Carrefour ADSL (la nueva, revendida de Orange, más barata)

La verdad es que es muy buen precio,la unica pega: ORANGE.

Al menos la voz no es voip...

20,90€ la opcion de 20Megas, tiene toda la pinta que se han columpiado en el precio.
Es ofrecer por 10€ menos frente a operadores alternativos y muchisimo menos con respecto a Telefonica. No me extrañaria que luego le metan el SNR en la central para que luego no llega ni a diez megas.

A ver si aparece más información. Y de paso, un campeón que lo haya contratado ya.

Saludos

El teléfono fijo equivalente al 902... me lo puedes pasar por favor?

Gracias.

Ya que te obligan a tener permanencia de un año podrian regalar el router wifi como hacen otras compañias.Ademas tambien podrian hacer una promocion de 2 o 3 meses a mitad de precio(o regalartelos como hace vodafone)como estrategia comercial y no cobrarte todo desde el principio y mas desconociendo como va a ir.

Acabo de llamar ahora mismo. Me han confirmado que la subida es "la misma que la de Orange" (1 Mbps, vamos). Además me he quejado por no estar el contrato en la web y me ha dicho que debería venir con los packs... pero he ido al Carrefour y allí no han recibido más que una circular informando de los precios y nada más. Sólo tenían los packs de la antigua ADSL revendida de Telefónica y los de Orange, aunque supongo que si me llevo uno de Orange valdría igual...

Pues nada, les he dejado mi e-mail y me han dicho que toman nota para ver si es posible que se me envíe el contrato, pero que a lo largo de esta semana debería publicarse en la web... veremos.

Y repito algo que dije antes: son muy amables y entregados a lo que hacen, el tío que me atendió dijo que lo iba a mirar y me llamaba en 15 minutos, y a los 2 minutos ya me estaba llamando... eso sí, necesitan más formación, porque si no estamos todos perdidos xD

He llamado y me han dicho que tendría que dar de baja mi adsl actual (orange 1MB "directo") para después poder contratar.

Es asi? Yo creia que ahora el proceso era parecido al de la telefonia movil y el cambio se gestionaba como una portabilidad, sin necesidad de esperar a que me corte el adsl orange para iniciar los tramites con carrefour.

Con Orange se puede contratar ip fija por 2€ al mes (por lo menos cuando yo tuve orange era así), alguien sabe si se puede también con Carrefour?

Ya sé que puedo llamar y preguntar, pero tengo cierta alergia a los servicios de desatención al cliente ;)

El número de fax al que enviar el formulario de preselección para las llamadas es:

914908912

Los que os vayais a dar de alta con Carrefour y vayais a conservar vuestro router (os ahorrais 59€) podriais explicar como se ha de configurar el router. Porque yo si me cambio no pienso cambiar mi router D-Link que me va perfectamente. No se, lo dejo ahí en el aire para los que vayan a hacerlo.

Pues yo sigo esperando la baja de Orange. He llamado ahora a Carrefour por dos cosas:

1) si se termina la promoción el 11 y dicen que creen que no, que probablemente la amplíen, como comentaban arriba
2) no hay packs de Carrefour ADSL en los centros de aquí, y no saben nada del tema. En el 914 me han dicho que tienen que pedirme uno. Me pasaré esta tarde a ver...

Me tocó volver a llamar ayer y finalmente conseguí que me cortaran la conexión. No inicia sesion PPP pero sincroniza como siempre.

Melado, tu modem sigue sincronizando??

Hola,

También he contratado ADSL 20 Mb + Llamadas de Carrefour sin comprar el pack, por lo que no dispongo del contrato por escrito ni se encuentra en su página Web. A ver si alquien que lo tenga me puede decir si se especifica en algún punto el tiempo máximo de duración del alta. Muchas gracias.

En cuanto tenga el ADSL funcionando ya contaré que tal funciona.

Your DSL connection is down. Verify that your SpeedTouch is correctly connected to your phone line. If the problem persists, check your documentation.

¡Ya no tengo sincronía! Se ve que ya han desenchufado el cable en la central ;)

Ahora a esperar a que Carrefour mueva el culo un poco, porque por lo que leo por ahí son bastante lentos...

¿Ya le han dado de alta a alguien?

Me acaban de conectar al DSLAM, pero la sincronización es la correspondiente a 10 Mb:

Con un router SMC 7904WBRA:

INTERNET
ADSL: Physical Up
Mode: G.992.5 (ADSL2+)
Download: 10238 Kbps.
Upload: 509 Kbps.

