Banda Ancha EU

Comunidad de usuarios
de fibra, móvil y ADSL

Móvil

Cambio de empresas y empiezan los problemas

acrata

Os comento el tema a ver si me ilumináis:

Tenemos 3 lineas fidelizadas y en Noviembre quisimos darnos de baja por mala calidad del servicio tras mas de 5 años con Vodafone pero lo que son las cosas, nos ofrecen un 30 % de rebaja en la facturación y renovación de terminales y aceptamos, nos graban y a la semana nos envían la copia. En diciembre la empresa anterior cierra ( sin deudas, no ser mal pensados! XD ) y abren una mas grande bajo otra razón social (en estos tiempos es una victoria), nos acercamos a un distribuidor y nos hacen el cambio para que la nueva facturación vaya a la nueva empresa y en enero puesta de largo! pero ahí empiezan los problemas...en 3 meses con ellos ni nos respetaron la antiguedad, ni nos respetaron el descuento (nos dicen que como se la hicieron a la empresa anterior que "se siente" ) ni han sido capaces de hacernos una facturación correcta (ningún dato coincide) , desde entonces ha sido un vía crucis de reclamaciones sin resultados.

Lo cierto es que hemos pedido la portabilidad de las líneas a Movistar pero me gustaría consultaros si creéis que nos pueden hacer pagar la fidelización que teníamos con la anterior empresa, 250 € por línea, que no con la nueva ya que no existe documento alguno de fidelización por medio. El colmo fue lo del descuento así que si ellos no respetan sus compromisos nosotros tampoco.

Perdonad el ladrillazo y a ver si sabéis algo.

Gracias y saludos,

bios

Estamos hablando de Vodafone ADSL o de líneas de móvil?

🗨️ 1
acrata

¿Pues no estamos en el foro de móviles????

;)

BocaDePez
BocaDePez

Si al cambiar de empresa esos números no os cobraron la fidelización ya no pueden hacerlo porque ese contrato ya no es válido al no existir ningun número vinculado al N.I.F

🗨️ 5
acrata

Ellos nos han dicho que las líneas están fidelizadas, que van a decir...gracias por tu respuesta y ojalá sea como dices.

Saludos

🗨️ 4
BocaDePez
BocaDePez

Andate con cuidado por eso i si te lo quieren cobrar recuerda que han cambiado las tarifas para autonomos y empresas.

🗨️ 3
acrata

¿Cuando han cambiado las tarifas? pensaba que solo era para particulares y prepago.

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez
🗨️ 1
acrata