre?, si te bajas de velocidad al año o te das de baja en la compañia, te quedas con el modem?o ese precio sólo es por darte de anta en 50 megas y el modem mientras estes con ellos?

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Es absurdo, no tiene sentido que el cable-modem sea de tu…

        Es absurdo, no tiene sentido que el cable-modem sea de tu propiedad, porque el dia que te des de baja de euskaltel, cuando te lo desactiven no te servira para nada, mas que de adorno.

        saludos

      • Mientras sigas siendo cliente de Euskaltel, tengas la…

        Mientras sigas siendo cliente de Euskaltel, tengas la velocidad que tengas, seguirás con ese modem. Pero no es tuyo, es propiedad de Euskaltel que te lo 'cede' mientras eres cliente suyo, pero la propiedad es de Euskaltel, no tuya.

        Esos 49 euros se pagan en conceto de alta y gestión.

        • BocaDePez BocaDePez
          6

          Ok!Muchas gracias! Ya he hecho la solicitud de cambio a 50…

          Ok!Muchas gracias!

          Ya he hecho la solicitud de cambio a 50 megas. Cuanto tardan en traer el nuevo modem y desde cuando empieza la nueva velocidad?

            • BocaDePez BocaDePez
              6
              Soy el mismo. La velocidad (y el plazo de la oferta)…

              Soy el mismo.

              La velocidad (y el plazo de la oferta) comienzan horas después de recibir el modem, instalarlo y llamarles para darlo de alta.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        NO, pagas ese dinero como instalacion, pero el cablemodem ese…

        NO, pagas ese dinero como instalacion, pero el cablemodem ese no es tuyo, es de euskaltel que te cede amablemente.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      aupa peña!! aber despues de leer bastante de este hilo e…

      aupa peña!!

      aber despues de leer bastante de este hilo e leido komo k aunke pongamos el kodigo en su pagina pidiendo los 24 mb no nos hacen la subida hasta el 1 de febrero, alguien lo puede konfirmar (vamos alguien k ya haya elejido esa opcion)

      thanks!!

        • BocaDePez BocaDePez
          6

          Bueno, al principio pensaba que no tenía nada que ver, pero…

          Bueno, al principio pensaba que no tenía nada que ver, pero visto lo visto os contaré.

          Llamé para mantener los 12Mb. Pedí que me enviaran una carta como justificante, etc. Hasta ahí todo correcto. Mi compañero de trabajo hizo lo mismo. Por cierto, ayer llamó porque le había llegado la carta y de las preguntas que hizo, me ha comentado hoy que en cinco minutos se confundieron tres veces. No entro en detalles, pero me ha dejado sin palabras. Como a mí también me ha pasado algo por el estilo, pues no me fío ya da nada.

          Desde que pedí el cambio, cuando descargo algo lo hago a tres veces menos velocidad. Esto fue a partir del día siguiente. Lo pedí el 19 de enero y estoy con este problema a partir del 20. Mi hijo me lo comentó y lo he comprobado in situ. En mi casa tendo dos ordenadores conectados con un router wifi, por el que pago sobre 3€ mensuales de alquiler. No tenía problemas de este tipo desde hace más de tres años. Ahora no paro. Mi compañero de trabajo, causalidad???, tiene exactamente el mismo problema que yo.

          He hablado ayer por la noche con Euskaltel, que por cierto, me atendió una operadora superamable, que luego me pasó con algún técnico, el cual me dió todo tipo de explicaciones y también me atendió muy bien. Él mismo se extraño y realizamos algunas pruebas. Me dijo que si seguía el problema cambiaríamos la contraseña, etc.

          El caso es que desconecto todo, lo vuelvo a conectar y descarga a 1,36 Mb, más o menos. A los cinco minutos tres veces menos. Esto lo he hecho un montón de veces. En este momento está descargando a 141.00 KB/s.

          Repito, no deja de extrañarme un poco el asunto, máxime cuando exactamente lo mismo le está pasando a mi compañero de trabajo. Igual es que están haciendo pruebas, no lo sé. Incluso me he planteado pedir doblar la velocidad a ver qué pasa. De momento esperaré a mañana, que vendrá a mi casa un técnico de mantenimiento de la oficina para revisar todo. Si por alguna circunstancia fuera cosa de Euskaltel, inmediatamente me daría de baja, incluso pagando la penalización. Creo que con los 85€ que pago al mes ya está bien.

          Si alguien me puede aconsejar algo, lo agradecería.

          Un saludo y gracias.

          • Incluso me he planteado pedir doblar la velocidad a ver qué…

            Incluso me he planteado pedir doblar la velocidad a ver qué pasa.

