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  • Cancelo mi baja del DUO

    hola a todos,

    hace unos dias abri un tema (que ahora esta cerrado, sino lo continuaria) preguntando sobre como realizar mi baja del duo, ya que se me acababa 'el plan valencia'.

    En 7 dias debia recibir en mi domicilio una carta con un nº telefono al cual debia llamar para confirmar la baja del duo.

    Pues bien, hoy mismo me llaman de telefonica pa q me quede y asi lo he hecho de momento. Me ofrecen durante 8 meses los 3 megas que tengo (mi linea no da pa mas) a 29.90, algo mas caro, pero la cuota de linea me la dejan a 7 €uros. Resumen, me ahorro unos eurillos. Como me han dicho que no tengo permanencia pues de momento me quedo.

    Todo lo anterior para dar difusion en el foro y ahora bien:

    ¿como puedo tener yo seguridad de q el comercial no me la ha jugado y me metido una permanencia o algun otro rollo?

    me han pedio correo electronico y nº movil, pero no he recibido nada de nada.

    Muchas gracias.

    Este tema lleva más de 6 meses inactivo. Es recomendable que abras un nuevo tema para retomar la conversación.
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    • Tras poner una reclamación via online a Telefonica sobre el…

      Tras poner una reclamación via online a Telefonica sobre el tema. Despues de 1 semana me llaman, y tras todo el rollo que si permanencia , que no permanencia, me dicen que no, queno tengo permanencia.

      Asi pues ahi queda dicho.

    • BocaDePez BocaDePez
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      tiene webos que la gente se siga creyendo las milongas de…

      tiene webos que la gente se siga creyendo las milongas de timofónica, este pais es el 3º del mundo donde mas se tima y ya se por qué

    • Hola a todos !!! Os escribe el que en su dia cancelo la baja.…

      Hola a todos !!!

      Os escribe el que en su dia cancelo la baja.

      En su dia cuando vi el 'percal' por el foro, llamo al 1004 y pregunto por las condiciones: como todavia no lo tenia puesto en marcha el que me atiende me indica que le consta que se ha cancelado la baja y que pagare 29.62 €. De lo de la cuota no sabe nada ya que no le consta, 'que llame al departamento de calidad' que es el que me ha hecho la oferta. Le pregunto por la permanencia y me dice q NO TENGO PERMANENCIA. No hago mas caso.

      Hace poco me llega la factura de telefonica: Las cantidades correctas, pero me escama que indica en el duo (a 29.62 € en vez de los 39.90 €) 'promoción ADSL 3 Mb durante 12 meses desde fecha de inicio de contratación' ya que se suponia que la oferta que me hacian eran: 6 meses mitad de cuota y 8 a los 29.62 € SIN PERMANENCIA.

      Pues al ver lo de los 12 meses me he decidido a llamar al 1004: Me indican que para tener esa promocion debo tener permanencia 10 meses ???!!!

      Le insisto hasta que fecha y me dice q 10 meses (hasta el 3 de enero y mi contratacion se supone ha empezado el 3 de marzo). Echando cuentas, aún me ahorro algo, pero 2 duros.

      Vamos, que me han engañado como a un chino.

      Comentad lo que querais, pero ya os adelanto que mirare los alternativos en cuanto pueda!!!

        • BocaDePez BocaDePez
          6

          Te han engañado. Pide que te manden copia del contrato y…

          Te han engañado. Pide que te manden copia del contrato y veras que tienes permanencia de 12 meses, te lo digo con muchisimo conocimiento de causa.

          • BocaDePez BocaDePez
            6
            a mi tambien me han llamado y me han ofrecido 8 meses a 29 +…

            a mi tambien me han llamado y me han ofrecido 8 meses a 29 + 6 meses la cuota de linea a 6 euros y sin permanencia me lo repitio 2 veces, encima le dije que con el alta regalaban el router wifi y me dijo que tambien me lo mandaban, esta mañana me han llamado de celeris que me envian el router, juass si llego a saber pido mas cosas.

            • BocaDePez BocaDePez
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              TODAS las promociones que se hacen durante un tiempo…

              TODAS las promociones que se hacen durante un tiempo determinado en el cual la cuota de adsl o de imagenio es con un importe mas reducido de su precio normal, TODAS son con compromiso de permanencia. LAs únicas promociones que no llevan permanencia son aquellas que se hacen sobre la linea telefónica, como pueden ser, linea económica, linea libre, 6 meses al 50 % el mantenimiento de la linea telefonica, estas ultimas no llevan compromiso, pero sobre duos o trios todas tienen permanencia.

