Fibra

Pedido e instalación de fibra cancelada pero me llega SMS de visita del técnico

Papalukas77 17 octubre 2021 14:24 ✎

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El miércoles pasado contraté fibra 600 y me dieron cita para la instalación mañana día 18 por la tarde. Ayer sábado les escribí por Twitter para cancelar el pedido y la visita del técnico. Me dieron un número de aviso interno como constancia de la solicitud. La cosa es que a día de hoy me siguen llegando SMS de recordatorio de la visita del técnico.

¿Alguien que haya tenido experiencia en cancelar un pedido ya avanzado y si le ha dado problemas?

Si viniese el técnico lo mandaría para atrás sin que hiciera instalación.

vukits 17 octubre 2021 14:29

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Por qué el derecho de desistimiento en la fibra finaliza cuando hacen la instalación

(mientras no te instalen la fibra, lo puedes echar para atrás).

(el instalador no trabaja para Movistar, sino para una subcontrata)

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Ikaro1968 17 octubre 2021 14:47

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Sí, pero de cara al cliente representa a la operadora.

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rbetancor 17 octubre 2021 14:52

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Eso no es así y ya se han dado casos realmente chungos, donde la operadora se ha lavado las manos, ya que no son SUS empleados.

Tu como consumidor/usuario/cliente, puedes pensar lo que quieras del que tienes en frente en una tienda … pero eso no significa que represente a nadie.

vukits 17 octubre 2021 14:55

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ojalá, compi, ojalá…

he conocido instaladores que le dan mil vueltas , en profesionalidad, al tipico mando intermedio de gran ISP.

mcarc 17 octubre 2021 14:57

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Yo llamé para informarme y parece ser que dieron por hecho que quería la instalación, cosa que no es así, y me han estado llamando para hacer una instalación que nunca pedí, espero que no me cobren la cláusula ni nada…

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pepejil 17 octubre 2021 15:05

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Tú procura que no te hagan la instalación.

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mcarc 17 octubre 2021 16:47

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No me la van a hacer, por lo menos ahora, lo que me interesa saber es porque c*jones si le dije al comercial que solo quería información porque me lo hizo…

superllo 17 octubre 2021 16:15

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Normalmente los técnicos llaman antes de ir y en ese momento le puedes decir que has cancelado la instalación.

pegaca0 17 octubre 2021 16:29

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Por mi experiencia personal, no sirve de nada llamar al 1004 o hablar con Movistar, la cancelación real la hace la empresa instaladora. Llama al número que te citó y diles que quieres cancelar la instalación.

También te aviso que puede que a nivel sistemas tarden unos días en anular la orden.

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NachoSH 17 octubre 2021 20:18

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Y más si está en TELCO.