            Igual tú mismo, sin darte cuenta, has descubierto la razón de lo que te pasa.

            Saludos.

          • yo tsmbién pedi quedarme con los 12MB y me bajaron a la…

            yo tsmbién pedi quedarme con los 12MB y me bajaron a la modalidad de dos, cosa increible, luego llamé y me volvieron a poner los 12, pero no va nada sano, ahora por ejemplo me da esta lectura

            el down va decente y el up da pena, esta mañana me las he visto putas pa cargar el google y he tenido que reiniciar el modem dos veces y aun así nada...

            No se que están tocando pero estos días da pena. Esperemos que se solucione para la semana que viene

    • Puede ser que sí, pero al ser una tecnología nueva lo…

      Puede ser que sí, pero al ser una tecnología nueva lo pregunto. ¿Con el cablemodem de Docsis 3 se puede conectar a internet con euskaltel desde cualquier toma? Es decir, sigue existiendo la posibilidad de movilidad geográfica?

      Saludos

        • BocaDePez BocaDePez
          6

          Cualquier toma de euskaltel vale para navegar por internet o…

          Cualquier toma de euskaltel vale para navegar por internet o ver los canales de tv. es decir, son tomas polivalentes. Si a esa toma conectas el cable-modem navegas por internet, si por el contrario enchufas la tv veras los 20 canales analogicos, si conectas el decodificador veras en la tv los canales que tengas contratados: digital basica, o 70 canales u 85 canales.

          Da igual que sea otro nodo,........... los equipos (cable-modem o decodificador) funcionan en cualquier punto de la red de euskaltel.

          un saludo

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Ha ver si me enterado bien, el resumen de este hilo seria…

      Ha ver si me enterado bien, el resumen de este hilo seria algo así: Van a subir a todos los que tenemos 12 a 24 megas, pero tiene trampa porque te cobran 3,5 € mas al mes. Si no haces nada, a partir de febrero se aplica la subida de velocidad y de precio, si no quieres pagar mas y quedarte con 12 megas tienes que entrar en la siguiente página: www.euskaltel.com/CanalOnline/microsites … ga/index.jsp Rellena el formulario, DNI, el codigo que te han enviado por carta y una dirección de correo electrónico, antes de darle a enviar en el recuadro de abajo elige una de las tres opciones: - Mantener los 12 megas: sigues pagando lo mismo. - Pasar a 24 megas: Pagaras 3,5 € mas al mes... - Pasar a 50 megas: Tienes que pagar una cuota de alta de 58 €, y luego sigues pagando lo mismo que con 12 megas durante un año, luego comenzaran a cobrarte el precio normal de los 50 megas, que es una barbaridad. Cuando le des a enviar el formulario, te mandan un correo electrónico con un enlace para confirmar la opción que has elegido. Independientemente de lo que elijas, la cuota de linea "ventana" sube también 1,18 € al mes. Euskaltel, la compañia de telecomunicaciones mas cara de Euskadi, España y probablemente toda Europa. Creo que ante esto, la mejor opción es rellenar el formulario y elegir mantener 12 megas, esperar unos meses porque parece que a partir de abril (cuando todos hayan cambiado a 24/50 megas) la cutre conexión de 2 megas la suben a 5 megas. Cuando lo hagan oficial llamas para pedir que te cambien de 12 a 5 megas y de esta forma pagar menos con una conexion basica ya aceptable.

        • BocaDePez BocaDePez
          6

          Vaya, pues muchas gracias por comentar el tema de la subida a…

          Vaya, pues muchas gracias por comentar el tema de la subida a 5Mb. A ver si es verdad que hacen eso a partir de abril.

          Un saludo.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        El mensaje anterior me ha borrado todos los cambios de linea…