Con un router 3com 3CRWDR100Y-72

Data Rate
Stream Type Actual Data Rate
Up Stream 509 (Kbps.)
Down Stream 10234 (Kbps.)

Antes tenía contratados 20 Mb con ya.com y sincronizaba a 17 Mb de bajada.

Los valores actuales de ruido son los siguientes:

Con un router SMC 7904WBRA:

Operation Data Upstream Downstream
Noise Margin 29.1 dB 12.0 dB
Attenuation 6.1 dB 13.1 dB

Con un router 3com 3CRWDR100Y-72

Operation Data Upstream Downstream
Noise Margin 20 dB 15 dB
Attenuation 6 dB 13 dB

Yo creo que debería sincronizar a más de 10 Mb ¿no?
¿O a lo mejor sube automáticamente la sincronía en unos días?

Creo que ni Carrefour ni Orange ofrecen 10 Mb, ¿puede ser que sea otro operador el que me haya conectado al DSLAM?

Por cierto, ¿alguien sabe cuales son los parametros de conexion con Carrefour?

¿Alguien más con el ADSL ya funcionando?

Soy el del principio de todo. Sigo sin conexión. Carrefour me ha rechazado ya el alta 3 o 4 veces por estar el bucle ocupado, pero la última ha sido porque según ellos hay un alta de otra compañía solicitada para el mismo número de teléfono (?!?). Llamo a Orange (Gestión de clientes, 900901213) y me dicen que llame al 902 para la liberación del bucle, pero que allí les salgo como dado de baja por completo. Llamo a Telefónica y me dicen que mi línea no tiene asignado ningún ADSL de ninguna compañía, y que en teoría nada tendría que impedirme la contratación.

Como es viernes lo dejaré hasta el lunes y entonces haré algo. Pero ¿qué? Aconsejadme por favor porque me veo en agosto todavía sin ADSL xD

Acabo de llamar de nuevo por la limitación de velocidad de descarga.

La primera incidencia que abrí hace más de una semana la han cerrado después de comprobar que la sincronización era correcta. Al parecer Orange les había comunicado que el problema era la configuración de mi router. En ningún momento me han comunicado que para ellos la incidencia estaba resuelta.

Hace un par de días llamé para comunicar que todo seguía igual. Muy amable me dice que están a la espera de unas comprobaciones y que me llamarán.

En la llamada de hoy me entero de que en la llamada anterior me abieron una nueva incidencia y que la anterior estaba cerrada. Es decir, que si no vuelvo a llamar ya podía esperar sentado.

He pedido el número de incidencia, y me dice que no me lo puede dar pues la aplicación NO SE LO DA.

Por cierto, me ha comunicado que NO HAY PERMANENCIA. Al menos somos libres.

Creo que hasta que Carrefour Telecom no plantee una incidencia masiva a Orange, estos no moverán un dedo. El problema es que somos "cuatro gatos" para que planteen una incidencia masiva.

A ver si sale alguien diciendo que todo le va perfecto desde el primer día, por ejemplo melado que debe estar a punto de tener conexión, o que ya le han solucionado la incidencia.

En un intento desesperado por que alguien nos de solución, he mandado lo siguiente al departamento de publicidad de Orange-France Telecom, a ver que os parece:

Sé que la siguiente petición no entra dentro de las competencias de su
trabajo pero me gustaría que siguiera leyendo pues somos ya muchos los
afectados por el servicio que presta Orange/France Telecom a través
del revendedor Carrefour Telecom.

El servicio del que le hablo es el acceso a Internet mediante ADSL
hasta 20 Mb revendido por Carrefour Telecom:
(link roto)

El problema es que los usuarios, independientemente de la velocidad a
la que sincronicemos, sólo recibimos 0.5 Mb. Puede leer experiencias
en el siguiente enlace:
Carrefour ADSL (la nueva, revendida de Orange, más barata)

Se han abierto incidencias, pero Orange las cierra diciendo que el
problema es del equipo del cliente o configuración del router, o al
menos eso nos comenta Carrefour Telecom. El problema lo tenemos TODOS
los usuarios de ese servicio y la conexión está capada a la misma
velocidad, exactamente 512 kbps.

Sólo le pido que si usted tiene posibilidad de contactar con el
departamento técnico de Orange, les reenvíe este correo y les
transmita que revisen los perfiles en el BRAS de las conexiones de
Carrefour Telecom para el servicio de 20 Mb. Pues espero que sea un
error, y no que dicha limitación en los perfiles sea a propósito al
tratarse de conexiones bajo precio.
En todo caso gracias por su atención.