              • BocaDePez BocaDePez
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                Corroboro tu informacion. La semana pasada llame para darme…

                Corroboro tu informacion.

                La semana pasada llame para darme de baja de internet a telefonica, me pasaron con el departamento de calidad (bajas) y ahy me ofrecian el 50% de descuento del duo durante 4 meses y despues 6 meses de bonificacion de la linea sin ningun coste durante esos 6 meses y a la pregunta mia de si tenia algun tipo de permanencia me respondio la operadora que no, que no tenia permanencia ninguna, como uno ya esta muy escarmentado les pedi que me mandasen esa oferta por correo y me respondio que no podian mandarmela ni por correo convencional ni por correo electronico, al escuchar esto me mosquee un poco y la dije que lo pensaria y que si lo aceptaba que volveria a llamar.

                30 minutos despues llamo de nuevo al 1004 y les pido que me pasen con el departa mento de calidad, me preguntan el motivo y les digo que es para confirmar una oferta que me han echo. Me pasan y me contesta un operador, le digo que la oferta que me a hecho su compañera hace media hora, que queria ver si me podian aclarar lo del tema del importe de linea, ya que lo de los 4 meses del duo al 50% lo entendia, pero que lo de no pagar la linea durante 6 meses me parecia estraño.

                Me responde el operador, que afirmativamente, tendria una bonificacion del 100% de la linea desde que terminase la oferta del duo al 50%, lo cual desde el 5 mes hasta al mes 10, solamente pagaria los 39,90 de mi duo de 3 megas, y me dio por decir, osea que si despues de 10 meses 4 del duo al 50% mas los 6 de la linea me queria dar de baja no habria ningun problema, y me respondio que si, que al cojer los 4 meses del duo al 50%, estaba ampliando mi permanencia en otros 12 meses y que si lo diese de baja quedandome 2 meses para acabar mi permanencia, tendria que pagar 5 euros por cada mes que me quedase pendiente.

                No contento llamo al dia siguiente al mismo departamento para volver a preguntar, y la operadora que me atendio, me confirmo lo de la permanencia, diciendome que cualquier bonificacion en el duo o trio generaba una permanencia de 12 meses.

                Asi que estaros al loro los que habeis aceptado pensando que no teneis permanencia, que os lo manden por escrito.

                Saludos.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Yo he llamado porque me termina la oferta de los 26,19 €, y…

      Yo he llamado porque me termina la oferta de los 26,19 €, y nada de nada...ninguna oferta , vamos.

      Alguien sabe alguna oferta de otro operador para cambiarme (mi línea sólo admite Telefónica).

      Un saludo.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        yo tengo hace más de dos años orange revendido en zona…

        yo tengo hace más de dos años orange revendido en zona telefónica por 25 euros los 3/0.3 megas con llamadas, y no tuve problema para contratarlo

        • Yo no tenía plan Valencia ni na de na, pero he terminado la…

          Yo no tenía plan Valencia ni na de na, pero he terminado la permanencia que tenía y este sábado llamé al 1004 directamente pa darme de baja (de farol a ver que pasaba), no tardaron ni 5 segundos en ofrecerme un descuento del 25% durante 8 meses (que sigue siendo carísimo). Antes pagaba 40,90 por la adsl y ahora me sale en 30,60 (iva y linea a parte). Soy de la provincia de Pontevedra.

          • Pero ¿tienes permanencia de 12 meses?, porque si fuera así…

            Pero ¿tienes permanencia de 12 meses?, porque si fuera así con cualquier revendedor te sale por 35 euros que, con lo que te ahorras y pagas de más luego, no te sale muy allá, sabiendo que tendrías más velocidad de subida.

            • Pos no, 30,60€ sin permanencia durante 8 meses. Luego ya…

              Pos no, 30,60€ sin permanencia durante 8 meses. Luego ya veremos. Con permanencia te hacían un descuento algo mayor, pero solo durante 6 meses y la permanencia no estoy seguro si sería por esos 6 o por el año completo, con lo que te saldría sobre 30 imagino. Supongo que todo eso está muy estudiado.

              • Sí pero me extraña lo de no tener permanencia. Cuando yo me…

                Sí pero me extraña lo de no tener permanencia. Cuando yo me di de alta en el Plan Valencia no tenían permanencia pero unos meses después se la pusieron a los que se acogían, supongo que han entrado en razón o no han tenido más remedia, no lo sé.