        El mensaje anterior me ha borrado todos los cambios de linea ¿¿?? , lo intentare otra vez... Ha ver si me enterado bien, el resumen de este hilo seria algo así: Van a subir a todos los que tenemos 12 a 24 megas, pero tiene trampa porque te cobran 3,5 € mas al mes. Si no haces nada, a partir de febrero se aplica la subida de velocidad y de precio, si no quieres pagar mas y quedarte con 12 megas tienes que entrar en la siguiente página: www.euskaltel.com/CanalOnline/microsites … ga/index.jsp Rellena el formulario, DNI, el codigo que te han enviado por carta y una dirección de correo electrónico, antes de darle a enviar en el recuadro de abajo elige una de las tres opciones: - Mantener los 12 megas: sigues pagando lo mismo. - Pasar a 24 megas: Pagaras 3,5 € mas al mes... - Pasar a 50 megas: Tienes que pagar una cuota de alta de 58 €, y luego sigues pagando lo mismo que con 12 megas durante un año, luego comenzaran a cobrarte el precio normal de los 50 megas, que es una barbaridad. Cuando le des a enviar el formulario, te mandan un correo electrónico con un enlace para confirmar la opción que has elegido. Independientemente de lo que elijas, la cuota de linea "ventana" sube también 1,18 € al mes. Euskaltel, la compañia de telecomunicaciones mas cara de Euskadi, España y probablemente toda Europa. Creo que ante esto, la mejor opción es rellenar el formulario y elegir mantener 12 megas, esperar unos meses porque parece que a partir de abril (cuando todos hayan cambiado a 24/50 megas) la cutre conexión de 2 megas la suben a 5 megas. Cuando lo hagan oficial llamas para pedir que te cambien de 12 a 5 megas y de esta forma pagar menos con una conexion basica ya aceptable.

      • Euskaltel se está luciendo este principiod de 2011. Todo lo…

        Euskaltel se está luciendo este principiod de 2011. Todo lo que rodea el tema de nuevas velocidades, precios, nuevas conexiòn, códigos, opciones, etc, es un auténtico desastre.

        Lamenteble Euskaltel, de pena.

      • Yo he guardado la carta, el mail de confirmación y un…

        Yo he guardado la carta, el mail de confirmación y un pantallazo cuando confirmas en el mail q te quedas con los 12 megas, por si acaso, q con la carta y el mail igual luego te dicen q no le has dado a confirmar xD

        Un saludo! ;)

    • Bueno, pues como muchos, acabo de hacer mi elección de…

      Bueno, pues como muchos, acabo de hacer mi elección de mantener mis maravillosos 12 megas, no me hace falta más y por supuesto no quiero pagar más, demasiado se paga ya.

      Un saludo! ;)

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        La verdad es que no tengo ni idea de si tendrá algo que ver,…

        La verdad es que no tengo ni idea de si tendrá algo que ver, pero desde que llamé para mantener la velocidad, llevo tres días con velocidades de descarga ínfimas.

        Hoy no llamaré, aunque iba a hacerlo. No tengo ganas de estar al teléfono un montón de tiempo. El viernes, que llego antes, si continúa así, algo haré, eso seguro. En los años que llevo en Euskaltel, nunca he tenido esta velocidad, salvo al principio, por supuesto.

        Euskaltel me ha defraudado. Mucho me tendrán que ofrecer para que no me vaya, aunque eso, como siempre, les dará igual.

        • A ver si te ha pasado lo mismo q a jonnysword, q llamó para…

          A ver si te ha pasado lo mismo q a jonnysword, q llamó para mantener la velocidad y le bajaron a 2 megas xD cuanto te dan los tests de velocidad? si te dan esa velocidad, llama de inmediato a euskaltel, aunque como se hayan vuelto a equivocar... tela... yo ayer hice mi elección de los 12 megas mediante web, y de momento todo igual.

          Un saludo! ;)

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Hace unos días comentaba en este hilo que me di de alta en…

      Hace unos días comentaba en este hilo que me di de alta en Euskaltel en diciembre y me pusieron directamente el Modem Netgear CG3100. Mi duda era que como ya tenía el modem que están poniendo no sabía si me cobrarían los 49€, otro usuario me dijo que si me iban a cobrar. Ayer fui a la tienda de euskaltel en Durango, donde yo vivo. Habia 2 chicas y un chico y cuando les empece a preguntar parecía que estaba preguntandoles por el funcionamiento del acelerador de particulas porque no se enteraban. Me dijeron que un técnico vendría a mi casa a cambiarme el cable-modem y me cobrarían 49€, les dije que ya tenía ese modem y se quedaron 2 minutos sin hablar y mirando al infinito y volvieron a decirme "ya... Pero te lo tienen que cambiar" Entonces viendo la contestación les dije que un amigo se había puesto los 50 megas (mentira) y que le habían colocado el mismo modem que tenía yo y me contestaron "no tengo ni idea que modem están poniendo, de todas formas llama al servicio de atención al cliente y pregunta ahí"

      Hoy he llamado a euskaltel y me ha dicho lo mismo que un técnico vendría casa a cambiarme el modem, vuelta explicar lo mismo y parece que la chica que me ha atendido sabía de lo que le hablaba y me ha contestado que los 49€ me los cobran si o si por que es por darme de alta y no por el modem. Así que no se que haré al final.

