CANCELADA POR ABURRIMIENTO LA MIGRACIÓN A 20 MEGAS

Me ganas por 2 días. Yo hice mi primera solicitud el 7 de octubre. No me altero en serio. Es que es una cuestión de formalidad, de seriedad, de profesionalidad y de imagen. Una empresa no puede tratar a quienes encima son clientes suyos de esta forma. No hay, que se sepa, ni un solo migrado de 1-6 megas a los 20 megas y que sea cliente de jazztel.

Sin embargo ya hay usuarios que provenian de otros ISPs que disponen de esta conexión.

Quizás estuviera ya cerca el día de que mi migración se hiciera efectiva y fuera solo cuestión de más paciencia. De acuerdo. Y eso sin contar con el miedo latente de tener los problemones que han tenido y están teniendo quienes se encuentran sin voz y sin datos. Osea impresentable.

Han de mejorar y mucho. Es mi opinión.

Saludos

Veamos. Lee de nuevo mi primer post. En el dejo dicho que soy cliente de jazztel con conexión a 6 megas y que pienso seguir siendo cliente con esa conexión.

Lo que ha provocado que cancele la migración de mis actuales 6 megas a 20 es la terrible tardanza llena de informaciones incorrectas, de mareos de perdiz y en una palabra de discriminación con quienes somos clientes suyos.

Eso es todo.

Ahora que lo pienso aunque hice el trámite de cancelación en el 1565 opción 2 y por web, como veis, pone cancelada,
son capaces de seguir con la obra del Escorial adelante. Juas, me rio por no llorar.

Saludos

JAJA MI PACIENCIA FUE DE UN MES , PERO LO HE VUELTO A PEDIR JEJE , A VER QUE PASA DE TODAS FORMAS HASTA QUE NO LES MANDO EL CONTRATO FIRMADO NOP HAY TRATO DE NINGUNA CLASE , HAGAMOS UN CLUB DE LA DESESPERACION !! TE APUNTAS ¡¡

Que NO leche que he solicitado la CANCELACIÓN y hecha está. Solo en la migración de 6 a 20 megas. Confirmado.

Si me dan de baja por error en los 6 megas pues ellos verán lo que hacen. La verdad es que yo no voy a sufrir por quedarme sin conexión. La tengo en el trabajo, la tengo de un vecino y amigo mio que tiene su wifi abierta. Asi que ellos mismos.

Y al más minimo problema el que pide la baja de todo soy yo.

Saludos

Son dos cosas totalmente distintas.

Una es como me ha funcionado mi conexión desde que contraté con jazztel.

Fue sobre febrero de este año cuando contraté 1 mega + llamadas. Conexión estable y todo perfecto. Descargas directas siempre por encima de 104 kB/s. En agosto me pasaron a 6 megas con las llamadas. Idem de lo mismo. Perfecto todo. Descargas directas por encima de 654 kB/s. Navegación fluida. Todo bien.

Solo dos problemas. Uno de pocos dias de duración con velocidad de descarga lenta y otro cuando me quedé sin voz y cuando lo arreglaron me devolvieron voz pero me quedé sin datos. Se solucionó en pocos días: 3 o 4.

La otra cuestión es como están tratando a sus clientes. Clientes que han solicitado un servicio (fáctura única) y los hay que llevan 3 meses esperando. Yo me he cansado a los 2 meses y medio. Pero si es que todos lo sabeis bien. El foro está lleno de post a cual más paranormal sobre las vicisitudes en las peticiones de migración: leí quien la había solicitado 15 o 20 veces. Resultado: se perdían. Lo recordaís no? Ya solo este dato es para decirse: pero que clase de infraestructuras tienen? Docenas de llamadas al 1565 y al 1567 en sus dos opciones: 1 y 2 y en cada llamada una respuesta distinta.

Correos al grupo VIP de atención al cliente, a jazztel responde, etc. Muy buenas palabras en sus respuestas pero sin solución final. Y digo final en un tiempo razonable. Es que son casi 3 meses y es normal que algunos se cansen. Yo ya sé de varios que se han cansado y serán más los que al final opten por dejarlo ante la imposibilidad de contratar un servicio a priori simple.

En serio es, para mi, una cuestión de amor propio, de formalidad y de seriedad. Solicitas el servicio, cumples el trámite de grabación de voz, devuelves el contrato firmado y por supuesto pagas religiosamente los recibos por la prestación del servicio pero imcumplen plazos, dilatan gestiones, culpan a terceros. En fin que ya está el tocho bastante largo de leer y que no pasa nada, yo sigo con mis 6 megas y quizás en otra ocasión vuelva a intentarlo.

A los que sigais esperando suerte. Que no os dejen sin voz y sin datos días y días que esa es otra a tener en cuenta.

Feliz Navidad a todos.

Claro que no pasaría nada por esperar, incluso hasta el año que viene (broma). Y claro que no pierdo nada.

Joder, me estais poniendo tierno. Será que es Navidad.

Y ahora que, vuelvo a llamar para decirles que sigan con el proceso adelante? Entonces el que sería poco serio sería yo.

Como he comentado ya el año que viene, no sé en que mes, volveré a solicitar la migración de mis 6 megas a los 20 megas. Pero cuando constate que un cliente de 1 o 6 megas puede ser migrado a 20 megas en un tiempo razonable.

Saludos

Totalmente de acuerdo contigo :-)