.. sobre el servicio, ya a casi todo el mundo le conectan a DSLAM Ethernet y hace ya tiempo que no se ven demasiadas quejas por saturacion, es decir, casi todas las nuevas altas suelen tener una conexion bastante buena. De todas formas, no te cieges con los 20Mb, mira a ver antes a cuanto va a sincronizar tu linea, por que como sabras lo de en ADSL 20Mb es una velocidad maxima que solo alcanza gente que esta muy cerca de la central, a medida que tu casa esta mas lejos de la central, el cable es mas largo y la calidad de la señal se deteriora (esto no ocurre con la gente que tiene cable).
Yo por ejemplo vivo relativamente lejos de la central, y no puedo sincronizar a mas de 4Mb, por que mi par de cobre no da para mas, independientemente de la compañia o de la modalidad que contrate.
Como te digo, en mi caso el servicio es bueno, de todas formas, antes de contratar con nadie, intenta informarte como va en tu barrio la compañia, por que tanto Ya, como Orange, como Jazztel tienen sitios donde van mejor y sitios donde van peor, como te decia en mi zona, ademas del desbarajuste administrativo, la conexion de Jazztel tampoco era demasiado buena, con caidas bastante frecuentes (a algunos de mis vecinos les pasaba igual, y al final la mayoria nos hemos cambiado a otras compañias).