      Otra cosa he leido por aqui que la velocidad es de 12M de bajada y 600kb de subida, yo he pasado un montón de veces un programa para comprobar la velocidad y la de bajada anda entre los 10 y los 14,5 M y la subida siempre marca alrededor de 1,9M Lo digo por si alguien más tiene estos valores o igual es que la velocidad esa no es real.

      Un saludo

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Buenas noches, estado leyendo en este foro que euskaltel…

      Buenas noches, estado leyendo en este foro que euskaltel manda una carta con un codigo.

      Bueno soy cliente desde que pusieron el cable por Portu, en fin debo ser un mal cliente, digo yo porque ni carta ni codigo recibido asi que no tengo ninguna opcion mas que quedarme por lo que veo y leo salvo que les llame yo en mis 12 megas, por lo visto prima mas ser nuevo y obtener mas cosas y pagar menos que cliente de mucho tiempo atras.

      Por cierto parece mentira que no pongan en la pagina de introducir datos personales y del banco que no este con candado como todas las paginas importantes como bancos etc etc solo ponen un dibujo junto a un texto y en el navegador no sale ningun candado de seguridad por ningun lado. que opinais?

      Saludos

        • Y entonces podrás romper la permanencia porque habrán…

          Y entonces podrás romper la permanencia porque habrán modificado el contrato. Y es que, aunque te llegue la carta, podrás hacer lo mismo. A ver cómo demuestran que te lo han notificado si la carta no es certificada.

          Saludos.

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            Dudo mucho que el BocaDePez tenga permanencia: deja claro que…

            Dudo mucho que el BocaDePez tenga permanencia: deja claro que es un cliente antiguo.

            La cosa es que el creía que seguiría con los 12M salvo que llame a EKT, cuando por el contrario en ese caso le pasarían a 24M.

            • BocaDePez BocaDePez
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              Hola, daros las gracias por vuestras respuestas, si soy…

              Hola, daros las gracias por vuestras respuestas, si soy cliente antiguo, desde el inicio de la instalacion del cable como dije en mi otro post.

              Acabo de recibir la carta con el codigo del cambio velocidad tal como indican otros en el foro.

              Pensare si pasarme a los 24 megas o no (aunque como indicais sera automatico a 24 megas) veremos si con tantos cambios de velocidades superiores va todo bien, de todas formas tiempo hay mas adelante de hacer cambios viendo como va todo. Aunque supongo que no sera por el mismo precio que ofertan ahora.

              Saludos y gracias a todos

              Txus

          • BocaDePez BocaDePez
            6
            no podras romper nada, porque se te ha enviado la informacion…

            no podras romper nada, porque se te ha enviado la informacion dos veces (han enviado 2 panfletos y el anexo en la factura) y mediante el desestimiento (que es un derecho legal) has aceptado la opcion de 24. O como dice se dice en las leyes, desconocerlas no te exime de su complimiento.

            Ojo que no estoy deacuerdo con la mierda del desistimiento, pero es perfectamente legal, n ote obceques pensando lo contrario.

            Como siempre te diran que la permanencia se puede romper siemre puesto que no es obligatoria, paga la penalizacion o en su defecto, la pasta que te has ahorrado con la promocion que te hicieron y ¿via libre?

            • [Editado inar 27/01/11 10:28]

              BocaDePez BocaDePez
              6
              [Comentario moderado] Normas del foro de obligado…

              [Comentario moderado]


              Normas del foro de obligado cumplimiento

              Respetémonos y tengamos en cuenta lo siguiente:

              • Los posts con el mínimo insulto, con las más leves ganas de provocar o con indicios de trato vejatorio a usuarios registrados o a bocadepez serán borrados, y podrán suponer un ban al usuario.
            • Me parece que se te ha pasado por alto lo que decía en mi…

              Me parece que se te ha pasado por alto lo que decía en mi mensaje: no pueden demostrar que te lo han notificado, por no ser mediante carta certificada. Si tú alegas que a ti no te han notificado nada, no pueden demostrar lo contrario.

              Saludos.

    • BocaDePez BocaDePez
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      En mi humilde opinión, aunque coincida en que Euskaltel tiene…

      En mi humilde opinión, aunque coincida en que Euskaltel tiene una prepotencia tremenda, creo que le damos igual. Cuando nos demos de baja un montón, otro montón se dará de alta. Así funciona todo. Lo que pierden por un lado lo ganan por otro. Otra cosa es que es de auténtica vergüenza que vayan vendiendo maravillas y luego nos les importe que llevemos, como es el caso de muchos de nosotros, un montón de años. Ciertamente depende del comercial que te toque, pero últimamente en muchísimos casos pasan absolutamente de todo. Nos han engañado un montón con lo de la empresa vasca. Señores, el dinero es universal y porque sean vascos, que yo también lo soy, no les voy a regalar el dinero. En eso me he llevado una gran decepción, pero como os he dicho a esta gente se la sopla pero bien. De hecho, en mi oficina conozco por lo menos veinte personas que se han dado de baja y sólo llamaron a cuatro o cinco para ofrecerles algo. Eso lo demuestra todo.

