Cambio de Jazztel a Ono

Pues eso, el jueves pasado (día 13 de enero) solicité la portabilidad a Ono desde Jazztel, en una tienda física de Ono. En mi casa no hay problemas de que Ono no tenga cobertura (es más hace poco pusieron publicidad como en que en mi portal ya habia 50mb's y varios vecinos tienen Ono, la velocidad ya no la se) El caso, es que todavía no han llamado para el tema de la instalación y demas ¿Es normal esto o hay algo raro por aqui? ¿Cuanto suelen tardar en llamar para hacer la instalación? Y por ultimo ¿cual es el cablerouter que ponen ahora? ¿Netgear o Cisco?