                  • BocaDePez BocaDePez
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                    Pues enterate bien porque la permanencia es de 12 meses,…

                    Pues enterate bien porque la permanencia es de 12 meses, dicho por la operadora Silvia del departamento de calidad de ADSL de telefonica.

                    Te la estan metiendo doblada y tu les estas siguiendo el juego.

                    • Pues yo hace un rato he llamado porque me cumplia este fin de…

                      Pues yo hace un rato he llamado porque me cumplia este fin de semana la promocion del plan valencia 3mb y me han ofrecido 6 meses pagando solo el 50% del precio de la ADSL, pero si obligandome a estas 12 meses mas con ellos, asi que me he pasado a 10mb por menos de 25 euros al mes durante 6 meses. (solo puedo contratar los 10mb con telefonica, todavia no pueden hacer contratos las demas operadoras porque no tienen la base de datos actualizada).

                      • BocaDePez BocaDePez
                        6
                        Buenas yo hace dos dias llame para intentar lo de la baja, me…

                        Buenas yo hace dos dias llame para intentar lo de la baja, me cumplio el plan valencia el 15, y aun amenazando no me ofrecieron nada mejor ( me decia la tia que me diera de alta 1 mega) asi que le dije que queria la baja, llevo 2 dias y no me han llamado a ver que pasa con la carta.

                        No tengo otra opcion que telefonica por la zona en la que vivo, ya probe con jazztel y salio rana, asi que aguantare y si al final me doy de baja vere que oferta cojo para volver a tener adsl.

                        si me llaman ofreciendo lo de los 7 euros por la linea estaria de pm pero no confio mucho.

                        • Yo no he tenido el plan valencia nunca, de hecho no tenia…

                          Yo no he tenido el plan valencia nunca, de hecho no tenia ninguna permanencia con Telefonica y decidi llamar al 1004 amenazando con la baja de la linea de telefono para pasarme a Vodafone (aunque no lo iba a hacer) y al final me ofrecieron un descuento en mi factura de la linea de telefono a 7 euros y del ADSL 10 megas a 29,90 euros durante 12 meses por lo que pago 45,90 euros/mes por Linea + Llamadas + ADSL 10 megas

                          Eso si, tengo permanencia de 12 meses, y no puedo cambiarme a otra compañia aunque si puedo cambiar la modalidad de ADSL dentro de las que ofrece telefónica perdiendo la promocion que me estan aplicando actualmente (asi que ni de coña me cambio)

                          Un saludo

        • BocaDePez BocaDePez
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          Llama al 1004 y pide que te pasen con el departamento de…

          Llama al 1004 y pide que te pasen con el departamento de calidad de ADSL, es el departamento donde te hacen las ofertas para que no te vallas y ahy es donde amenazando con la baja te ofrecen soluciones para que te quedes.

          Si el comercial te a ofrecido algo, en ese departamento lo tendran escrito y te lo confirmaran, aparte de que ahy te pueden decir de si hay o no permanencia, aunque mucho me temo que si la tendras.

          • Yo te lo digo porque a mi para la mierda descuento 50% de la…

            Yo te lo digo porque a mi para la mierda descuento 50% de la linea unos meses si tenia permanencia. y me lo dijeron.

    • Tienes que fiarte igual que te fiaste cuando te pusieron el…

      Tienes que fiarte igual que te fiaste cuando te pusieron el Plan Valencia. Cuando te llegue la primera factura verás si han cumplido. De todas formas no creo que tengas problemas.

      Antes Fiesty, luego Gusty, después Hardy... no me extraña que la llamen la distro porno.

    • BocaDePez BocaDePez
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      si tienes acceso a jazztel 3/0,5 te la ha jugado de todas,…

      si tienes acceso a jazztel 3/0,5 te la ha jugado de todas, todas, sólo con lo que pones ya pagarías 1.5€ más al mes que en jazz y con la mitad de subida, pero me juego las pelotas a que pagarás más de 43€ mensuales

    • BocaDePez BocaDePez
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      Es lo que tiene estar en una compañia poco seria en temas…

      Es lo que tiene estar en una compañia poco seria en temas comerciales y de facuración. Menos promociones de "pan pá hoy y hambre pá mañana" y más precios definitivos con las cosas bien claras desde el principio.