      Es lo que hay. Yo, personalmente, en el momento que se me acabe la oferta, o bien que me compense la penalización que me pongan, si no me ofrecen nada, que por cierto nada espero, pues me daré de baja. Luego, si hay algo que me interese, pues me volveré a dar de alta.

      Estoy de acuerdo en que Bilbokoa protesta un montón, pero es que la verdad, tiene toda la razón en lo que dice, junto con jonnysword. Pagamos y tenemos derecho a decir nuestra opinión. Al que no le guste, simplemente que no lo lea.

      Gabon, que mañana, bueno, dentro de poco, me levanto a las 5:30.

      • Euskaltel, ha pasado de ser un buen operador, a ser una rata…

        Euskaltel, ha pasado de ser un buen operador, a ser una rata mas. Y como tal, tenemos que jugar a sus cartas. Yo por ejemplo, me voy a aprovechar (que vergüenza), de la subida a 50/5 durante unos meses y despues, seguramente a Movistar. Dentro de x tiempo, pues vuelta a Euskaltel a aprovecharme (nueva vergüenza) de las rebajas que le dan a los nuevos usuarios.

        Esta es la realidad a dia de hoy de nuestro querido ISP, menuda panda de.... En fin, que hay que ser barriobajero como ellos.

        Salu2

    • Yo he querido esperar a hoy, lunes, para hacer la elección. Y…

      Yo he querido esperar a hoy, lunes, para hacer la elección. Y ya está hecha y confirmada.

      He escogido quedarme como estoy. Vas a la web, metes los datos, y luego te envían un e-mail para que pinches en ese enlace y así confirmarlo.

      Por tanto, sigo tal cual estaba. Ni un céntimo más puedo, ni quiero, pagar por tener internet.

      Y mientras sigo como estoy, con el rabillo del ojo miro a ver si hacen algo con la conexión de 2 megas... si la subieran a 5 megas o así, creo que pensaría en pasarme a esa conexión, y así ahorrarme 10 euros al mes.

      Buenos (y fríos) días a todos y feliz inicio de semana. ;)

      • Dado que no tengo el papel les he llamado, y les he…

        Dado que no tengo el papel les he llamado, y les he confirmado que me quedo como estoy. Para estudiar su reacción les he dicho que estaba barajando varias alternativas a euskaltel debido a sus abusivos precios.

        Automáticamente me han pasado con el departamento de bajas me han vuelto a preguntar lo mismo y me han cogido los datos para tramitarme la baja que debería (pero no voy a) confirmar mediante un FAX

        Alucino con la prepotencia, no se han molestado ni en hacerme tan siquiera una mínima oferta... Simplemente ha dicho... Si se quiere dar la baja, dejeme el dni del titular y los 10 dígitos de cuenta y la solicitud quedará tramitada... Realmente A - LU - CI - NAN - TE

        En cuanto pueda de verdad me voy, ahora si, aunque me den el Oro y el Moro (que está claro no me van a dar)

        • Tienen esa prepotencia, porque pueden. Los más veteranos en…

          Tienen esa prepotencia, porque pueden. Los más veteranos en la empresa, son los primeros que se van, pero mal que nos pese, a Euskaltel le va aún muy bien, y puede permitirse tal arrogancia y tanta soberbia.

          Pero estas cosas no duran para siempre, y de la misma forma que ahora les vemos con esta prepotencia y casi como te 'invitan' a que te vayas, también les veremos en su momento, agachar las orejas y hacerte mil y una oferta para que te quedes a toda costa porque están en el pozo.

          Yo estoy a la espectativa de ver cuando suben (si es que suben) la conexión de 2M... porque como la dejan en 5 o 6 (6 sería lo ideal) tengo pensado que, en ese mismo momento que se confirme la subida, llamada al 1717 y pase a la modalidad básica, y 10 euros menos al mes para Euskatel.

          Este sería, en todo caso, el paso previo a marcharme de la compañia definitivamente.

          Hay que ver, con lo que era Euskaltel en otros tiempos, y en lo que se ha convertido... en una vulgar y ridícula copia (eso sí, muy vasca) de lo que ha sido siempre Telefónica.

          Quién te ha visto y quién te ve. :(

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