Cambio de YA.com a Wanadoo

Yo estoy haciendo eso mismo (cambiándome de ya.com a wanadoo), he solicitado el alta con el comercial de wanadoo hace unos días (y no me gusta mucho lo que leo por los foros, pero a la oferta era muy buena, espero que haya suerte).

Según he averiguado lo que tienes que hacer es mandar una carta a ya.com solicitando la baja, a la siguiente dirección:

Ya.com Internet_factory
Aptado de correos 1058
28108 Alcobendas
Madrid

Debes incluir en la solicitud de baja la información siguiente:

Nº DNI
Nombre y Apellidos
Nº de Contrato
Número de telefono asociado a la línea ADSL
Tipo de contrato (ADSL 512)
Motivo de la baja
Fotocopia DNI
Firma

La carta si quieres puedes enviarla certificada y con acuse de recibo, aunque no es necesario (estas opciones te costarían 3 euros). También puedes enviar un burofax certificado y con acuse de recibo (para asegurar el envío) en vez de una carta, pero esto es caro, te costaría alrededor de 20 euros.

A ver si tenemos suerte con wanadoo.

Un saludo.

Aquí hay uno que os recomienda que no contratéis con Wanadoo no por confusión: son una panda de mafiosos de tomo y lomo. Deberían de haber tomado medidas contra esta compañía hace tiempo.

Hace un años que solicité la baja con ellos y sin deberles nada, aún sigo recibiendo facturas incomprensibles.

Vosotros vais a tener un servicio técnico malo donde los haya, atenciones a avería y otras incidencias a través de un 902 sin lograr nunca una solución, sólo se trata de que llaméis al 902, facturas dobles sin razón alguna y un largo etc.. Y todo lo anterior vendrá después de que logréis que os funcione la conexión, conocidos míos después de meses de intentarlo han tenido que tirar la toalla y están ahora en la batalla de intentar quitárselos de enmedio.

Eso sí hay un refrán que dicece que "sarna con gusto no pica (aunque mortifica)".

Un saludo

**** BY KEFREN:

Hola a los dos:

En principio felicitaros y daros la enhorabuena por haber elegido el mejor ISP del mercado en estos momentos, es decir a Wanadoo.

Ya vereis como todo os va a ir a las mil maravillas.

* Antes que nada me gustaria decirte, Henares, que aparte de lo que te comenta tu colega de ya.com, enviar carta y demás. Yo también te aconsejaría que contactaras via telefonica y lo comentes tambien, pues así recibiras de primera mano la informacion de como proceder ante la solicitud de baja con ya.com.

* Yo no se como funciona el proceso de baja en ya.com, pero me imagino que deberá ser identico al que se sigue en wanadoo que es LLAMANDO POR TELEFONO, que sea el propio titular quien lo haga y pedir que le pasen con el departamento de bajas y en QUINCE DIAS baja realizada.

Supongo que en ya.com debe ser algo parecido. Por tanto, no olvides telefonear allí para que te indiquen de primerísima mano cual es la mejor forma de proceder.

* En cuanto a los pasos que van a seguir en Wanadoo, creo que lo mejor es que vuelvas a llamar al 902 le expongas tu situación y que te vuelvan a indicar los pasos que se van a ir dando y demás.

* La tarifa plana la tendrás desde el primer momento en que se te empieza a gestionar el adsl. Por lo tanto es muy probable que la tengas ya en tu casa. Cuando llames preguntales si ya la puedes disfrutar: Ojo no precisas el router del adsl (o el modem de adsl) para usar la tp promo, ya que para eso se precisa un modem analogico de 56 kbps, ya sea interno o externo ¿ok?

* Para saber aproximadamente para cuando se tiene previsto que tengas activo el adsl en tu domicilio deberás llamar al dpto. de PROVISIONES: 902012220 (2.1).

Lo mas habitual es que un dia o dos dias antes de esa fecha ya habrás recibido el router del adsl (o modem de adsl, segun tu hayas elegido durante el alta), y asi podrás navegar a partir del dia que te indique el telefono.

* A partir del mismo dia en el que ya empieces a navegar con el adsl de wanadoo. Ya podrás realizar llamadas gratis a fijos nacionales.

Y creo que no se me olvida nada.

En breve se te cortará por tanto la conexión con ya.com, eso significaría que wanadoo ya habrá empezado el proceso de tu nueva activacion con ellos.

Saludos

Si teneis mas dudas os espero en el CONSULTORIO DE KEFREN.

CONSULTORIO DE KEFREN

En cuanto a los comentarios de los foros, no debeis preocuparos demasiado: la mayoría de las veces son exageraciones o malas interpretaciones.

yo envie la carta certificada y me tardaron 15 dias en cortarme aproximadamente,el mismo dia contrate con wanadoo,a los 3 dias desde el corte les pedi los datos de conexion a wanadoo,pues mi router (el 3com wi-fi)sincronizaba,los meti, y a navegar, a los 21 dias desde que me di de alta recibi el router de wanadoo(que tengo en la caja por cierto)y ya esta,todo arreglado,la mula va bien,navego bien,igual que con ya,pero mas barato.A la semana me llamaron de wanadoo para ver que tal iba todo y si estava contento,(que detalle,ya .com no me llamo en 3 años)asi que todo de pm,digan lo que digan para mi un 10 para wanadoo.

hombre,con la carta certificada tienes un resguardo,no pueden decir que no la han recibido,asi que es suficiente,un saludo

Yo tambien me he dado de baja de Ya.com, (tengo que decir que su servicio ha sido excelente y que me ha bastado una carta certificada(incluso me enviaron un sms confirmandome la baja)) porque Wanadoo me oferta 20Mb+llamadas por 25€(siempre). Espero que esta oferta sea verdad y no hayan sido invenciones del comercial para vender, ya que me la confirmó 3 veces. Cuando firme el contrato os lo diré.

kefren de eso nada monada,es un mega mas llamadas locales y nacionales 24 horas por 25 euros mas iva,de horario comercial nada,a mi me lo dijeron asi,asi que como no sea me veo poniendo una denuncia.