CAMBIO DE ROUTER

Pues nada que tengo un modem router huawei mt 882 y he solicitado el cambio por un comtrend diciendo que como me lo han puesto desde hace muy poco y ahora lo regalan, pues nada que la chica me ha abierto primero una incidencia y luego me ha dado un numero por cambio de router, me ha dicho que en 10 dias habiles lo tendré, y sin ella decirme nada le he comentado si tengo que devolver el otro, me ha dicho que si que se lo de al chico de seur, ahora mi pregunta es, se lo doy? si no se lo doy pasa algo, vamos si me cobrarán, me hago el loco? a alguien le ha pasado este tema, espero vuestras noticias, thanks.