He escrito también a clientes_telecom@carrefour.com. Puede que si todos enviamos algo parecido entiendan que el problema NO se trata de los equipos de los clientes o la configuración del router y escalen la incidencia a un nivel más alto.

Les escribo con motivo de la incidencia con número de referencia

XXXXXXXXX abierta por un problema de baja velocidad en el acceso a

Internet mediante ADSL hasta 20 Mb.

El problema es que muchos usuarios de este servicio,

independientemente de la velocidad a la que sincronicemos, sólo

recibimos 0.5 Mb. Pueden leer experiencias en el siguiente enlace:

Carrefour ADSL (la nueva, revendida de Orange, más barata)

También les adjunto niveles de sincronización y test de velocidad.

Se han abierto incidencias, pero al parecer Orange las cierra diciendo

que el problema es del equipo del cliente o configuración del router,

o al menos eso nos comenta su servicio de atención al cliente. El

problema lo tenemos muchos o quizá TODOS los usuarios de ese servicio

y la conexión está capada a la misma velocidad, exactamente 512 kbps.

Y el problema no está en los equipos de los clientes, sino en el

perfil que Orange tiene cargado en el equipo BRAS y que limita nuestra

velocidad de descarga. A continuación le pego la explicación técnica

que he encontrado a dicha incidencia:

"Esta incidencia es muy tipica cuando te reprovisionan el user en el

radius. esto puede ocurrir por muchos factores, desde que tu linea

presenta un sincro y no navega (descartado fallo en pc se reprovisiona

en radius) a que simplente hay un fallo en PPP y hay que "desatascar"

el login.

¿Que ocurre? Que en orange el radius y el bras estan sincronizados. si

tocas algo en radius automáticamente el bras se reprovisiona con un

perfil de 512 kbps en lugar del perfil de tu producto. Esto lo hace en

teoria para poder probar la linea en condiciones optimas y pasadas

24-48 horas se carga automáticamente el perfil de tu producto. pero,

en esta vida siempre hay un pero, a veces esto falla y pasadas esas

horas la linea no se reprovisiona automáticamente.

¿que hacer entonces? llamar al sat y explicarles lo que ocurre,

indicando que es un fallo en el BRAS. como en nivel1 saben que es un

bras de milagro y no tienen las herramientas para configurarlo

seguramente te pasen directamente la llamada a nivel2, donde el

tecnico (que si que sabe que es el bras y como se configura) ira a la

aplicación y te configurará el perfil al correcto de tu producto.

reinicias el router y voilá, ya tienes tu velocidad contratada"

Es por ello que SOLICITO:

Que contacten con el departamento técnico de Orange y les transmitan

que revisen los perfiles en el BRAS de las conexiones de Carrefour

Telecom para el servicio ADSL de 20 Mb. Pues espero que sea un error,

y no que dicha limitación en los perfiles sea intencionada.

Anexos: Adjunto niveles de sincronización y test de velocidad

¿Los que os habeis ido a Jazztel os habeis dado de baja primero en Carrefour o de eso se encarga Jazztel?

No quiero estar otro mes y medio sin conexión, ¿cuanto tardará Jazztel en darme el alta?

Dios mío dios mío la que están montando.

Como sigo sin que funcione el usuario y contraseña (ni el wholesale ni el mío), vuelvo a llamar. Me ponen en espera un momento, y se corta la llamada. Intento volver a llamar pero NO HAY LÍNEA. ¡Me había quedado sin línea por completo! Al poco suena el teléfono, y es un técnico (¿de Telefónica?), que está en la central porque le han pasado una incidencia de que NO TENGO CONEXIÓN. Así, con todas sus letras. Mi incidencia de "no me inicia sesión con el usuario y contraseña" había sido transcrita como "NO TIENE CONEXIÓN". Con dos c*j*nes.

Y claro, el técnico me dice "pero usted sincroniza bien", y yo "PUES CLARO QUE SINCRONIZO BIEN". Me dice que va a llamarlos él (¿a Carrefour? ¿a Orange?), y que en 2 minutos me devuelve la línea. Efectivamente al rato puedo volver a llamar a Carrefour, les explico muy despacito todo lo que ha pasado, se quedan a cuadros, y me vuelven a abrir otra incidencia.

