A mí me ocurrió lo mismo, estuve unos cuantos días con la línea cruzada, finalmente lo solucionaron.
Lo que hice, a parte de llamar al 1565, fue escribir un mail a lo de Jazztel Responde y una copia del mismo a jesus.carrillo@jazztel.com, director de comunicación de Jazztel, explicándoles claramente y lo mejor que pude mi problema y la gravedad de la misma. Todo ello bien explicado y educadamente porque creo que es la mejor forma de que te hagan caso.
El caso es que al día siguiente me enviaron un mail diciéndome que me pasaban a cliente VIP de Jazztel. Yo pensaba que eso de cliente VIP era sólo un cuento chino para retener al cliente mientras no se soluciona la incidencia. Ese mismo día me llama una señorita muy amable de Jazztel diciéndome que ella misma se encargaría de mi caso (líneas cruzadas) y que me informaría en todo momento.
Pues creo que pasaron 48h desde que aquella mujer se puso en contacto conmigo cuando volví a tener mi número, el que realmente me pertenecía.
Hace 3 días me volvió a llamar para ver si ya estaba todo correcto, se disculpó varias veces y dijo que para compensar las molestias no me cobrarían el primer mes.
No sé, la verdad es que tuve bastante paciencia, entre otras cosas porque contaba con una segunda línea y no me "urgía" tanto. Ahora aquí estoy con 6mb (mi línea no da para más) y probando la conexión. De momento todo ok.
Salu2, suerte y paciencia.
