Atención al jaleo que tengo con Ya.com porque parece de chiste.
Tengo 1 mega pelao por 19,90+IVA. En agosto veo una oferta de Telefónica que sólo ese mes me ofrecen por el mismo precio 3 megas. Decido pedir la portabilidad, evidentemente jejeje! A eso que me llaman desde Ya.com para contraofertarme: me dan 3 megas y me hacen un descuento sobre la factura que ya tenia de 19,90+IVA. Total, que acepto y me dicen que en 15 días está todo operativo.
Al mes siguiente la factura ya trae el descuento, pero el cambio de velocidad no llega nunca. Y estamos ya en diciembre!! Tengo como 6 reclamaciones abiertas y nadie hace caso. Desde hace como 2 meses que ya directamente hablo con bajas, amenazandoles, pero lo único que me dicen es que "no saben porqué el proceso se ha encallado". Y que además no pueden cancelarlo y volverlo a pedir porque el sistema no les deja. Cabe decir que los de bajas se comprometen a llamarme enseguida para darme una respuesta, y evidentemente la llamada nunca llega...
A alguno os ha pasado algo parecido??