Después de 1 mes de haber abierto la incidencia y a unos minutos de enviar el fax de baja, el milagro se ha producido:

lo acabo de mirar y a mi tambien me va bien :D !!! bueno bajo a casi 4 (sincronizandome a 4 y pico) pero ya sabía que por mi situacion no da para mas en ninguna compañía. también hoy hace 1 mes que me llegó la carta, a lo mejor es verdad lo que decía por ahi arriba uno de orange, que el primer mes le fue fatal pero ke luego ya le iba bien.

bueno, a ver si ya va apareciendo mas gente, que esta costando pero al final seguro que lo conseguimos todos xD

¿A alguien le ha llegado ya la factura o le han pasado el cobro? ¿Llega en papel o sólo se puede consultar online?

He probado a registrarme en (link roto) pero me da siempre error, ¿alguien lo ha conseguido?

Acabo de mandarles un fax, un e-mail y una carta certificada (las 3 iguales) para tener una reclamación por escrito. Aquí tenéis los datos por si os toman el pelo como me están haciendo a mí:

Fax: 914908912
E-mail: clientes_telecom@carrefour.com
Dirección postal:
CARREFOUR TELECOM (Edificio Oficinas)
Ctra. Burgos, km 14,500
28108 - Alcobendas (Madrid)

Nueva alta en carrefour 20 mb estoy a 400 metros de la central (REUS-Villarroel), cuando me den sincronizacion os comentare :)

Llamé ayer para darme de alta. Antes de todo, si llamas al 902 ellos mismos te remiten al 914908892 (por lo menos a mi)

En realidad ya llamé hace una semana, pero como sincronizaba aún con yacom, me dijeron que esperara para evitar problemas.

De entrada me ha dado buena impresión: en las dos llamadas me han atendido enseguida, sin dejarme horas y horas escuchando la musiquita y cobrando un dineral.

Me han dicho que las altas están tardando unas 3 semanas.

Lo que más me ha impresionado es que envié un mail para decirles que otro email, con el formulario de preasignación, había rebotado por tamaño (más tarde, comprimiendolo algo más, conseguí enviarlo) y me han llamado hoy al móvil para cerciorarse del problema. Hombre, la verdad es que hubiese sido suficiente que me contestaran al email (es más, lo hubiese preferido), pero es que yacom, en un año y medio (entre la primera alta fallida y la segunda donde no me hicieron la portabilidad) y con problemas más gordos no me han llamado ni enviado un email nunca.

Así que a primera impresión es buena, espero que se confirme a lo largo del tiempo.

Edit: me han vuelto a llamar para decirme que han recibido correctamente el formulario de preasignación. Anonadado me he quedado. Igualito que yacom.....

Yo he llamado hoy para darme de alta, ya veremos. Pero si va mal me iré, que eso de no tener permanencia mola...

Hay alguien de malaga que haya tenido problemas desde el viernes con el internet del carrefour?? es que hubo un problema con orange, una caida masiva por algun problema no se, era los moviles, las llamadas y el internet, el mismo dia reestablecieron el movil y el fijo, pero el internet ha tardado unos dias en volver con carrefour(con orange volvio al dia siguiente del problema...carrefour siempre con retraso), y otra vez vuelta a empezar, me va lentisimo, menos de medio mega y me quieren hacer cambiar otra vez a los 3 megas, lo mismo que pasaba cuando me di el alta.. como cada vez que haya un problema gordo vuelva a pasar eso de bajar la velocidad...que pasa que voy a tener que esperar otro mes a que se reestablezca todo?? porque vamos me doy de alta y a esperar un mes para quevaya bien, luego me va 2 meses bien y ahora otro problema y otro mes mal, esta mas tiempo jodido que bien.

Asi que otra reclamacion les va a caer, aunque la primera que puse ni se dignaron en contestar pero como empezo a ir bien y no me cobraron el tiempo que fue mal lo deje pasar, ahora en cuanto pasen los 10 dias que tienen para contestar voy a consumo, no dejo pasar ni un dia, porque ya es un cachondeo, que incluso se negaron a abrirme una incidencia nueva porque decia que la unica solucion era esa, la de pasarme a los 3 megas y que iban a rechazar porque ya me habian dado la solucion y nada no me la abrieron

Asi que nadaaa, otra vez con el lio de reclamaciones, a ver lo que dura...

Pues ahora mismo y acabo de empezar con esta gente, vamos a ver que tal, he realizado un test y s refleja en mi firma, (vivo en las palmas a si que sería carrefourtelecom,orange,telefónica...jejeje)