Hola, pues remito mi caso y mi malestar con ONO.
Cuando sacaron los 12mb/1mb por 49,90€ al mes luego aparte el IVA (Telefono más internet) , y ahi fue cuando empezo el problema, que segun decian no habria problema.
Y es que, en la factura, segun "ONO", el sistema no les dejaba poner los 49,90€ y si no, 59,90, y por eso asta el 24 de enero de este año, me aplicarian un descuento de 10€ en la factura para cobrarme el precio real del paquete. Y que tras pasado este periodo, me decian que la factura se pondria bien, y que no me preocupase, pues ya el sistema permitiria poner bien la facturacion, pero no fue asi, y al final, termino preocupado, mosqueado y molesto con la compañia.
Pero tras llegar dicha fecha, he perdido ya el descuento y me mantienen encima el precio de 59,90, llamo hoy, unas 3 veces protestando y demas, y entre que me decia que me comprende el tema de mi queja, me dice que el sistema no les permite poner el precio ese, que para ponermelo me tendrian que cobrar los 30€ por gestion, y ya ahi cabreado le dije a la mujer, que no entendia porque tengo que pagar 30€ porque en la factura y demas, me cobren bien lo que tengo contratado, pero me insistia que es la politica de la empresa y que no puede hacer nada mas, y en bajas me dieron 3 posibles soluciones, a la cual ninguna me agrado pero termine cojiendo una para poder intentar arreglar la factura de alguna forma, pero estoy barajando irme de ono despues estar con ellos desde el principio.
Las opciones que me dieron fueron: Tlf+30mb+TV EXTRa e insalacion gratis a 50.90€ al mes, precio definitivo, pero tendria que pagar 50€ por el router wifi, que segun ellos es muy bueno y que lo fabrica docsis, cuando asta donde yo se Docsis no es ningun fabricante, pero segun ellos si, le pregunto si lo fabrica motorola linsys o scientific atlanta, pero no, que es Docsis quien lo fabrica. pero bueno, pase de lo que me dijo del fabricante.
La segunda opcion es, mantener TLF + 12 megas, y sumarle TV extra, por 59.90€, lo que me estan empezando a cobrar ahora pero sin internet por la cara, me l lo instalan gratis el TV y listo sin permanencia ninguna
Y la tercera opcion es quedarme como estoy, pagando los 59.90€, pero cambiando a 50mb, pero pagando la instalacion y la compra del router nuevo.
La linea es de mis padres y ellos no quieren pagar tanto y quieren reducir, y yo con los 12 megas estoy contento, no quiero pagar mas por algo que no quiero, ni pagar mas que otros por algo que ya tengo. pero eran las unicas opciones que me dan, o eso o pagar 30€ para que me pongan bien la factura.
La opcion que he escojido al final es el TLF+12bm + TV extra, por lo que me quieren cobrar ahora, mañana me pondran la TV y el lunes llamare para dar de baja la TV y asi conseguir de esta forma que me cobren por el TFL+12mb los 49.90€.
Y ahora el tema es que ya me tienen cansado, intentare poner bien la factura de una forma u otra y hablando con otras compañias para irme de ONO y pensando y barajando el irme a jazztel qu ehe comprobado ya, que me llegarian los 20 megas enteros segun me han comunicado y pagaria solo 40€ al mes asta el año que viene, despues serian 50€ por todo iva incluido por algo mas de conexion, ademas de sin permanencia. solo tendria que dar de baja internet y TV mantener el tlf y portar mi numero a otra compañia.
Que opinais y si teneis algun consejo, siempre son bien recibidos, un saludo.
